文/林小白
最近剛讀完一本刷新認(rèn)知的書《躍遷》，作者古典在書中花了幾個篇幅的時間來說了“提問”這件事。
古典老師說，在這個時代，提問比掌握知識更重要。因?yàn)槿缃瘢瑢W(xué)習(xí)的速度，跟不上遇到問題的速度。
18世紀(jì)，知識更新周期為80-90年；19世紀(jì)縮短為30年；20世紀(jì)六七十年代，一般學(xué)科的知識更新周期為5-10年，而進(jìn)入21世紀(jì)，知識更新周期已縮短至2-3年。更新周期縮短，讓我們無法做到每年完全刷新知識。我們需要的，是用來解決問題的知識。
而解決的方法就是學(xué)會提問，準(zhǔn)確來說，是學(xué)會提一個好問題。愛因斯坦曾說過，“如果我必須用一小時解決一個問題，我會花55分鐘考慮我是否問對了問題。”提問即思考，通過連續(xù)追問，思考會越深入，還會倒逼你更新知識。
日本的粟津恭一郎是一名高管教練，他作為高管教練的活動時間、客戶數(shù)量等業(yè)績，在日本首屈一指。他認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)提問具有強(qiáng)大的力量，能改變自己和周圍人的人生軌跡，使它們朝著更好的方向發(fā)展。
在他多年的教練生涯里，他發(fā)現(xiàn)越是被譽(yù)為“成功人士”的人，越善于向自己和別人拋出“優(yōu)質(zhì)提問”，也就是說，他們都具備很強(qiáng)的“提問力”。正是提問的差距，將優(yōu)秀之人與平庸之人區(qū)分開來。
對待“提問”，不論是高管教練經(jīng)驗(yàn)豐富的粟津恭一郎，還是從事生涯規(guī)劃師10年的古典，都認(rèn)定提問比答案更有效果。
粟津恭一郎在《學(xué)會提問》里通過一個坐標(biāo)，把提問分成了四類，也就是優(yōu)質(zhì)提問、沉重提問、輕松提問和劣質(zhì)提問。
優(yōu)質(zhì)提問是指能讓被問者不假思索就樂意回答，并能為其帶來新發(fā)現(xiàn)的提問。它除了能得到一個明確的回答之外，它還能給被問者帶來新發(fā)現(xiàn)，促成新的思考或行動。
好比Airbnb如今遍及全球，可要知道，在一開始，完全就是Airbnb的兩位創(chuàng)辦人喬·格比和布賴恩·切斯基都想知道：“在每年中的那個時間段，為什么來這座城市的人會很難找到酒店入住？”
這就是一個優(yōu)質(zhì)提問，通過回答它，你會有更多的發(fā)現(xiàn)。
輕松提問，則是那些對方容易回答或樂意談?wù)摰氖隆＠缭绮统粤耸裁矗阊葜v這么成功是因?yàn)槭裁础?/p>
劣質(zhì)提問，多半涉及到對方的私事，或是在提問時運(yùn)用了否定形式的詞語。例如，“你不打算結(jié)婚嗎？”
最后說下沉重提問。沉重提問與劣質(zhì)提問的區(qū)別在于，它的目的是共享。為了不讓對方產(chǎn)生“為什么要問這種事”的方案，就需要確保對方認(rèn)識到“他之所以問這么沉重的話題，是為了幫我達(dá)成目標(biāo)”。好比在生涯咨詢、心理咨詢中，咨詢師總會問到一些讓人覺得有些難回答的問題。例如，你覺得造成你30歲了，卻需要重新定位求職方向的原因是什么呢？
提問其實(shí)分為兩個對象，一是向外的提問，即問別人，二是向內(nèi)的提問，即問自己。
在問別人的時候，我們要盡可能避免提出劣質(zhì)提問，也就是在提問之前需要考慮到與對方的關(guān)系，你們是否關(guān)系親密，你問這樣的問題是否會讓人覺得冒犯？同時盡量少用否定式的、消極的信息，例如“你趁我不注意的時候偷懶了吧？”、“你為什么要住在那樣的地方？”都是劣質(zhì)提問。
當(dāng)然，你也沒必要追求每個問題都是優(yōu)質(zhì)提問。我們在提出優(yōu)質(zhì)提問之前，要有意識地使用輕松提問，為優(yōu)質(zhì)提問打下基礎(chǔ)。輕松提問的重要作用是改善與對方的關(guān)系。如果尚未建立牢固的人際關(guān)系就拋出其他種類的提問，會令對方感到不快。不先建立良好的關(guān)系，提問是無法順利生效的。
接下來說下“問自己”。相對于問別人，我覺得問自己更為重要。
因?yàn)樵谌魏吻闆r下，問自己“為什么”都可能是引起改變的第一步。如果能先于別人發(fā)現(xiàn)一個難題——都不需要解決——你就獲得了一個創(chuàng)造一家新企業(yè)、一項(xiàng)新事業(yè)甚至一個新行業(yè)的機(jī)會。
《學(xué)會提問》也建議我們，要有意識地抽出時間思考問題，尤其當(dāng)我們越忙到焦頭爛額的時候，越需要內(nèi)省的提問。“倘若因日常瑣事而無法向自己拋出優(yōu)質(zhì)提問，你的一生都很難改變。”
不要一直覺得自己做出的回答這也不行、那也不行，要逐漸向自己拋出來自新角度、新切入點(diǎn)的提問，這一點(diǎn)很重要。正如《躍遷》里說的，如果提問改變，行動也會改變。
舉個例子，倘若你問自己“真正想做的工作是什么？”也許太難回答，但像“如果能做一周的兼職，想選什么工作”、“希望通過工作認(rèn)識誰”這樣的提問，也許一下子就能得出答案。
粟津恭一郎還說，提問之后，不要回答過了就算完事，可以把答案寫下來，經(jīng)常復(fù)習(xí)。當(dāng)你回顧這些文字或和別人談?wù)摰倪^程中，還會生出新的內(nèi)省，使提問內(nèi)容不斷深化。
提問的能力，最能看出一個人思考的深度。越是往下，思考越深入。所以，當(dāng)你對自己提問越深，你能挖掘自己更多的可能。
現(xiàn)在，是時候問自己一個問題了。比如——“你真正想做的事情是什么？”
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作者簡介：林小白。熱衷旅行，熱愛寫作，正過著白天寫公文、晚上寫故事的生活。
