【反應第二】（2.3）
其不言無比，乃為之變。以象動之，以報其心，見其情，隨而牧之。已反往，彼覆來，言有象比，因而定基。重之襲之，反之覆之，萬事不失其辭。圣人所誘愚智，事皆不疑。故善反聽者，乃變鬼神以得其情。其變當也，而牧之審也。牧之不審，得情不明；得情不明，定基不審。
譯文：
如果對方沉默不言，或其言辭中沒有用來作推理，類比的信息，這時就要變化談論的方式。用“象”的手法使對方開而動，主動迎合對方的心理，從而見到對方的實情，進而駕馭對方。已方與對方這樣經過幾個來回之后，通過揣摩對方言辭之中的“象”和“比”來了解對方的底細，已方就能確定對付的基本策略了。像這樣翻過來覆過去，任何事都可以從對方言辭中察知。圣人把反聽之法用于任何人或事，都不會有差錯。所以，善于反聽的人，得情就像神鬼一樣變幻莫測。已方言語應變得當，就能祥盡考察對方。不能詳盡考察對方，主要是對對方的實情不明了，因為對對方的實情不明了，所以才定不下駕馭對方的策略。
重要詞語（要理解）
1、其不言無比
2、以象動之（四句）
3、已反往
4、重之襲之
5、故善反聽者
6、牧之不審
學習心得：
和拜訪客戶時，有的客戶話少，不愿意透露更多的信息，回答我們的問題也是敷衍了事。那么，我們就需要變換策略，就需要“象”的方法迎合對方的興趣，從而與其交流獲取所需要的信息，慢慢摸到對方的底牌得到客戶的真實想法，這樣交往起來就很輕松。
劉青瑋
2016.5.19
