萬物之中，希望至美。至美之物，永不凋零——電影《肖申克的救贖》劇本開頭。
本篇文章不是精簡版的演講稿，也不是金句摘錄。
2019年1月9日晚的微信公開課直播，互聯網產品之神、微信的締造者張小龍在演講中總結了微信8年，大約有27871字的文字內容時長4小時。
無論你是企業還是個人，如果你沒有興趣聽羅振宇的跨年演講，建議你聽聽張小龍的演講。
在2018年8月份的時候，微信的日登錄量超過10億，這是一個特別大的里程碑，這可能是國內歷史上第一款APP有10億DAU的數量級。——張小龍
前幾年我招聘產品經理，曾經問過每一個候選人，微信為什么能成功。大部分的產品經理的邏輯是這樣：騰訊體量大并且擁有社交關系鏈——》所以微信能成功。少部分的產品經理提出微信的產品很克制，抓住了人性。
這樣的回答自然沒有切中關鍵問題。中國移動用戶有9億多用戶，飛信為什么沒有成功。小米的用戶有3億多，米聊也悄無聲息了。所以用戶量只是一個產品崛起并成功的充分條件。許多人并不清楚，微信剛開始研發的時候，騰訊內部至少有幾個團隊在做類似的事情。
微信為什么能從中崛起，張小龍在此前做的QQ郵箱是關鍵。QQ郵箱是由張小龍進入騰訊前獨自一人研發的foxmail郵件系統演化而來。QQ郵箱是微信的前身，微信的許多功能，在QQ郵箱上還能看到雛形。懂人性并不一定就能做出好產品，不然的話，心理學家個個都去做產品經理好了。
張小龍2019微信公開課文字版：官方完整版演講。演講太長，許多人可能沒有時間或者耐心仔細看完。我做了一個思維導圖，如下。
我把認為比較重要的部分詳細說說。
1）微信遵循的設計原則
這些原則是德國的產品設計師Rams提出的，對于產品一樣有借鑒意義。
1932年生于德國的Wiesbaden，1955年加入Braun（博朗/百靈）公司。1961年出任設計總監直到1995年。被譽為：“20世紀最有影響力的設計師之一”， “活著的最偉大的設計師”以及“設計師的設計師”。他的眾多設計被全世界范圍內的博物館永久性收藏。
第一個原則是好的產品富有創意，必須是一個創新的東西；
創新有方法論，不掌握一些方法論并且動手實踐，怎么能夠創新。
可以參考一下思維破局 | 創新的新思路這篇文章提到的一些方法論。
任何時代都有創新，尤其是在科技發展日新月異的時代。所以關注科技發展，才能為創新打下基礎。
第二個是好的產品是有用的；
“有用的”是指實際存在價值，而不是人們憑空想象出來，主觀認為有用，俗稱的“偽需求”。
我聽過一個案例，一位裝修行業的老板，手頭正好有一筆錢，恰好又認識一個手上有知識產權的3D引擎的朋友，一起設計“3D虛擬現實家具賣場”的商業模式。具體做法是，讓幫助家具廠商將家具進行3D建模，并放在一個虛擬的居室里，用戶可以選擇商品在虛擬空間里擺放位置。目的是為了更好的為家居廠商銷售家具，同時為消費者提供更好的線上購物體驗。
聽上去很美好，但是真的有用嗎，能給廠商和消費者帶來什么價值？
實際情況是，為家具建模的成本遠高于為家具拍平面照片的成本。而消費者的家居環境各式各樣，房子有大有小，裝修風格和口味又不一。這個APP和系統花了2年時間也沒有做出來。
對于消費者來說，去線下逛家具市場，親眼看見實物不是更方便嗎，而且還有專門的家裝設計公司上門服務。
同理，通過在線虛擬試衣也存在一樣的問題。女性逛商場是為了滿足逛的需要，人們逛家具市場，更多時候是想得到專業銷售的建議和服務。
分清楚什么是偽需求，至關重要。
第三個是好的產品是美的；
美的內涵是指能引起人們美感的客觀事物的一種共同的本質屬性。美學對美的定義是：人對自己的需求被滿足時所產生的愉悅反應的反應，即對美感的反應。
這個美包括，外觀的美和內在的美。最起碼要外觀美，如果做不到外觀美，那么請做到內在的內容能夠讓用戶感覺到愉悅。
如果一樣東西要經常陪伴我們，那么必須能夠有讓人們覺得美好的品質，不然會被扔進垃圾桶中。
第四個是好的產品是容易使用的；
好的產品不需要使用指南，用戶幫助說明。像iPad的指劃解鎖，iPhone的面容解鎖，還有微信紅包界面只有一個圓圈圍著一個拆字。
不容易使用的產品，會讓用戶感覺到挫敗感。我們使用產品，是為了省心省力，不是為了考驗智力和解決問題的能力。
第五個是好的產品是很含蓄不招搖的；
好的產品要符合中庸之道，含蓄之美。畢竟好產品不是藝術品、裝飾品，后者不需要實用價值。
第六個原則是好的產品是誠實的；
一個產品如果過于夸大功能和效果，那么消費者在實際使用中發現產品名不副實，必然會產生不好的印象。
那些依靠營銷搶得市場的產品，終究會被誠實的好產品所替代。
第七個是好的產品經久不衰，不會隨著時間而過時；
要做到經久不衰和不隨時間過時，需要不斷的跟進科技發展，跟隨人類文明的發展而進步。
但也不能濫用科技，在產品中不是為了炫技而加入科技，是為了更好的幫助用戶。
第八個原則是好的產品不會放過任何細節；
細節才能打動人心，一個用戶能夠從產品上感受到產品設計者的用心。
當你在一個微信群退出群聊的時候，沒有任何人知道，包括群主。這樣避免了雙方的尷尬。
閱讀公眾號文章的時候，中途想要回到聊天界面，可以將文章設置為浮窗，隨時點開浮窗小圖標繼續閱讀。
小細節能夠很明顯的讓用戶感知到和其他類似產品的不同。同樣是功能相近的產品，如果你能在細節上把握住，即使產品的功能不夠完善，也足以捕獲用戶的心。
第九個是它是環保的，不浪費任何資源的；
這里的資源應當包括實體的和無形的，包括個體和外部資源。
大多數產品都希望能夠盡可能的留住用戶，延長用戶的使用時間。這是從企業自身利益出發，而不是從用戶角度出發。
幫助用戶節約時間的產品，是好產品，所以張小龍希望小程序能夠“用完即走”。
第十個是盡可能少的設計，或者說少即是多。
大道至簡，平淡為歸。
避免為設計而設計。微信如果什么功能都往上加，必然會讓用戶分不清這個軟件到底做什么用。和微信相比，微博上的按鈕讓我眼花繚亂，所以這也是我從來不刷微博的重要原因。
提起微信的產品觀，很多人的印象是“克制”。這種克制包括，不去為了賺快錢而增加功能，例如排行榜，廣告位。
在微信上也極少看到廣告，微信完全可以在你的訂閱號信息流里大幅插入廣告，在朋友圈里增加廣告出現的頻次。這對于產品負責人來說，是一件很不容易做到的事情。
如果你是一個產品經理，你的老板要求你加上某項功能，這項功能能夠為公司增加收入，但是會影響用戶體驗，你做還是不做呢？
所以，有時候知道“克制”，但你不一定能做到。
2）成為用戶最好的工具型朋友
工具型朋友，簡稱工友。自從有了微信之后，我們上班時間就從8小時變成12小時甚至24小時，是我們工作的好朋友，當然這是一句玩笑話。
微信希望人們把它當作一個工具型的朋友。朋友的一個重要特征是——符合雙方的心理認知、可以在對方需要的時候給予幫助。朋友之間可喻為雨中的傘、指路的燈。雙方心理契合更為深度時，可稱之為知己。——斜體字來自于百科定義
微信幫我們解決了安全需要、通訊需要、社交需要、展現自我需要、自我實現需要，所以我們越來越離不開它。
這個工友不會沒事打擾你，因為你可以屏蔽聯系人，屏蔽微信群，屏蔽朋友圈。
這個工友不會花里胡哨，連LOGO和啟動界面也不會天天放廣告，免得你認不出來。畢竟你也不喜歡現實中的朋友隔三差五換臉和你見面吧。
好幾年才換一次啟動界面，讓你感到安全可靠。
3）一切盈利都是做好產品做好服務后的自然而來的副產品
這聽起來像是和我們的直覺相反。我們的直覺是，產品做出來就是朝著盈利的目標而去的，不然我們做這個產品做什么呢。
道理沒有錯，但是我們仔細思考一下。產品為什么會有用戶喜歡，是因為解決了用戶的痛點。如果一開始就奔盈利目標而去，不免會影響產品設計過程，越來越忽略了產品的細節和服務。
如果你認識一位新朋友，總是找你借錢或者要錢，你會喜歡嗎。如果一位朋友，經常會幫助你，只是偶爾會比較委婉的告訴你手頭比較緊，兩者相比，你自然會更喜歡后者。
創業公司要做出好產品，必須要有打持久戰的心理準備。
要考慮生存問題，又要花時間做好產品和服務，難怪互聯網創業公司成功的幾率太低。
4）微信一直是只為移動互聯網服務
PC互聯網時代已經過去，如今人們使用電腦上網的時間越來越少。我曾經養了一些短域名，留了十年時間，在去年年底提示續費的時候，我放棄了。一來是這么久沒用上，將來也不太可能用。二來是移動互聯網時代，域名已經沒有什么作用。
許多企業從傳統互聯網切換到移動互聯網的時候，邏輯上依然沒有完全切換過來，許多產品的使用習慣，只是簡單的從桌面端改為移動端，這樣的產品自然不會好用。
用過QQ的人都知道，QQ有離線和在線兩種狀態，這是典型的傳統互聯網思維。而微信從來沒有過在線和離線的概念，是一直在線。
移動互聯網時代，加上智能設備，也成為大數據時代。在線讓大數據成為可能，在線讓數據變得有意義。
微信做到了線上連接線下，人與人之間的連接，人與設備的連接。
所以微信在產品設計上，會突出“即刻”、“在線”，努力將微信這端你的當下，盡可能的向其他人展現。
回頭看看你的產品和服務，是不是完全根據移動互聯網的場景來設計呢？
怎樣向微信學習？
如果你是一家公司的產品負責人，在你的企業還沒有盈利，在為發工資發愁的時候，學習微信可能會讓你加快下崗的速度。
除非你自身已經在靠個人力量努力打磨一款廣受好評的免費產品已經很多年，對于用戶和產品有著深刻的理解，但如果你已經到了這個層次，實際上也不需要去學習。
好的產品從來都是真正為用戶所想，即使在騰訊這家巨無霸公司，微信也算是一股清流。無論如何，微信確實有很多值得我們學習的地方。
上面說過的十項設計原則，就是最好的指導，先從這里學起吧。
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