? ? ? 今天我作為一個(gè)2.5次元，想分享一下我對(duì)二次元產(chǎn)品——Bilibili的一些看法。嗶哩嗶哩是細(xì)分領(lǐng)域的視頻網(wǎng)站，DAU總數(shù)已經(jīng)達(dá)到2200萬(wàn)（DAU：）彈幕總數(shù)超過(guò)14億，那么在B站耀眼的數(shù)據(jù)背后有哪些值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?B站用戶會(huì)呈現(xiàn)什么樣的屬性呢？B站從一個(gè)小眾的視頻網(wǎng)站逐漸走向主流，并且開(kāi)始商業(yè)化，其背后的脈絡(luò)又是怎么樣的呢？接下來(lái)這些問(wèn)題我將一一與大家共同討論。
目錄contents
Part one ?bilibili概述
Part two產(chǎn)品定位及產(chǎn)品價(jià)值
Part three產(chǎn)品分析
Part four商業(yè)模式
接下來(lái)我們先看第一部分：?jiǎn)袅▎袅ǜ攀?/p>
產(chǎn)品體驗(yàn)過(guò)程中我認(rèn)為嗶哩嗶哩的特點(diǎn)最核心的是以下三個(gè)詞：彈幕、UGC和社區(qū)
彈幕已經(jīng)成為大家公認(rèn)的B站特色，雖然現(xiàn)在主流視頻網(wǎng)站都已經(jīng)把彈幕作為基本功能加到了產(chǎn)品上，但是只有在B站看彈幕才會(huì)有氛圍。那么B站是如何建立起這種獨(dú)特的彈幕文化的呢？稍后我們會(huì)作詳細(xì)的分析。第二個(gè)特點(diǎn)是UGC，B站已經(jīng)擁有了超過(guò)100萬(wàn)活躍度UP主，用戶投稿的視頻每天有數(shù)萬(wàn)集，B站目前90%的視頻是自制和原創(chuàng)的，可以說(shuō)UGC是B站一大特色。第三個(gè)關(guān)鍵詞是社區(qū)，B站用戶因?yàn)榕d趣需求形成了一個(gè)個(gè)圈子，比如科技圈、娛樂(lè)圈用戶群等。這些用戶群本身就形成了一個(gè)潮流文化的興趣網(wǎng)，在B站大概已經(jīng)形成超過(guò)7000種熱門文化圈組成的文化社區(qū)，B站可以說(shuō)是中國(guó)最大的年輕人文化娛樂(lè)社區(qū)。
B站目前每天視頻播放次數(shù)超過(guò)1個(gè)億，用戶平均停留時(shí)長(zhǎng)是71min，這些數(shù)據(jù)使B站成為用戶活躍度高、用戶原創(chuàng)度高的第一彈幕視頻社區(qū)，也是中國(guó)最大動(dòng)漫愛(ài)好者社區(qū)，中國(guó)大部分動(dòng)漫愛(ài)好者都聚集在B站。
不僅如此，B站已經(jīng)逐漸成為潮流文化現(xiàn)象級(jí)事件發(fā)源地和引爆地。
有很多社會(huì)熱點(diǎn)其實(shí)是由B站用戶原創(chuàng)的，比如第一個(gè)成龍的duang～是在15年2月20號(hào)由用戶剪輯上傳最終引爆的。第二個(gè)事件是雷總的are u ok?第三個(gè)是太子妃升職記。這部網(wǎng)劇是B站15年12月29號(hào)發(fā)布之后用戶不斷用這個(gè)劇創(chuàng)造出新的劇情，整體播放量超過(guò)5千萬(wàn)次，因此這部劇徹底火了。除此之外還有金館長(zhǎng)、普通disco、元首的憤怒等等都是來(lái)自B站。B站之前的大眾印象一直都是非主流亞文化代名詞，是90后00后用戶的產(chǎn)品，實(shí)際上B站已經(jīng)開(kāi)始影響到了主流人群。尤其是由于90后和00后已經(jīng)逐漸成為社會(huì)的主流人群，B站的影響會(huì)隨之越來(lái)越大。
二、嗶哩嗶哩產(chǎn)品定位和產(chǎn)品價(jià)值
“B站的成立不是讓中國(guó)多一家成功的企業(yè)，而是為了讓中國(guó)新一代青少年有一個(gè)屬于自己的精神家園”
這句話準(zhǔn)確概括了B站的產(chǎn)品的愿景和品牌文化價(jià)值，也是我在訪問(wèn)B站時(shí)最受觸動(dòng)的一句話。B站上的用戶聚集實(shí)際上是得益于年輕的一代對(duì)細(xì)分文化有著強(qiáng)烈的需求，因?yàn)樗麄兇嬖谝环N文化需求的斷層，所以B站用戶普遍很年輕，用戶結(jié)構(gòu)普遍呈現(xiàn)低齡化，睿總曾披露過(guò)B站用戶數(shù)據(jù)，在B站超過(guò)1億的用戶群體中，0到17歲的用戶占絕對(duì)的主流，接下來(lái)是18到24歲的用戶，25歲以上的用戶加起來(lái)不到10%。在北上廣的大學(xué)生和中學(xué)生里面，B站的用戶占比超過(guò)50%，所以說(shuō)B站的目標(biāo)用戶就是那些喜歡ACG文化以及吐槽文化的青少年，大概就在10-25歲之間。為了滿足他們的需求，B站提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，給他們提供感興趣的內(nèi)容，并且在這里找到一批跟他們有相同愛(ài)好的人，所以說(shuō)B站是年輕人的精神家園。可以看一下B站的首頁(yè)，給人的第一感覺(jué)就是活潑，用二次元的話來(lái)說(shuō)就是很“燃”，排版相對(duì)比較密集，B站正是營(yíng)造了這樣一種氛圍，吸引著這批正值初高中的年輕人，不過(guò)對(duì)于年齡較大一點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)可能就不太習(xí)慣這樣的風(fēng)格了。
在做產(chǎn)品定位確定產(chǎn)品形態(tài)前，一般產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)做用戶畫像，需求金字塔還有市場(chǎng)調(diào)研來(lái)確定產(chǎn)品的功能點(diǎn)，那為理解B站的產(chǎn)品特性，就必須先理解二次元用戶世界開(kāi)始。
二次元就是二維， 是跟三次元對(duì)應(yīng)的三維立體真實(shí)世界相對(duì)應(yīng)的，目前泛指動(dòng)畫、漫畫、游戲及小說(shuō)的虛擬世界，也就是目前我們?nèi)諠u熟悉的日系A(chǔ)CG文化，日系動(dòng)漫文化傳入中國(guó)之后由于比較符合中國(guó)青少年的價(jià)值觀，因此迅速發(fā)展出了一批巨大的二次元用戶群體，這部分群體八成以上都是學(xué)生，他們身上會(huì)有一些宅、呆、萌、腐等屬性，男女比例六比四，男偏宅，女偏腐。
這里補(bǔ)充一下，在ACG亞文化新的載體之一也就是彈幕。最早提供彈幕功能的視頻網(wǎng)站是日本niconico動(dòng)畫，之后彈幕在日本國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展起來(lái)，彈幕也是B站主要的一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)工具。
B站的最主要的目標(biāo)用戶也就是二次元群體有哪些用戶特征呢？
跟三次元相比，二次元的世界是相對(duì)單純簡(jiǎn)單的，內(nèi)容主題主要是友情、親情、愛(ài)與正義，用戶熱愛(ài)和平。像搞笑、勵(lì)志的作品都可以給二次元用戶帶去很多治愈和溫暖。一些中二病發(fā)作的理想也只有在二次元中才可以實(shí)現(xiàn)。艾瑞在15年作了相關(guān)調(diào)研，關(guān)于中國(guó)二次元用戶為什么喜歡二次元，其中有63%用戶認(rèn)為只有在二次元才能找到治愈、共鳴和愛(ài)，41%的用戶認(rèn)為只有二次元才能讓他們感到溫暖以及自己想要的存在感。從這個(gè)數(shù)據(jù)分析二次元用戶除了ACG需求以外還有社交的需求。他們需要用某種紐帶將相同價(jià)值觀的人聚集起來(lái)， 因此B站超過(guò)7000個(gè)熱門文化社區(qū)就可以很好地滿足二次元用戶互相交流的訴求。那么我們?nèi)绾纬橄蟪龆卧脩舻男枨蠼鹱炙兀?/p>
根據(jù)二次元用戶產(chǎn)品使用頻次和文化深入程度，我們把產(chǎn)品作了以上劃分。在高頻需求中看視頻的行為占了86.2%，其次是閱讀小說(shuō)漫畫和玩游戲等。第二層是社交行為，比如說(shuō)逛一些社交網(wǎng)站和與同好進(jìn)行交流。第三層就是更深度的一些同人、舞蹈、cos、drama、聲優(yōu)、鬼畜視頻等等創(chuàng)作交流行為。最上層就是購(gòu)買行為，這部分會(huì)涉及到B站的商業(yè)模式。右邊的產(chǎn)品是目前主流社交產(chǎn)品，這部分產(chǎn)品中最符合年輕人價(jià)值需求的是貼吧，貼吧可以通過(guò)分類搜索來(lái)發(fā)現(xiàn)二次元用戶的同類，這樣的交流方式是可以用完即走的，粘性并不強(qiáng)，但每個(gè)貼吧都會(huì)是一個(gè)比較精準(zhǔn)的用戶群。
我們做了二次元用戶的畫像、需求分析，可以更好地理解B站的愿景、定位及產(chǎn)品形態(tài)了——
第三部分：產(chǎn)品分析
接下來(lái)我們以產(chǎn)品的角度理解一下B站。
接下來(lái)我們通過(guò)三個(gè)問(wèn)題來(lái)理解B站：
一、B站是如何建立起UGC生態(tài)的？
二、為什么B站的彈幕形成了良好的氛圍？
三、如何提高內(nèi)容對(duì)二次元用戶的命中率？
我們首先來(lái)看第一個(gè)問(wèn)題——B站是如何建立起UGC生態(tài)的？
目前主流平臺(tái)還是以內(nèi)容搬運(yùn)工的角色存在的，并不是以自主內(nèi)容生產(chǎn)為主。B不論是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是用戶運(yùn)營(yíng)上，都非常注重促使用戶自主創(chuàng)作內(nèi)容。因?yàn)橐獙?chuàng)作的內(nèi)容上傳到網(wǎng)站上，所以B站內(nèi)容生產(chǎn)者被稱作“up”主。在B站整個(gè)UGC生態(tài)模式下，他的這套系統(tǒng)是怎么一步步搭建起來(lái)的呢？對(duì)我們?cè)谧霎a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)尤其是在冷啟動(dòng)時(shí)會(huì)有很多的借鑒經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)我們從三個(gè)方面分析B站的做法。
?？傄苍?jīng)說(shuō)過(guò)一句話，我認(rèn)為這句話是B站整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作的宗旨：“B站并非創(chuàng)造內(nèi)容的團(tuán)體，而是為創(chuàng)造內(nèi)容的人提供服務(wù)和平臺(tái)，在up主和用戶之間建立連接，讓喜愛(ài)個(gè)性化多元文化的人把我們這里當(dāng)做他們的樂(lè)園?！?br>
我們來(lái)看看是怎么做到的呢？從核心業(yè)務(wù)邏輯來(lái)看，up主可以發(fā)布內(nèi)容，可以是番劇、動(dòng)畫、鬼畜等等，通過(guò)內(nèi)容吸引用戶瀏覽，所被吸引的用戶通過(guò)發(fā)布彈幕和評(píng)論以及投幣、分享、收藏、承包這些行為反饋給up主，up主受到激勵(lì)會(huì)持續(xù)創(chuàng)作，與此同時(shí)在用戶中也會(huì)根據(jù)看到的內(nèi)容激發(fā)創(chuàng)作欲望，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作。而這部分用戶轉(zhuǎn)而也會(huì)成為up主，這樣就形成了一個(gè)創(chuàng)作層面的圈子，會(huì)維持某些流行的文化現(xiàn)象的熱度，比如雪姨、成龍的duang~~~等，都是由大批up主共同創(chuàng)作的一個(gè)氛圍，使得B站產(chǎn)生了一個(gè)比較大的凝聚力。因此作為平臺(tái)，B站需要做的就是這樣一個(gè)閉環(huán)所形成的一個(gè)氛圍的打造。這三者之間最為關(guān)鍵的角色就是up主，他不僅決定內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量，也影響著用戶的活躍和拉新，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)邏輯上加強(qiáng)對(duì)up主的保護(hù)，也可以吸引更多相同愛(ài)好的up主入駐。
那么在早期冷啟動(dòng)的時(shí)候B站的切入點(diǎn)是什么呢？是內(nèi)容生產(chǎn)工具，只有最基礎(chǔ)的投稿、彈幕、評(píng)論及播放功能。B站創(chuàng)始人是之前A站的核心用戶，當(dāng)時(shí)A站無(wú)法提供穩(wěn)定的視頻服務(wù)，并且反饋意見(jiàn)也得不到及時(shí)解決，徐益就參考niconico編寫了B站的前身mikufans，主要是想要提供一個(gè)穩(wěn)定的視頻及彈幕分享網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)的mikufans只有內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容輸出中最基本的這四個(gè)功能，但是它抓住了一個(gè)用戶痛點(diǎn)就是穩(wěn)定性。借助穩(wěn)定性特點(diǎn)mikufans初步發(fā)展，在2010年改名為bilibili,這個(gè)詞在日文中是放電的音譯，可以引申為對(duì)動(dòng)漫愛(ài)好者放電，吸引大家一起來(lái)主動(dòng)分享動(dòng)漫視頻。
我們可以看看改名后的B站在第一年做了哪些產(chǎn)品上的更新。
首先圍繞產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)做了彈幕，做了完全及時(shí)彈幕聊天、分池輸入和管理，給up主提供一個(gè)簡(jiǎn)易的代碼投稿，內(nèi)容輸出上給網(wǎng)站進(jìn)行了改版，對(duì)播放器進(jìn)行了持續(xù)優(yōu)化，生態(tài)建設(shè)方面有up主彈幕管理系統(tǒng)、排行榜、投稿限制、黑白名單。
在10年下半年內(nèi)容生產(chǎn)上依舊圍繞著彈幕和投稿在做，內(nèi)容輸出上是網(wǎng)站的虛擬形象、內(nèi)容分類方面增加了新番欄目等。生態(tài)建設(shè)上增加了防刷、封禁、up主彈幕管理系統(tǒng)和舉報(bào)共享。我們結(jié)合之前的功能建設(shè)來(lái)看，這些功能迭代圍繞1、up主內(nèi)容上傳和刺激up主產(chǎn)生更多內(nèi)容的彈幕反饋來(lái)不斷優(yōu)化的；第二是圍繞產(chǎn)品展示、用戶體驗(yàn)以提高內(nèi)容的命中率；第三就是整體氛圍的維護(hù)和打造，建立社區(qū)的規(guī)則來(lái)保護(hù)up主。
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最后附上簡(jiǎn)書一篇關(guān)于B站產(chǎn)品分析的干貨文：http://www.lxweimin.com/p/2a9a17a13d5c
? ? ? ?（ 希望能擁有更加獨(dú)立地思考以及更深度分析的能力 ）
