企業(yè)如何激發(fā)員工智慧做正確的事

二十世紀(jì)八十年代中期,在日本豐田公司內(nèi)外風(fēng)生水起的精益思想開始逐步進(jìn)入中國企業(yè)家的視角。三十余年以來,精益在中國的實(shí)踐不僅在外資企業(yè),而且在中國的國企和民企也有了不少成功的案例。精益思想的推廣者在精益思想的導(dǎo)入、推廣、應(yīng)用方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,為客戶提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù),并大幅度地提升了客戶滿意度。
在原材料價(jià)格上漲、管理成本增加、外部市場(chǎng)變化莫測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的現(xiàn)狀下,企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。越來越多的企業(yè)加入到實(shí)施精益的行列中,期望通過精益的實(shí)施降低成本、提高品質(zhì)、縮短交貨期,最大限度地滿足不斷變化的客戶需求,以提高客戶滿意度。但在實(shí)施精益的過程中,部分企業(yè)面臨不同的困惑和難題,如:一些企業(yè)積極推行各種精益工具,但在取得一些現(xiàn)場(chǎng)改善成果后,卻由于看不到和最終財(cái)務(wù)指標(biāo)的鏈接而裹足不前;有些企業(yè)雖做了大量生產(chǎn)領(lǐng)域的改進(jìn),但銷售部門、經(jīng)銷商、尤其是客戶卻沒有明顯體會(huì)到實(shí)施精益后給他們帶來的好處。為此,許多實(shí)施精益的企業(yè)家和推廠精益的實(shí)踐者常常感嘆如何能在精益的實(shí)施過程中,把現(xiàn)場(chǎng)改善和公司的目標(biāo)、財(cái)務(wù)的收益及客戶的需求緊密聯(lián)系起來。
2011年年初,趙克強(qiáng)博士送了我一本Getting the Right Things Done的英文原版書。我在一個(gè)周末翻開了這本書,并深深為之吸引和鼓舞,一口氣讀完該書。然后又利用整整一周的時(shí)間仔細(xì)研讀了一遍。這本書用一個(gè)公司(為家用和輕工業(yè)用的暖通空調(diào)系統(tǒng)配套的蒸發(fā)器、冷凝器和熱交換器等的阿特拉斯公司)精益轉(zhuǎn)型的案例,以故事的方式生動(dòng)地描述了企業(yè)在實(shí)施精益的過程中,如何通過精益戰(zhàn)略部署,明確企業(yè)實(shí)施精益轉(zhuǎn)型的方向和重點(diǎn);如何打破部口之間的壁壘,以確保每個(gè)部門的精益活動(dòng)和改善重點(diǎn),都能支持公司的整體戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);如何鏈接員工的日常工作與公司的戰(zhàn)略目標(biāo);如何提升企業(yè)內(nèi)各階層員工的問題解決能力。這本書為實(shí)施精益的企業(yè)家和推廣精益實(shí)現(xiàn)的實(shí)踐者提供了一個(gè)指南。《精益戰(zhàn)略部署》這本以故事的形式詳細(xì)介紹了戰(zhàn)略部署的六個(gè)步驟:

整合公司在戰(zhàn)略和文化上的目標(biāo),我們稱之為真北 (True North)。 .

計(jì)劃-行動(dòng)-檢查-調(diào)整的科學(xué)方法(PDCA) 。

管理流程包含宏觀、微觀和年度的計(jì)劃 -行動(dòng)-檢查-調(diào)整循環(huán)。

"接球" —— 通過與內(nèi)部相關(guān)部門坦誠溝通,認(rèn)清彼此之間的需求,一起來制定大家都認(rèn)同的作業(yè)流程。

"領(lǐng)族羊的概念" —— 打破部門之間的無形壁壘,強(qiáng)調(diào)跨部門之間敞開門的合作。

"A3思維",用講故事的方式來描述計(jì)劃和執(zhí)行方案。

在精益戰(zhàn)略部署六步曲的指導(dǎo)下,阿特拉斯公司從失去了最大的客戶、財(cái)務(wù)陷入危機(jī)、瀕臨破產(chǎn), 幾乎被并購的絕境,管理層和所有員工共同努力不僅擺脫了危機(jī),扭虧為盈,銷售額和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng),還提升了研發(fā)能力和公司的競(jìng)爭(zhēng)力,成為能為客戶提供系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)商。

作為安朗杰安防技術(shù)公司的亞太區(qū)總裁,我正按著書中的六個(gè)步驟在公司里逐步導(dǎo)入精益戰(zhàn)略部署。安朗杰公司的管理團(tuán)隊(duì)正在結(jié)合員工的智慧,使用價(jià)值流程圖、PDCA、A3、目視化管理、走現(xiàn)場(chǎng)等方法和工具,努力解決問題,向公同的目標(biāo)漸進(jìn)。希望在不久的將來,我們能與大家分享我們的經(jīng)驗(yàn):如何在如何激發(fā)員工智慧做正確的事、在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下大幅度擴(kuò)大銷售、提高效益、降低庫存、提高質(zhì)量。

圖片發(fā)自簡(jiǎn)書App



在過去十年里,趙克強(qiáng)博土創(chuàng)建的精益企業(yè)中國,組織了精益的專家和愛好者翻譯了二十多本精益領(lǐng)域里的著作,如《金礦:精益管理 挖掘利潤(rùn)》、《金礦Ⅱ:精益管理者的成長(zhǎng)》、《金礦Ⅲ:精益領(lǐng)導(dǎo)者的軟實(shí)力》、《學(xué)習(xí)型管理》、《學(xué)習(xí)觀察:通過價(jià)值流圖創(chuàng)造價(jià)值、消除浪費(fèi)》、《現(xiàn)場(chǎng)觀察》、《精益醫(yī)療》等。我非常高興地看到趙博士和他的團(tuán)隊(duì)又給我們帯來了一本好書:《精益戰(zhàn)略部署——企業(yè)如何激發(fā)員工智慧做正確的事》,我相信大家會(huì)和我一樣喜歡這本書,并從這本書中獲得幫助,在實(shí)施精益的旅途中獲得指導(dǎo)。我同時(shí)代表上海管理科學(xué)學(xué)會(huì)精益六西格瑪委員會(huì)向朋友們鄭重推薦,深信這本書能支持業(yè)內(nèi)精益專家和實(shí)踐者,為推動(dòng)精益思想在中國企業(yè)的成功實(shí)施,助上一臂之力。

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