讀書筆記摘錄如下。
? ? ? 1. 消費者滿意才是我們存在的價值。——劉強東
? ? ? 2. 中國經濟的轉型，在于創新，在于通過股權融資這一創新最重要的動力去推動創業者用新技術、新模式進行商業變革。
? ? ? 3. 在京東的歷史上，有三次起著決定性作用的戰略決策。第一次，是2004年轉型做電商，京東得以抓住了未來10年乃至更長時期的消費趨勢；第二次，是決定向全品類擴張，從只做3C產品轉為一站式消費平臺；第三次，是決定自建倉配一體的物流體系。巧的是，這兩大戰略決策都是在2007年做出的，都是劉強東在遭遇投資人和管理層反對的情況下堅持己見，推進下去的。
? ? ? 4. “最近一二十年來所有的創新模式，都跟降低交易成本、提高交易效率有關。要么交易成本更低，要么交易效率更高，二者必居其一，新的模式才能夠生存發展。如果這兩點都達不到，所有的創新都沒有意義。”——劉強東
? ? ? 5. 很多時候，就是要將別人認為不可能的事辦成可能，你才會獲得最大的價值回報。
? ? ? 如果這事大家都覺得能夠做成，那它的價值能有多大呢？正因為大家都覺得做不出，這件事才具備更大的價值。
? ? ? 6. 京東歷史3階段：
? ? ? 第一階段：“游擊隊打伏擊”。1998年-2006年。是京東的草創階段。完成了用戶、資本、團隊的原始積累，從線下轉為線上零售，在電商行業嶄露頭角。
? ? ? 第二階段：“正規軍作戰”。2007年-2010年。以京東拿到第一次風險投資為標志。京東進入快速成長期，資本為京東打開互聯網新世界，第一波職業經理人開始加入。
? ? ? 第三階段：“集團軍作戰”。2011年-至今。引進世界級資本，放眼全球，業務多元化；繼續修煉內功。
7. 2014年5月22日，京東在納斯達克正式上市。
第一部分 1998~2006
? ? ? 1. 他們沒有“用戶體驗”這個概念，有的是樸素的觀念：我把客戶服務好，客戶會成為回頭客，繼續來。
? ? ? 2. 商業的規律很簡單，你創造價值，獲取收益。收益是波浪曲線，但價值一定是這條波浪曲線的基準線，是恒定的。收益可能高于價值，也可能低于價值，但不管怎么震蕩，都不會脫離價值太遠，收益的趨勢和價值的趨勢一定是趨同的。你收廢紙也會有價值，也能做成富豪，只要做出有價值的事情。
? ? ? 3. 零售的本質是，如何理解消費者，把消費者需要的商品送到消費者手里。
? ? ? 任何一個零售企業做的事情，不外乎是兩塊：節省成本、提高效率。
? ? ? 4. 京東的酒文化，第一是敢不敢的問題，哪怕只有一杯啤酒的量也得有膽量端起白酒和人拼，京東的人必須有血性，不顧及后果，先實現目的，再處理后續問題。第二是說不說的問題，得清晰表達自己的想法，也把別人的想法聽進去，酒文化的精髓在于溝通，工作上的沖突和摩擦，喝酒的時候你走我兩個，我捶你兩下，就過去了京東的酒文化保留了很長時間，直到近兩年才淡化，身體健康第一，團隊建設改為更健康的方式。
? ? ? （ps：“酒文化”，喝酒也能成為文化，突然間對企業文化這種東西有點犯惡心。領導喜歡喝酒，初期創始人團隊回憶中有酒，就要提煉為“酒文化”來綁架后面的人？）
5. “京鷹會”：TET(Trainee Eagle Team)，京東管理培訓生項目。是公司針對優秀應屆畢業生制定的旨在培養儲備管理人員的人才發展項目。
第二部分 2007~2010
? ? ? 1. 給用戶打折，是賺今天的錢；打廣告則是賺明天的錢。
? ? ? 2. 劉強東從來沒有在員工面前暴露他的焦慮，始終是充滿自信的，他總是告訴大家，錢馬上要來了，把所有的壓力留給自己。在員工們垂頭喪氣的時候，他跟大家一講話，士氣馬上振奮起來，繼續奔赴戰場。
? ? ? 3. 在京東融資的過程中，談了很多次的投資人反而不成，成的都是這種只見過一兩次面的。
? ? ? 4. 有些人在2008、2009年慫恿劉強東把今日資本趕出去，將估值做低，給劉強東本人發股票。劉強東的回答是，最難的時候，是今日資本給了我幫助，我不能那樣做，簽下的合同，我認。這些事劉強東本人從來沒有當面對今日資本說過，但是今日資本輾轉聽到了，他們意識到，托付的人托付對了。
? ? ? 5. 2009年底，張磊和劉強東在一個論壇上見面，張是聽眾，劉是演講者。他們都是人大畢業，張磊主動找到劉強東，問他是否需要融資。劉強東說，肯定需要錢，但不喜歡跟風險投資家談，談得很多，卻沒人理解他。很多互聯網創業者融資，揀投資人喜歡聽的說，大部分會說公司是輕資產。但劉強東說，京東是重資產，只有重資產才能保證客戶體驗。這種坦白，打動了張磊。
? ? ? 6. 2007年，京東開始請普華永道做審計，一年銷售額才幾個億，卻為審計付出幾百萬元，所有財務數據都真實地呈現在投資人面前，在投資前有充分溝通和交流。劉強東說：“很多問題都來源于投資前為了拿投資人的錢不敢說實話，好多該披露的信息不披露，老是忽悠別人，把錢弄到之后再做投資人不知道的事情，于是矛盾就產生了?！?/p>
? ? ? 7. 只有跳出事務性工作，才有空間去思考更長遠的戰略。
? ? ? 8. 劉強東認為，一家創業型高速發展的公司，在公司里必須有一個有絕對控制能力、可以駕馭公司的人，才能保證這家公司快速增長，否則如果誰說了都不算，那公司就完蛋了。
? ? ? 9. 劉強東干練、直爽，做事雷厲風行，跟他說話不能說廢話，不能說不到點子上，否則他馬上打斷你。他領導的團隊，有血性，不拖泥帶水，做什么事情不會慢慢就沒影了，必須一竿子插到底。
? ? ? 10. 進價600元的顯示器，用649緣的價格賣出，一天能賣三五十臺。劉強東讓采購人員一次去要500臺，成本價降低到550緣，然后以599元的價格賣出，一下子銷量就增長起來。
? ? ? 11. 得渠道者得天下。
? ? ? 12. 電商的競爭，無非是兩條：一是供應鏈，二是用戶。
? ? ? 13. 從某種程度上說，執行比戰略更重要，持之以恒地認準了，不斷地干，堅持得久，付出得多，總會比別人走得更遠一點。
? ? ? 14. “你只要真心對待你的下屬——十幾年來，員工都知道我是誠心的，他自然會跟你說實話，你不糊弄別人，別人也不糊弄你。”——劉強東
? ? ? 15. “公司有清晰的授權模式，只要他們有足夠的人事權和財務權，就能全權處理業務?！薄獎姈|
? ? ? 16. 王珊剛加入京東時，問過劉強東一句話：剛入職場有什么可教的？劉強東說：“落地。你要從天上飄的狀態，落到地上來，才能走得很好?！?/p>
? ? ? 17. 倉庫通宵盤點，有些人就直接準備方便面、咖啡，余睿跟倉庫附近賣早點的商量好，讓他晚上11點帶著工具到食堂做燒餅，員工可以吃到熱乎的。這種事情多了，員工為什么不跟著你干？
? ? ? 18. 京東真正在乎的只有一個，那就是客戶。
? ? ? 19. 劉強東是永不滿足的人，杜爽告訴他自己做了200萬元銷售額，他就說，為什么不能做400萬元？他永遠會提出更高的要求，而杜爽會盡力想辦法去實現他的要求，自我鞭策，趕著自己往前走。
第三部分 2011~2015
? ? ? 1. 京東有三把刀：第一把刀，砍向“價格”；第二把刀，砍向“成本”；第三把刀，砍向“思想”。凡是沒有站在消費者角度考慮問題的思想都要砍掉。
? ? ? 2. 在高速發展的公司里，決定一個人發展空間的是快速學習的能力，而非過往的經驗。
