人生中有很多關鍵對話的時刻，我們有很多次默默的喪失了機會，這十條就是先給你揭開一個小口，逐漸發現關鍵對話。

1.關鍵對話的第一特征

對話雙方的觀點有很大差距。比如：雙方意見不合的整治，與不同意見的同事溝通；說服你的老板和父母。

2.關鍵對話的第二特征

對話存在很高的風險。比如難得的面試就會，求婚，談判，要求升職加薪。

3.關鍵對話的第三特征

對方雙方情緒激烈，比如：面對叛逆的孩子，下屬情緒失控，客戶生氣投訴。

4.常見的關鍵對話

結束一段感情；讓朋友還錢；指出領導霍老板一些不對的地方；討論關于出軌的問題；批評同事的工作表現等等。

5.人們通常如何面對關鍵對話

通常情況下，人們會逃避關鍵對話，關鍵對話發生的時候，也會突然大腦一片空白。

6.面對關鍵對話更壞的選擇

當面反對，激怒對方；沉默接受對方的錯誤。

7.如何避免更壞的選擇

100%的坦誠，同時100%的尊重對方。

8.別把主動權放在別人身上。

我們總以為苦惱是由他人導致的，這種思維會讓我們的情緒不受控制。

9.我們自己才是一切的根本。

其實只有改變自己才能改變結果。要知道你永遠都有選擇的權利，沒有人能夠傷害你，除非你自己允許。做到了這一點，你才能努力考慮如何去解決問題，而不是傷害還是被傷害。

10.常見的誤區

戰勝對方；懲罰對方或者保持一團和氣。這三種想法都是阻止你達成雙贏溝通的障礙。