1.給下周課堂討論的熱點(diǎn)24個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)備好答案 。
1. 貨從哪里來(lái)？為什么這么便宜，質(zhì)量也還行？
答:商品直采：一間名創(chuàng)優(yōu)品店約有3000種商品，絕大部分從800多家中國(guó)工廠中直接定制采購(gòu)，因此能夠保證價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè)，80%在珠三角和長(zhǎng)三角。
2. 靠什么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？
答:快速流轉(zhuǎn)：一般百貨店的商品流轉(zhuǎn)時(shí)間為3～4個(gè)月，名創(chuàng)優(yōu)品可以做到21天。葉國(guó)富投巨資開(kāi)發(fā)了供應(yīng)鏈管理體系，對(duì)所有商品的動(dòng)銷速度進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理，提高資金和銷售的效率。
帶資加盟：實(shí)行投資加盟，由投資人租下并裝修店鋪，名創(chuàng)優(yōu)品進(jìn)行統(tǒng)一的配貨銷售管理，投資人參與營(yíng)業(yè)額分成，由此大大提高了開(kāi)店的速度。
全球思維：全球輸出日本設(shè)計(jì)，無(wú)縫對(duì)接全球采購(gòu)戰(zhàn)略，目前中國(guó)市場(chǎng)在售產(chǎn)品中有20%從國(guó)外采購(gòu)。與此同時(shí)，店鋪布局也逐步走向國(guó)際化，從東京、中國(guó)香港、新加坡和迪拜等開(kāi)始輻射全球。
粉絲運(yùn)營(yíng)：通過(guò)“掃描微信號(hào)即可免費(fèi)贈(zèng)送購(gòu)物袋”的辦法，快速積累粉絲。在短短一年多時(shí)間里，名創(chuàng)優(yōu)品微信訂閱號(hào)的用戶超過(guò)1000萬(wàn)，成為一個(gè)超級(jí)大號(hào)，從而為互動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)造了可能性。
3. 目標(biāo)用戶是誰(shuí)？
答:18-28歲年輕人。
4. 為什么把收銀臺(tái)放在門口？
答:收銀臺(tái)設(shè)置在入口店員對(duì)店鋪內(nèi)部情況一目了然，顧客購(gòu)物完成后，禁止走到門口結(jié)賬，符合動(dòng)線設(shè)計(jì)，即使需要排隊(duì)，也不會(huì)對(duì)內(nèi)部空間造成擁堵，通過(guò)玻璃窗排隊(duì)結(jié)賬的場(chǎng)景被路人看到也會(huì)給人留下生意很好的印象，吸引更多的客流。
5. 貨架為什么是1.5的高度？
答:密集的商品陳列需要開(kāi)闊的上層空間來(lái)調(diào)和與緩沖。
6. 如何處理小偷偷竊？
答:名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務(wù)的角度出發(fā)解決問(wèn)題：密切關(guān)注每一名顧客的動(dòng)向，特別是攜帶大袋、大包的顧客，發(fā)現(xiàn)顧客拿了高價(jià)商品，第一時(shí)間上前主動(dòng)提供服務(wù)和幫助；如果有順手牽羊的行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)提醒顧客買單；如果顧客置之不理，將商品藏到身上或者包里，堅(jiān)持帶出去而不買單，那么為了不影響其他顧客購(gòu)物，要等到該名顧客出店門后進(jìn)行交涉，要求其在監(jiān)控下面拿出商品，根據(jù)情況的嚴(yán)重性，決定是否報(bào)警。
7. 一般一家店鋪SKU達(dá)到多少？客單價(jià)呢？
答:名創(chuàng)優(yōu)品平均每家店鋪的SKU（庫(kù)存量單位）數(shù)量在3000個(gè)左右。客單價(jià):30。
8. 和傳統(tǒng)營(yíng)銷理論4P對(duì)應(yīng)的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么？
答:“產(chǎn)品好、價(jià)格好、環(huán)境好、服務(wù)好”。
9. 驅(qū)動(dòng)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“六駕馬車”是？
答:獨(dú)特的品牌定位、優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品、一流的店鋪、現(xiàn)代化物流配送體系、高效的IT系統(tǒng)、獨(dú)特的商業(yè)合作模式，這六大要素被葉國(guó)富形象地稱為驅(qū)動(dòng)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“六駕馬車”。
10. 全公司最懂貨架擺放的是誰(shuí)？
答:葉國(guó)富。
11. 為什么要給客戶主動(dòng)送購(gòu)物籃？
答:名創(chuàng)優(yōu)品以小商品為主，如果購(gòu)買較多，就會(huì)出現(xiàn)零散、不便攜帶的問(wèn)題。很多顧客開(kāi)始并沒(méi)有考慮到這點(diǎn)，因此在進(jìn)店時(shí)忽視了購(gòu)物籃，但是，進(jìn)店后看到商品實(shí)惠，一邊走一邊從貨架上取下商品，很快雙手就拿不住了。針對(duì)這一常見(jiàn)現(xiàn)象，名創(chuàng)優(yōu)品在店內(nèi)空當(dāng)處放置購(gòu)物籃，方便顧客取用。當(dāng)顧客手中物品超過(guò)一件時(shí)，“眼觀六路”的店員也會(huì)及時(shí)主動(dòng)遞上購(gòu)物籃。
12. 工廠到店鋪的周轉(zhuǎn)時(shí)間？
答:21天。
13. 銷售毛利控制在多少？
答:8％左右。
14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)？
答:實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)。
15. 加盟商每日可到賬前日營(yíng)業(yè)額的多少？
答:38％。
16. 一般開(kāi)一家店投入資金大約多少？
答:200萬(wàn)到1000萬(wàn)之間。
17. 名創(chuàng)優(yōu)品開(kāi)店主要考慮三個(gè)要素是？
答:地段，人流，費(fèi)用。
18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的？
答:根據(jù)選址差異
將店鋪的優(yōu)劣分為四檔。“一類店鋪處于一二線城市或旅游城市、特大型步行街，幾乎百分之百賺錢，挖到這種店面，就挖到金礦了。”第二類店鋪是大型購(gòu)物中心、商場(chǎng)綜合體里面的店。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類。再往下面走，二類商圈、三類商圈，“爆發(fā)力不是那么強(qiáng)，但是回報(bào)率還可以”。
19. 店鋪理想的面積通常在多少方？
答:200平方上下。
20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績(jī)多少是由位置決定？
答:80％
21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是？
答:管理，庫(kù)存，賬目。
22. 為什么同一條街要開(kāi)兩家店？
答:商圈保護(hù)，第二家店鋪的設(shè)立，雖然影響了第一家店鋪，但是兩者相加，整體業(yè)績(jī)?cè)隽匡@著。相反，如果沒(méi)有及時(shí)布局第二家店鋪，而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去客流，必然導(dǎo)致第一家店鋪業(yè)績(jī)下滑，總體業(yè)績(jī)受損。
23. 中國(guó)香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍？
答:五倍。
24. 店長(zhǎng)隊(duì)伍的培養(yǎng)體系如何建立？
答:相互帶動(dòng)、通力合作，吸收外部企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身的短板，同時(shí)將企業(yè)文化在全體員工中融會(huì)貫通，指導(dǎo)未來(lái)的工作。為了及時(shí)更新知識(shí)，必須經(jīng)常深入一線，緊貼業(yè)務(wù)。
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1.主旨:As the target of large multinational enterprises, Chinese consumers and their consumption demands have become a new engine to drive China’s economy, the second largest in the world.
2.單詞:target目標(biāo)
consumers消費(fèi)者
demand需求
engine引擎
economy經(jīng)濟(jì)
3.鏈接:http://english.gov.cn
