今天是1000天寫作的四十五天。繼續昨天的話題。
昨天我說到通過技能學習來加快認知升級,覺得邏輯挺清楚的,但是,經過今天忙碌的一天以后,我晚上靜靜想,突然感覺我遺漏了一個重要的事情,那就是學習什么技能最重要!
我昨天說,學什么都可以,只要不違法。確實,真的是學什么都可以,但是,我突然感覺我們可以更加聰明地選擇學習的技能,因為可能價值更大。
比如,工作中我們常見的PPT,我就很羨慕我們的員工能夠很快做出非常漂亮的PPT,我也曾找過相關的書籍,結果覺得根本無法學好。
對于我這個重度學習焦慮癥的人來說,不會一樣東西是非常痛苦的,不過,后來我釋然了,因為我覺得PPT更重要的是內容,而非樣子,我把內容做好,樣子由專業的人來做就好了,我沒必要都會。
這就是一種思維的升級。我突然發現,我應該集中我的時間,花在更重要的事情和技能上。于是,我不再糾結我會不會excel、PPT,不再糾結我不會醫療護理,不再糾結我不會日語、法語、西班牙語,不再糾結我沒有CPA證書了,我知道最重要的是什么,因此,我知道應該學什么。
最重要的是價值觀,價值觀帶來目標感,有了目標就可以推演出需要具備的能力。比如我,我很簡單的價值觀就是希望地球中有那么一些人,因為我和我的公司存在而改善了生活品質,為此,我選擇了健康領域,聚焦了老年人群體。經常有人問我,你為什么要做養老,而且為什么能夠做出好的品質?答案很簡單:我希望我父母在需要有人照顧的時候能夠享受到溫馨和專業的護理,我不會因此搞得焦頭爛額,我也希望我老的時候,不依賴于子女,能夠快樂地生活在一個安全和舒適的地方,有尊嚴的老去甚至死去。但是,目前中國能夠提供我心目中高質量服務的養老機構實在少之又少,于是,我決定自己來做。我是為自己做這件事,當然用心,品質自然較好。
這是很簡單的初衷,是我的價值的來源。然后有了目標,那就是專注于為老年人提供專業的醫療、康復、護理和生活服務,力爭成為中國最專業的老年健康服務運營商。這是我的目標的關鍵詞:最專業。
那么如何做到最專業?我提出“最專業的技術、最前沿的研究、最高效的流程、最人性化的服務”,這是具體的目標分解,做到這些我就需要逐一的去做,去整合,去創新。圍繞這些,我去深入研究客戶需求,根據需求分解成服務,服務對應服務標準和人員,再進行培訓,狠抓現場管理,強化人文關懷的企業文化。
那么最后的結果就是:安倫和與眾不同:當你走進我們的社區中所經歷和感受到的一切——溫馨干凈如家一樣的環境、親切友好的工作人員、穿著整潔且精神愉悅的住戶和多種選擇的美味膳食和文娛活動。當你們走入我們社區大門就受到熱情接待的時候,當你們發現我們將所有的努力首先聚焦在服務質量上的時候,當你們發現我們的服務是考慮住戶個性化需求而非員工的方便的時候,你就能理解為什么我們不一樣。我們盡全力去實現我們的使命,在生理、心理和精神方面去滿足住戶的需求,竭力用最先進的服務理念和方法讓住戶盡可能去自立的生活,去享受獨立生活的尊嚴和快樂。
去用自己的寶貴的、有限的時間去學習最重要的技術吧!