《麥肯錫方法》這本書精華之處在于它給了我們一個解決”如何解決一個問題?“的方法。這個方法便是“以事實為基礎,系統化,大膽假設,小心求證。”
為了解釋這四句話,我們可以試著解決“電路圖中的燈泡怎么不亮?”這個問題。
一、以事實為基礎
也就是說,在看到這個問題之后,第一反應不是去想著如何解決這個問題,而是先搞明白與這個圖有關的知識。當然,這個問題是很簡單的,初中我們就具備了相關的知識,因而不必在解決這個問題前再去了解。但是,現實中的問題是十分復雜的,絕大多數人對于知識海洋的了解也許僅僅只有一瓢而已,更不用說,我們雖然自以為很懂但大多數情況下只是知道一些皮毛。有句話說得好,你之所以覺得很簡單,是因為你根本就不知道。
因而在解決問題前了解相關的信息便成了解決問題前的首要工作。
二、系統化
在了解相關信息之后,我們便開始著手分解問題。
”系統化“指的是分解問題要遵循一定的原則,麥肯錫常用的方法是MECE法則。MECE法則是”Mutually Exclusive Collectively Exhaustive“的縮寫,中文意思是“相互獨立,完全窮盡”。 也就是對于一個問題,能夠對其進行不重疊、不遺漏的分解,把復雜的問題拆分成小的易解決的子問題。
”電路圖中的燈泡不亮“按照MECE法則可以分解為4個子問題:
1、A部分出現了斷路
2、B部分燈泡壞了
3、C部分出現了斷路
4、D部分電池壞了
三、大膽假設
大膽假設指的是你可以任意給出這4個子問題的答案,而不需要考慮答案正確與否。比如說,你可以假設B部分燈泡的鎢絲斷了,也可以假設A部分電阻的阻值太大導致電流太小,也可以假設D部分電池沒電了等等。這些假設統稱為初始假設,即在工作正式啟動之前就形成問題的解決方案。
這部分其實是最困難也是最有趣的地方。困難的地方在于初始假設的形成有點天馬星空,需要靈感而靈感這東西又可遇而不可求。有趣的地方在于每當一個新的點子想出來之后往往伴隨著強烈的喜悅與快感!
當然,初始假設的形成也是有一定原則的。
1、關鍵驅動因素
使問題形成的因素有很多,那些最重要的因素便是關鍵驅動因素。比如,如果要考慮一年中不同季節雨傘銷售量的波動,天氣原因便成為關鍵驅動因素。
關鍵驅動因素意味著鉆研問題的核心,不是普遍考慮各個小問題而是有所取舍,重點考慮某些問題。
2、二八法則
二八法則是與數據相關的經驗法則,為初始假設的形成提供了一種思路。在涉及到數據相關的問題時,我們可以對數據進行統計分析,找出潛在的規律,這些規律可能就隱藏著很多意識不到的情況。
四、小心求證
求證過程是科學的,既可以證實也可以證偽。
無論是初始假設的形成還是求證過程,一個人都是很難完成的,因為一個人的創作能力是有限的,并且大多數人都不善于對自己的思想展開批判,這便很容易導致把初始假設作為答案,而將問題解決流程視為僅對其證明的過程。我們需要其他人批評我們的觀點,由三四個睿智的成員組成的小組恰好可以勝任這一工作。