選自《說話的力量》P86-87
【R: 閱讀原文片段】
? ? ? ? 在職場中,有人會感嘆,為什么干了同樣的事情,自己沒話說,別人卻能說得天花亂墜,自己干了十分,只能說五分。別人只干了八分,卻能說出十五分來呢?那就是因為你沒有掌握說話的技巧,沒有掌握匯報的技術。光說不練假把式,光干不說傻把式,即會說又會干才是真把式。毫不夸張的說,-及時匯報和合適時機匯報是職場必備技能之一
在現實生活中,你可能經常遇到這樣的情況。領導對下屬說:“你給我匯報一下情況”,但是下屬匯報完以后,領導又總是不滿意,這是為什么呢?是因為匯報不完整、不合格,缺少了必備的元素。不完整的匯報,可能是只有觀點、缺乏足夠的事實,也可能是只有觀點沒有事實。最常見的不完整的匯報是缺少建議。匯報不同于講述、敘述和表達,最與眾不同的地方就是要有相應的建議,所以,真正合格的匯報,必須具備的元素是:有事實、有觀點、且要有基于事實和觀點的建議。
I拆解:
匯報是每一位職場人士都需要面對的一個工作,有人把它當成任務,有人把它當成一種溝通的技能,一個看似簡單的行為,做得好有可能得到老板的嘉獎或表揚,做得不好有可能得到老板的懲罰或批評。匯報更多的是一種溝通技能,跟不同的領導人,匯報的方式和方法都不一樣,回報的對象如果是銷售部老總,那么匯報的側重點更多的在于數據、事實的結果,那如果是在官場中,那么匯報的就更是一種藝術,好的態度,好的觀點,加上適當的事實建議,那領導會很開心。
A1
有一次我和一個朋友打算去旅游,當時有3個選擇,一個西藏,一個杭州,一個三亞,她一直都有一個西藏夢,當時很多的朋友不建議我們去西藏,因為那個時候是4月份,對于西藏來說天氣是非常不好的,后來我就查了這三個地方的攻略,我第一時間就把我查到的資料發給了她,當時我是想讓她參考一下。可能是因為我沒有清晰的表達我的需求,導致對方有點懵,最后她問我,你是想去哪個地方呢?我當時突然有點懵,我并沒有想好這個問題,我發那些是覺得這些信息我們需要了解一下。因為沒有明白自己的觀點,也無法有效地向別人傳達一個觀點,于是就變得盲目、漫無目的,讓別人也覺得困惑。
A2
在做匯報2個清楚,3個準備
1、兩個清楚:清楚匯報的對象,清楚匯報的內容
2、三個準備:數據、觀點、建議
事實(相關的數據)
觀點(對已經完成或者未完成事情的看法)
建議(接下來我是如何打算下一步行動來解決問題的)