1.給下周課堂討論的熱點(diǎn)24個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)備好答案 ，參考鏈接
答：名創(chuàng)優(yōu)品
1. 貨從哪里來(lái)？為什么這么便宜，質(zhì)量也還行？
答：商品直采：一間名創(chuàng)優(yōu)品店約有3000種商品，絕大部分從800多家中國(guó)工廠中直接定制采購(gòu)，因此能夠保證價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè)，80%在珠三角和長(zhǎng)三角。
2. 靠什么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？
答：快速流轉(zhuǎn)：一般百貨店的商品流轉(zhuǎn)時(shí)間為3～4個(gè)月，名創(chuàng)優(yōu)品可以做到21天。葉國(guó)富投巨資開(kāi)發(fā)了供應(yīng)鏈管理體系，對(duì)所有商品的動(dòng)銷速度進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理，提高資金和銷售的效率。
帶資加盟：實(shí)行投資加盟，由投資人租下并裝修店鋪，名創(chuàng)優(yōu)品進(jìn)行統(tǒng)一的配貨銷售管理，投資人參與營(yíng)業(yè)額分成，由此大大提高了開(kāi)店的速度。
全球思維：全球輸出日本設(shè)計(jì)，無(wú)縫對(duì)接全球采購(gòu)戰(zhàn)略，目前中國(guó)市場(chǎng)在售產(chǎn)品中有20%從國(guó)外采購(gòu)。與此同時(shí)，店鋪布局也逐步走向國(guó)際化，從東京、中國(guó)香港、新加坡和迪拜等開(kāi)始輻射全球。
粉絲運(yùn)營(yíng)：通過(guò)“掃描微信號(hào)即可免費(fèi)贈(zèng)送購(gòu)物袋”的辦法，快速積累粉絲。在短短一年多時(shí)間里，名創(chuàng)優(yōu)品微信訂閱號(hào)的用戶超過(guò)1000萬(wàn)，成為一個(gè)超級(jí)大號(hào)，從而為互動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)造了可能性。
3. 目標(biāo)用戶是誰(shuí)？
答：18到28歲的年輕人。
4. 為什么把收銀臺(tái)放在門口？
答：收銀臺(tái)設(shè)置在入口，店員對(duì)店鋪內(nèi)部情況一目了然；顧客購(gòu)物完成后徑直走到門口結(jié)賬，符合動(dòng)線設(shè)計(jì)，即使需要排隊(duì)，也不會(huì)對(duì)內(nèi)部空間造成擁堵；通過(guò)玻璃窗，排隊(duì)結(jié)賬的場(chǎng)景被路人看到，也會(huì)給人留下“生意很好”的印象，吸引更多的客流。
5. 貨架為什么是1.5的高度？
答：名創(chuàng)優(yōu)品的顧客以女性為主，中國(guó)女性的平均身高為1.55米。
6. 如何處理小偷偷竊？
答：針對(duì)顧客的盜竊行為，名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務(wù)的角度出發(fā)解決問(wèn)題：密切關(guān)注每一名顧客的動(dòng)向，特別是攜帶大袋、大包的顧客，發(fā)現(xiàn)顧客拿了高價(jià)商品，第一時(shí)間上前主動(dòng)提供服務(wù)和幫助；如果有順手牽羊的行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)提醒顧客埋單；如果顧客置之不理，將商品藏到身上或者包里，堅(jiān)持帶出去而不埋單，那么為了不影響其他顧客購(gòu)物，要等到該名顧客出店門后進(jìn)行交涉，要求其在監(jiān)控下面拿出商品，根據(jù)情況的嚴(yán)重性，決定是否報(bào)警。
7. 一般一家店鋪SKU達(dá)到多少？客單價(jià)呢？
答：SKU:3000個(gè)左右，客單價(jià)：30元
8. 和傳統(tǒng)營(yíng)銷理論4P對(duì)應(yīng)的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么？
答：按照葉國(guó)富的“四好理論”，“價(jià)格好”與“環(huán)境好”是吸引客流的關(guān)鍵因素，而“產(chǎn)品好”與“服務(wù)好”則是持續(xù)吸引客流、提升顧客黏性、推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的根本動(dòng)因。圍繞價(jià)格、環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)四個(gè)要素，名創(chuàng)優(yōu)品構(gòu)建了一套流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的運(yùn)行機(jī)制和管理制度，培育出獨(dú)特的商業(yè)模式，推動(dòng)了其在全球市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，奠定了早期的市場(chǎng)成功。
9. 驅(qū)動(dòng)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“六駕馬車”是？
答：獨(dú)特的品牌定位、優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品、一流的店鋪、現(xiàn)代化物流配送體系、高效的IT系統(tǒng)、獨(dú)特的商業(yè)合作模式，這六大要素被葉國(guó)富形象地稱為驅(qū)動(dòng)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“六駕馬車”。
10. 全公司最懂貨架擺放的是誰(shuí)？
答：葉國(guó)富。整個(gè)名創(chuàng)優(yōu)品，沒(méi)有一個(gè)人比葉國(guó)富更了解貨架，“他親自一手一腳搞出來(lái)，細(xì)微到每一顆螺絲”。
11. 為什么要給客戶主動(dòng)送購(gòu)物籃？
答：名創(chuàng)優(yōu)品以小商品為主，如果購(gòu)買較多，就會(huì)出現(xiàn)零散、不便攜帶的問(wèn)題。很多顧客開(kāi)始并沒(méi)有考慮到這點(diǎn)，因此在進(jìn)店時(shí)忽視了購(gòu)物籃，但是，進(jìn)店后看到商品實(shí)惠，一邊走一邊從貨架上取下商品，很快雙手就拿不住了。針對(duì)這一常見(jiàn)現(xiàn)象，名創(chuàng)優(yōu)品在店內(nèi)空當(dāng)處放置購(gòu)物籃，方便顧客取用。當(dāng)顧客手中物品超過(guò)一件時(shí)，“眼觀六路”的店員也會(huì)及時(shí)主動(dòng)遞上購(gòu)物籃。
12. 工廠到店鋪的周轉(zhuǎn)時(shí)間？
答：21天。
13. 銷售毛利控制在多少？
答：8%左右。
14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)？
答：實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)。
15. 加盟商每日可到賬前日營(yíng)業(yè)額的多少？
答：38%。
16. 一般開(kāi)一家店投入資金大約多少？
答：200萬(wàn)到1000萬(wàn)之間。
17. 名創(chuàng)優(yōu)品開(kāi)店主要考慮三個(gè)要素是？
答：地段，人流，費(fèi)用。
18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的？
答：根據(jù)選址差異
將店鋪的優(yōu)劣分為四檔。“一類店鋪處于一二線城市或旅游城市、特大型步行街，幾乎百分之百賺錢，挖到這種店面，就挖到金礦了。”第二類店鋪是大型購(gòu)物中心、商場(chǎng)綜合體里面的店。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類。再往下面走，二類商圈、三類商圈，“爆發(fā)力不是那么強(qiáng)，但是回報(bào)率還可以”。
19. 店鋪理想的面積通常在多少方？
答：200平方上下。
20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績(jī)多少是由位置決定？
答：80%。
21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是？
答：管理，庫(kù)存，賬目。
22. 為什么同一條街要開(kāi)兩家店？
答：商圈保護(hù)，第二家店鋪的設(shè)立，雖然影響了第一家店鋪，但是兩者相加，整體業(yè)績(jī)?cè)隽匡@著。相反，如果沒(méi)有及時(shí)布局第二家店鋪，而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去客流，必然導(dǎo)致第一家店鋪業(yè)績(jī)下滑，總體業(yè)績(jī)受損。
23. 中國(guó)香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍？
答：澳大利亞零售業(yè)主要以超市為主，便利店普及度較低，電子商務(wù)發(fā)展得較為成熟，而實(shí)體零售業(yè)則增長(zhǎng)緩慢，而且人工成本高昂，約為中國(guó)的5倍。香港比大陸高三倍左右。
24. 店長(zhǎng)隊(duì)伍的培養(yǎng)體系如何建立？
答：
相互帶動(dòng)、通力合作，吸收外部企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身的短板，同時(shí)將企業(yè)文化在全體員工中融會(huì)貫通，指導(dǎo)未來(lái)的工作。為了及時(shí)更新知識(shí)，必須經(jīng)常深入一線，緊貼業(yè)務(wù)。
2.閱讀一篇以上Consumption upgrade相關(guān)英文文章，按最新要求列出相關(guān)內(nèi)容
答：文章主旨：MKonline currently offers consumption monitoring and forecasting service for 45 price areas. We handle multiple contradiction sources and time resolution for all 45 areas. Actuals are tracked several years back. Missing data, and data-holes are bridged with backcasted/synthetic data..
重要詞匯：forecast:預(yù)測(cè)。paramater:參數(shù)。calibrate:校準(zhǔn)。definition:定義。auxiliary:輔助。multiple:多重的。
文章鏈接：https://blog.mkonline.com/upgrade-consumption-system/
