周三下午，同大多數(shù)下午一樣，我在14:30分以前來到科室，卻看見主任正在拖紙箱，原來中午她幫我把上午未整理完的2013年的資料整理了，準備放到辦公室里面的雜物間去，箱子很重，她拖得很吃力，我趕緊和她一起拖到辦公室里面，收拾完了出來一看，時間已經(jīng)指向14:34。

可是，護士站卻僅僅只有早班一人，主班和治療班一個都不在。

早班說下午沒有人打電話過來交待，我想起前天主班也在值班室睡忘記了，如此局面，讓人情何以堪。

主班被叫了起來，治療班來了，我私下對正在換衣服的治療班老李說：“以后下午早點來哦。”沒想到一向不多說話的老李卻面帶不悅:“我來的時候外面的鐘可沒過時間。”

看來今天的批評讓老李很不高興。

前幾天類似的事也有發(fā)生，8:30分就我一個人在前臺，上班的主班和治療班并不在前臺。

這些點點滴滴的事情積攢起來，讓我清晰的看見了我們護理這個團隊，短板所造成的效應一點點在擴大，不然何苦為了這幾分鐘的事情讓馬上要退休的老李心中不悅呢？

老李，五十四歲，常年上治療班。有時候我們都出診了，她得在科內(nèi)應對輸液日常工作，前年她扭傷了腳，這份工作她在我們工作量的高峰期做下來也著實不容易，不管多忙，她手上的工作能維持在一個相對有條不紊的局面，很多病人都稱贊她打的針不痛，是我們的“科寶”。

但是，由于歷史原因，急診室有不容忽視的散漫景象，前段時間，經(jīng)常會出現(xiàn)上班后還在過早，導致8點半上前臺和治療室的人都缺崗，偶爾也會出現(xiàn)個別人遲到，下午更會出現(xiàn)上班的人不告而別，面對即將到來的業(yè)務高峰期，無論如何這種狀態(tài)不能持續(xù)下去了，這對一個團隊的殺傷力是巨大的。

過去的兩年，不管在護理質(zhì)量和管理流程上，取得了一些成就，但由于今年的業(yè)務量下滑，隨之也帶來一些科室人員心理上對崗位紀律的不重視，在加上歷史原因，這個散漫現(xiàn)象已經(jīng)愈演愈烈。

我與上班的主任稍稍溝通了一下這些事情的看法，她表示支持。

意料之外的事情發(fā)生了，剛到前臺，就聽見老李跟主班發(fā)我的牢騷，我重復了一邊剛剛我說過的話，我沒有料到的是老李的反應出乎我的意料，剛開始的時候，我什么也沒說，聽著老李言辭激烈的對我的控訴，就是說我上行政班的事，比如我上周五下午去開家長會（那天是護理部開會，我跟護理部請了下午假），還有以前的一些舊事。主任出來勸說，主班也抱住我，讓我別再說了，我嘟囔了一句：“我也是人撒。”老李不冷不熱回了句“我可沒把你不當人。”

這樣的話很傷人，不生氣是假的，但是他們一句話：“無論如何，你要冷靜下”，我瞥見老李已經(jīng)斑白的鬢角，想到我自己對老李“科寶”的贊譽，像泄氣的皮球一下子沒了氣。

是啊，我已經(jīng)表明了我的態(tài)度，何苦再爭個輸贏呢？

辦公室里我冷靜了下，治療室里，老李在擦淚，那一刻，我覺得我無比混賬，讓一個面對家人患病，內(nèi)心無比焦急卻堅強挺下來的人，一個工作了三十多年未出一例差錯的人，就為了我堅持這該死的工作制度而內(nèi)心傷痛嗎？

在制度上，我覺得我必須的說，可是在感情上，我很痛苦。

這樣的事情，以前也有過類似的例子，可最后大家都是按我的要求去做了，可這一次，我開始懷疑我的堅持。

是不是事情的解決一定要這種兩敗俱傷的情形來解決，有沒有更好的方式，我的內(nèi)心，應該怎么去平衡這種情感的劇烈沖突。

晚上，我找到杜大姐，直接看門見山說了這件事。一起商討了這件事，檢討了方式方法的改進，在細節(jié)上也商討了一些可以取得更好效果的辦法。

然而，回家的路上，我想到一個問題：方式方法可以改進，但在這些事情的處理上，我有屬于我個人的原則嗎，會不會下一次即使方式方法改進了，別人仍然不能接受，那么我該如何平衡我自己的內(nèi)心。

每個人的價值觀千差萬別，方向各有不同。

聯(lián)想起前段時間我看的《高效能人士的七個習慣》，重新翻看其中以終為始（自我領導的原則），蒙在我眼前的迷霧豁然開朗。

原來，我缺少自己清晰的想法，即看重什么？在哪些事情上傾注最大的行動力？

總是就事論事，會導致內(nèi)心深處對團隊力量的迷惑。

塞繆爾.約翰遜曾說：滿意源自于內(nèi)心，那些對人性一無所知的人總是妄圖在維持自我的前提下追求幸福，結(jié)果必是徒勞無功，而本來想擺脫的痛苦卻會與日俱增。

是啊，為什么不讓團隊看到你所看重的，并且取得認同，一起努力呢？

比如：

制度面前人人平等，原則問題上絕不妥協(xié)。

我長舒一口氣，原則可以在讓我充滿自信，相信學的越多，就越能以正確的角度更清楚的觀察世界，原則不會改變，但我們對原則的理解可以改變。比如方式方法等。那內(nèi)心的痛苦和失衡就會越來越少，帶給周遭的人的印象就會越來越鮮明，深刻，使人難忘。

此時此刻，聽王力宏的《需要人陪》，在美妙的旋律中我閉上眼，回想起以往那些往事片段，那每一個生動的細節(jié)，說話的語氣（可視），我（個人）越來越深刻的體會到那種感覺，也體會到了對方的感覺，有些事在當時看來，依照舊有的規(guī)則來處理本來無可厚非，可其實還有更好的方式，我在腦海中看到自己在關愛和自律（積極）的作用的作用下做出了正確反應（果斷），于是加以“確認”。結(jié)果讓我感到欣慰（情感）。

那滴眼淚面前，我看到自已的品德：一視同仁，原則面前不妥協(xié)。同時更體驗到要他人認同，實在很不容易，但我相信這可以通過學習、實踐、反思獲得。

這一切，萬萬不可以手段、性格魅力為基礎，必須以品德為支撐，原則為底線。