如果用一句話總結《定位》的內容,那就是找到并迅速占領潛在客戶的心智,成為第一,而不是第二。
要理解這句話并不難。比如我們說到可樂,首先想到的是可口可樂;說到空調,首先想到的是格力;說到搜索,首先想到的是百度;說到手機,首先想的是iPhone……這些產品就是已經占據我們心智的品類選擇,我們會不假思索,脫口而出。
除了占領心智,成為品類第一,才是最重要的。我們都知道第一個獲得奧運冠軍的國人是許海峰,卻不知道第二個是誰;都知道世界最高峰是珠穆朗瑪峰,第二高峰知道的人就不多了;第一個為電影票房下跪的人是方勵,第二個下跪的人是誰都不知道。大量數據表明,領導者的市場份額一般是第二名的兩倍,第三名的四倍,而且這個比例不會輕易的改變。
戰國時曾有王霸之學,史記載李斯曾從荀卿學帝王之術,后來輔佐秦王嬴政成就霸業。定位的理論也可以理解為成就企業和個人的王霸之學。
定位的產生源自于選擇的暴力。隨著商業的繁榮,每個品類可供選擇的產品太多了,比如選汽車,可能會有幾百個品牌;選手機,除了蘋果、三星、還會有華為、小米、OPPO、VIVO;選電腦,會有戴爾、聯想、惠普、索尼等等,因為每個企業都大力發展品牌或追隨品牌,在同一個品類下,產品同質化很強。而根據《定位》作者特勞特的研究,人對每個品類的心智空間只有兩個,這就是所謂的二元法則,只有做到數一數二,才不會在客戶的心智中被淹沒。
對于已經明確的領域,定位的出發點并不是研究自己的顧客和產品,而是競爭對手。這就改變了很多企業堅持的顧客導向原則,因為面對有限的心智資源,只有以競爭者為導向才能贏得定位。當然對于能夠找到新的品類領域的品牌來說,因為沒有競爭對手,搶占心智就會更容易。
尋找定位的過程需要避開競爭對手的強項,分析他們的弱項予以突破,從而找準自己的位置。比如百事可樂是基于可口可樂弱項(老一輩的可樂)而定位出新一代年輕人的可樂的位置;寶馬避開了奔馳尊貴的定位,找到了駕駛樂趣的定位。
當然,尋找到自己的定位并不是一件很容易的事,需要的是對整個市場的清晰把握,尤其是對潛在顧客心智的研究。
在找到自己的定位后,還需要迅速落地占領用戶心智,借助信用背書和持續的傳播手段,堅持始終如一的單品牌戰略,即一個產品,一個品類。
在我看來,對定位概念的理解并不難,難的是對用戶心智的研究和把握,更難的是在找到自己的定位后如何占領客戶心智,因為光靠一個概念也贏不了市場。
最后吐槽一句,盡管為經典,本書能擠掉的水份也很多,尤其是在強調定位的作用上花了大篇幅佐證。