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這個地圖的背景是一個在線游戲平臺的開發，當前里程碑的主要業務目標是將活躍用戶的數量增長到100萬。現有玩家是重要的角色，他們可以向朋友推薦游戲，在facebook發布游戲相關帖子，或者直接邀請朋友。這些影響都貢獻到同一目標，我們并沒有必要全部都支持。另一類重要的角色是廣告商，他們通過發布廣告帶來玩家。有多個交付內容都可以影響玩家的行為，例如：半自動的邀請可以讓邀請變得更加直接；個性化的體驗讓玩家更愿意邀請朋友；達到新等級可以激發玩家把游戲內容分享到社交網絡。
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這個地圖說明的是交易處理系統的某個里程碑，關鍵目標是降低10%的交易處理成本。其中的一個關鍵假設是，更便宜的IT運營可以實現這個目標，對應的交付內容是簡化系統架構和淘汰需要較高支持成本的老系統。然而，交付這些需要很大的工作量，核心架構改變帶來的風險也很高。另一個選擇是減少處理交易需要的手工工作，在德國的結算團隊是一個重要的角色，如果他們能更快地處理重要的例外交易，就能降低下游團隊的工作量，從而極大降低交易成本。另一個降低成本的方法是改進全自動處理流程，這將直接降低結算和所有下游團隊的工作。訂單是由交易員創建的，交易員也是一個重要的角色。如果他們創建的訂單需要較少的手工介入，就可以降低交易成本。這背后的一個假設是有相當數量的延誤和不必要的手工工作，產生的原因是結算團隊要去處理非標準的訂單，或者處理例外的自由文本消息——它們通常只是交易員的記錄，而不是真正的例外。提供一個標準的例外代碼列表，讓交易員直接輸入代碼而不是自由文本記錄是一個業務任務，而非軟件交付任務，但這很可能是一個快速和方便降低成本的方法。
