一. 產品基本信息
產品名稱 嗶哩嗶哩-彈幕番劇直播高清視頻
產品版本 IOS V5.36
體驗環境 IOS 12.1.2
體驗時間 2018.12.28
體驗者 唐宇威
二.市場背景
1.行業背景：
改革開放以來，我國社會經濟多年來持續穩定發展，人民生活水平顯著提高，在物質生活條件大幅改善的同時，人民群眾對文化消費需求也日益旺盛。二次元文化產業近年來取得了快速發展，市場規模迅速擴張，未來發展空間巨大。根據統計，2017年我國二次元用戶規模已達2.5億人，其中核心二次元用戶超過8000萬人，人數逐年遞增。相信隨著中國互聯網用戶對二次元文化接受度的進一步提升，未來我國泛二次元用戶規模及核心二次元用戶規模仍將保持快速增長，對二次元產品及動漫周邊產品的需求勢必將進一步增加。
2.產品背景：
嗶哩嗶哩（bilibili）現為國內領先的年輕人文化社區，該網站于2009年6月26日創建，被粉絲們親切的稱為“B站”。
B站的特色是懸浮于視頻上方的實時評論功能，愛好者稱其為“彈幕”，這種獨特的視頻體驗讓基于互聯網的彈幕能夠超越時空限制，構建出一種奇妙的共時性的關系，形成一種虛擬的部落式觀影氛圍，讓B站成為極具互動分享和二次創造的文化社區。B站目前也是眾多網絡熱門詞匯的發源地之一。在視頻類產品AppStore中的下載量中國區排行第八。
3.產品大事記：
2009年6月26日，bilibili正式成立。
2011年，獵豹移動聯合創始人陳睿作為天使投資人加入bilibili。
2011年2月2日， bilibili拜年祭上線，成為b站每年的大型慶典活動。
2012 bilibili前后推出了Adnroid和IOS版本的移動端。
2013年10月5日，bilibili在上海舉辦首次線下live，第一屆BML。
2016年10月28日，上海男籃也正式更名為“上海嗶哩嗶哩籃球隊”。
2018年3月28日，B站在美國納斯達克證交所掛牌上市。
三.用戶&場景分析
1.用戶分析：
①用戶以90后年輕人為主
②性別男女比例接近1：1，男性偏多。
③地域分布：一線城市為主，經濟越發達的地區用戶數量越多。
2.場景分析：
①用戶想要觀看某部自己喜歡的動漫、尋找可以觀看的番劇的應用。
②用戶打發閑暇時間，想看看最近有什么好看的視頻。
③用戶想把自己的視頻發布到網上，希望能被受眾客戶觀看到，并且和觀眾交流。
④用戶想要參加線下二次元展會，想要尋找一個既能查詢近期的展出又能直接購票的應用。
四.產品分析
1.產品概述：
嗶哩嗶哩創立于2009年，2012年正式改名嗶哩嗶哩。獨特的彈幕功能使得用戶在觀看視頻時可以和其他用戶互動、發表自己的看法；提供了更加真實和實時的交流感受，因此B站也有著比傳統視頻網站更強大的用戶粘性。憑借著獨特的使用體驗、及時多元的視頻內容，B站已經成為了國內最大的彈幕視頻分享網站和ACG文化及潮流文化交流社區。
產品slogan：彈幕視頻社區，動漫二次元平臺
2.產品發展趨勢：
下載量排名：IOS中國區商店排名76
從我個人的觀眾數據分析可以退測出，目前移動端已經成為用戶主要的觀看視頻方式，傳統的PC端不超過百分之二十。所以發展移動端成為產品的主要方向。
3.產品歷史迭代版本（部分）：
下面按照版本、更新日期、主要更新順序進行說明
v.5.36 2018.12.19 動態圖片配文編輯器上線
v.5.35 2018.12.10 手機投稿支持設置水印，iPad全新的半屏觀看體驗
v.5.33 2018.10.20 手機投稿可添加多段BGM，手機投稿支持圖片導入
v.5.32 2018.10.05 手機拍攝新增倒計時，拗造型！粘貼紙. 輕點彈幕即可點贊、舉報
v.5.29 2018.07.19 支持為視頻添加濾鏡和錄音；支持多段剪輯、多段變速、文字旋轉
v.5.28 2018.07.02 手機投稿功能上線
v.5.27 2018.06.08 投屏功能公測，投屏功能上線
v.5.26 2018.05.22 直播新版禮物上線
v.5.25 2018.04.23 首頁全新升級，底部導航新增會員購入口
v.5.24 2018.03.30 音頻支持在歌單內批量收藏、音頻支持設置默認音質
V5.17 2017.11.02 首頁新增“會員購”入口
V5.15 2017.09.29 新增音頻區，純享動人音樂!
4.結論：
B站在多個領域擴展，緊跟時代腳本，從2017年9月開始先后推出了音頻、周邊產品、線下展會（會員購）、移動端短視頻拍攝。目前重點在于移動端的投稿，短視頻的市場已經屬于紅海階段，但是對于二次元屬性的短視頻依然沒有成型，所以b站目前的重點放在這里。
五.產品功能結構&業務流程分析
1.產品功能結構：
嗶哩嗶哩app功能結構分為七大模塊：①首頁 ②頻道 ③動態 ④會員購 ⑤我的 ⑥游戲區 ⑦消息
其中1-5模塊可以通過底部的Tag進入，6、7模塊通過右上角的Icon進入，其中①首頁是綜合推薦頁，App打開后默認進入該頁面。②頻道是一個b站內容完整的分類導航，并附帶訂閱專欄。③動態是一個已關注up主的動態信息流。④會員購是B站的相關線下產品何二次元周邊的商城。⑤我的 為自媒體類產品較常見的功能模塊。⑥游戲區主要在做一些游戲推薦有關的東西，不提供直接玩游戲的功能。⑦消息 整合了社交消息。具體功能結構圖如下：
2.功能結構圖：
3.產品業務流程：
B站的業務流程特別多不能全寫出，這里寫的是手機端上傳視頻業務流程。
六.產品頁面分析
1)首頁瀏覽
打開嗶哩嗶哩app，經過2s的推薦頁面·，默認進入首頁，頁面顯示如下：
2）個人信息頁面
進入首頁后，選擇下方tag中的我的，頁面顯示如下：
3）拍攝視頻頁面
投稿時選擇拍攝時，開啟鏡頭會進入下面的界面：
4）視頻播放頁面
會員用戶觀看視頻時的界面：
5）會員購購物界面
選取購買線下展會電子票的界面：
七.產品總結
B站作為目前的全國最大的二次元社區，涵蓋了眾多領域，隨著移動端占據整個市場的權重，B站重點著手于發展移動端業務，并很成功地遷移了大批用戶。經過一番產品體驗，得出以下結論：
1.優點：
①嗶哩嗶哩移動端幾乎涵蓋了所有PC上Web端的基本功能，用戶通過手機或平板同樣可以獲得非常好的體驗。
②開設會員購功能，成功地將很多線下手辦模型品牌，以及線下的展會資源集中，對于用戶來說終于能有一個良好的渠道來獲取全面的二次元周邊信息。
③手機直播投稿功能大大降低了投稿的門檻，方便快捷的操作能夠讓更多用戶分享自己的創意，把彈幕視頻平臺改變成了視頻社交平臺。
2.不足：
①整合了太多信息，但是過多的內容展示會讓新用戶的學習成本增加，信息雜亂。
比如寫狀態和投稿視頻都可以上傳視頻、對于視頻既可以點贊又能夠投硬幣。很多東西如果不是深度用戶很難區分。
②一新版本更新的分屏功能，對于移動端用戶來說，觀看視頻仍然是主要功能，這大大降低了觀看體驗（屏幕本來就小），讓很多人尤其是ipad端用戶不爽，從近期的評論反饋中也能看到大量的差評。
③針對整體角度來看，B站的付費項目價格定位都很高，大會員的價格很高但實際功能相比較其它的視頻產品來說性價比很低，周邊商品的定價也是非常的高。很多B站的用戶都是未具備經濟能力，以及購買判斷力的學生。
④文化風氣還有待加強，審核機制雖然提升了，但是從彈幕、評論以及很多視頻來看仍然存在不少問題。
3.改進方案：
①適當的隱藏一些功能，針對未注冊或沒有使用過某功能的用戶不要開放過多的入口，東西多沒有用，做好自己的主要功能才是好產品。
②建議在觀看的彈幕設置只展示同齡段篩選功能，能夠避免很多因為價值觀不同的撕逼影響觀看體驗。
③多推出一些良好導向的作品、新聞，目前來說我覺得量還不夠。而且宣傳推廣的力度遠遠不如收益大的廣告，很多新聞事實熱點在B站都很難看到，然而對于很多中小學生來說，b站是他們對外界信息的主要獲取途徑。
④推薦方式優化，硬幣和點贊等多種渠道算法讓觀眾和UP主都不理解，且標準不透明化，硬幣和點贊很多地方功能重復，建議只保留一種。
