R :非暴力溝通P003頁 ?表達力1-1事實與觀點
我不會輕易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他們也是人，我必須用心理解他們的行為，今天早上，那個性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫，我沒有生氣，而是關心他。我想問你的童年很不開心嗎? 女友拋棄你了嗎?'他看起來愁眉苦臉、躁動不安、陰沉而又虛弱。我當時就想幫助他，他那么痛苦，一旦為所欲為，是多么危險! ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——艾提·海勒申：日記一則
? ?我認識到語言及表達方式的巨大影響。也許我們并不認為自己的談話方式是暴力的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。后來，我發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助。我稱之為。非暴力溝通。這里借用甘地曾用過的?！胺潜┝Α币辉~，來指暴力消退后，自然流露的愛。在一些地區，這種溝通方式被稱為。愛的語言。在本書中，NVC指非暴力溝通或愛他語言 。
R:非暴力溝通 ?P107頁 ?傾聽力2-1表關注
我的朋友勞倫斯也和我分享了他的一段經歷，有一次，她和六歲兒子談話，話還沒說完，兒子一不高興就跑了，這時。年近十歲的女兒和他說。：“媽媽，看起來你有一點生氣，你希望他內心的與你談話是嗎？”聽到女兒的話，勞倫斯大為驚訝，氣也消了，兒子回來后，他也就能靜下心來和他談話。
R:好好說話 ?P90頁 ? 說服力3-1之基礎
對許多人來說，說服就是一種用語言改變他人想法的過程。這種神奇的刻板印象，往往那人們對于說服這件事既畏懼又羨慕。
說服并不是什么如洗腦般的超能力，而是一門跨領域的學科，其核心主題無非有兩方面：1.是人如何形成看法？2.是人又為什么會改變看法？
前者，使得整個學習說服的過程，幾乎等同于一個自省的過程。后者，則讓我們在說服中，不只知道了要如何改變別人，更重要的是讓我們不害怕改變自己。
畢竟，人不是只有改變了，主張才叫改變，當你既有的信念加深了，當原本抗拒的事物變得沒那么討厭了，其實也都是一種改變，能改變，被改變，是必然；不變，才是偶然。
R:學會提問 ? ?P前言 ? ?提問力4-1之基礎
“我知道做個慎思明辨的人挺好的，會問很多恰到好處的問題也挺不錯，可我就是不知道該問哪些問題，不知道怎么個問法”。很多人不知道自己切實有效的提出一些關鍵問題，希望我們能提供較為詳盡的指導，皆于此，我們專門寫了這本書來滿足大家的需求，目前這本書已經是第十版了，只有公眾都能批判性的思考問題，民主制度實行起來才會更加順利，只有經過關鍵問題層層考驗后形成的決定和看法，才讓我們覺得更加理直氣壯。
從開始寫作時起，本書就一直處在改進和提高當中，三十多年來，我們不斷吸取來自讀者的意見和建議，一方面，我們為本書的大獲成功和來自許多國家許多讀者的積極反饋，而感覺無比振奮，另一方面又覺得任重而道遠，覺得還需要付出前所未有的巨大努力來指導公眾提出“恰當的問題”。新的意見和建議一多，哪些需要牢牢把握，哪些可以不予考慮，取舍也就變得越來越難，每天都有人想盡一切辦法要說服我們，對我們死纏爛打，其中很多人都喜歡鉆牛角尖走極端，他們的論說訴諸情感的部分多，訴諸理智的部分少。記不清在多少次的公開討論中，我們遭遇到普遍的極度無視證據，語言草率，錯把身高當有理的情況，滿足于似是而非，或者說對真相漠不關心的態度正變得越來越普遍。
R:好好說話 ? ? P136頁 ? 談判力之基礎5-1
所謂談判，就是在不可忍受的僵局下，交換評價不相同的事物，在這句簡單的描述里有幾個關鍵點。
首先，談判其與僵局，且必然發生與“不可忍受的僵局”。所以，如果僵局不存在，或是其中一方覺得僵局還可以忍受，則談判就不會發生。
其次，談判的本質就是交換。且主要交換的乃是雙方評價不同的事物，而如何在一個既有的僵局中。為彼此創造出各種評價不同的事物以供協商與交換，就是所有談判的精髓所在。
備注：開始怎么都寫不出來，要怎么開始嘛？各種糾結，看似3張便簽的標準很好理解，可是條條標準都照顧到很難，找不到R的閱讀片段，找到了又不會寫出“精準解讀到原文信息，還用自己語言總結加工”。好不容易I便簽寫出來。怎么找經歷中貼切的案例？除了起因-經過-結果以外，還需要和原文和i便簽的許多要素有對應，這一張a1便簽，遠比上一張i便簽要難的多。哎！錯就錯了嘛，先寫出來，不好也只是丟掉一張便簽紙而已，再來一張就好了。終于完成作業，有不夠精準理解的地方或者放錯樓層之類的，看完的伙伴多提建議，即促進我學習提高，也加深了你們自己的知識體系。（下面加上3張便簽的標準）
第一次作業后的知識體系高樓，雖說只還蓋第一樓，做起來還是挺有樂趣有沒有！
