選自《打破僵局》

【R 原文片段】

如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現(xiàn)的咄咄逼人，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說(shuō)什么，還有如何說(shuō)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)可變因素：

1.節(jié)奏—對(duì)話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢？

2.音量—你說(shuō)話時(shí)聲音有多大？你應(yīng)該提高還是降低音量？

3.打斷—是你打斷對(duì)方，還是對(duì)方打斷你？

4.停頓—在回答對(duì)方之前，你能否等一等，稍作沉默？

拆書(shū)學(xué)習(xí)RIA法:

I. 談話的四要素：節(jié)奏（語(yǔ)速）、音量、打斷、停頓

A1. 有一次打電話碰到一個(gè)人，我和對(duì)方都爭(zhēng)著表達(dá)自己，我們互相打斷對(duì)方。電話掛掉后，我能明顯感覺(jué)到我們彼此的敵意。后來(lái)，我又要給他打電話，我們還是互相打斷，然后我就突然沉默，一直等到對(duì)方說(shuō)完，我再說(shuō)我要說(shuō)的。結(jié)果最后掛電話的時(shí)候，對(duì)方向我道歉。

A2. 我想在以后的談話過(guò)程中，我除了避免持續(xù)打斷別人外，還要在回答別人的問(wèn)題前學(xué)會(huì)停頓。避免話講出去，又覺(jué)得后悔。