上廁所的例子：
兩孩子著急上廁所，互不相讓。上廁所各1分鐘， 吵了20分鐘。溝通的目的是上廁所，2分鐘能解決， 卻花了20分鐘討論。溝通的目的偏離， 變成了誰應該先上廁所。
動機有問題。兩個孩子不良好的情緒，導致都忘了最初的目的
如何記住真正的目標，一比四問
一比：對比對話前的動機是什么？?
積極動機：
向他人學習， 分享觀點與目的，產生更好的效果，解決矛盾，加強關系
消極動機：
教訓他人，顯示自己的權威，為錯誤找借口，推卸責任
四問：
1. 你希望為自己實現什么目標
2. 你希望為對方實現什么目標
3. 你希望為我們之間的關系實現什么目標
4. 要實現這些目標要怎么做？
