讀什么書：《銷售這么說，顧客聽你的》
閱讀有效時間：1小時
閱讀中遇到的困難：暫無
閱讀有什么收獲：
章節梳理：本章閱讀兩個章節，解析顧客的心態和成功的銷售策劃。盡管從標題上看，是屬于兩個概念的范疇，在文章的內容中，卻是有著相似之處，讀出來缺少邏輯關系。更多對銷售中的細枝末節進行深度的分析和闡述。以下是這兩章節的重點筆記
參透顧客的心
一、解析顧客獨有的九種心態
人的心情會對銷售工作以及顧客的購買行為產生重大的影響。
九個心理學妙招。
第一節你確定你沒有招顧客煩
第二節你與顧客的對話有勁嗎
第三節你確定你正在做的事情能夠強化顧客的購買動機嗎
第四節你的發型和服務是在幫你，還是在毀你
第五節你是否知道顧客在逗你玩兒
第六節你確定顧客沒有敷衍你嗎？
第七節如何才能改變顧客的冷漠對于陌生人，人們習慣于以冷漠待之第八節玩的就是不正經
第九節你是否懂得分享隱私的妙處
二、成功的銷售是策劃出來的
做好充分的準備
第一節物理距離與心理距離的奧秘
第二節用二選一式提問法抓住顧客的心
第三節你是否見過自己的表情
第四節讓顧客覺得自己很重要的是你的本分
第五節妙用落座方式
第六節關于試乘試駕的有心和無心
第七節夯實基本功，基本功必須從頭抓，事后彌補是很難的。
亮點：此文中對我而言，比較耳目一新的是：你確定你正在做的事情能夠強化顧客的購買動機？這一節講到了銷售人員站在自己主觀的角度去推薦產品，自以為視的推薦自己認為的產品，不考慮顧客內在的需求點。
聯系：這種自以為視的觀點，在新的銷售人員身上尤其普遍，在不了解顧客需求的情況下，冒然的推薦各種產品，從產品結構、原理、價格、優惠等等。除了這種自嗨型的銷售，還有一種是對于顧客提出的問題立馬進行反駁，把銷售當成了一場談判。
