前情提要
第一篇:初生牛犢偏怕虎
第二篇:命運的轉折點
第三篇:哆啦A夢拿出了“表達力”
第四篇:除了表達,要確保自己會聽
第五篇:說服力也是有套路的
第六篇:談判力像一個魔咒
第七篇:關注問題還是關注問題解決?
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(41)厘清“為什么”
“你最近怎么樣啊?”邵凌從餐盤上抬起頭來,看著蘇子夕:“怎么沒精打采的樣子。”
蘇子夕抬眼看她一眼,沒有言語。
“老毛病又犯了。”邵凌打趣道,“注意一下傾聽的技巧,給點反應啊!”
蘇子夕笑了笑:“我這個沒有反應的反應就是擺明了不想聊天啊。快吃你的飯。”
“哇!你這什么態度!怎么?陳敏芝回來了,你日子不好過了?伊大主管的羽翼保護不了你了?”
“邵凌,你對服務保障部這個客戶滿意度提升的項目了解多少?有什么看法?”蘇子夕不答反問。
邵凌一愣:“我能了解多少。你也沒給我普及多少啊。不過嘛,我看佘總和曾總都挺關心項目的。你要抓住這個機會,趁著這個項目升職啊。”
“是啊。可不是嗎!兩位老總都關心的項目怎么就讓服務保障部來負責呢?按說,客戶滿意度提升由市場部來做不是更合適嗎。”蘇子夕喃喃道。
邵凌不置可否。看蘇子夕的樣子也沒指望自己回答。想必思緒已經云游四海去了。
服務保障部說白了,只是M公司的一個邊緣部門。而陳敏芝為人做事的首要原則無不是明哲保身,喜功推責。佘總會不知道嗎?
項目如果真的是兩位老總之間生死決戰的一部分,佘總未免太輕率了。更何況伊景莫還在服務保障部。
市場部,明明是更合適的部門,更合適的人選。
為什么?
蘇子夕終于開始真正的領悟“為什么做”比“做什么”重要了。
因為“為什么做”關乎著你的立場。
正如意嘉嘉在一次分享會上所說:
“明確自己的立場和對方的立場后,我們才能來討論解決問題的方案。基于不同的立場尋求的解決方案,雙方才有可能達成共識。而這個立場,通俗的說,就是你為什么要做一件事,或者你為什么不做。”
蘇子夕不自覺的瞇了瞇眼。陷在自己的思緒里。
顯然,要想項目第三階段順利進行下去。我必須弄清楚染含軒的立場。
第一步,表明我的立場。
第二步,明確對方的立場。
第三步,基于雙方立場尋求解決方案。
“楊源和染含軒當年究竟是個什么情況啊?”蘇子夕回過神來,問道。
“你這東一個問題西一個問題,是期待我回答呢,還是你在自言自語?”邵凌看著蘇子夕。
蘇子夕擺了擺手:“罷了罷了。問你也白搭。對了,你今年怎么樣?可以升嗎?”
“公司是我家開的啊!想升就升?”邵凌白了一眼蘇子夕,“我去年才升了,今年肯定是沒戲。倒是你,今年很有希望升哦,自己抓緊。”
蘇子夕點了點頭:“我覺得綜合部還蠻不錯的啊。要不,我申請到綜合部來好了。你覺得怎么樣?”
“你說真的?”
“嗯。”
“別逗了。綜合部不適合你。”
“怎么就不適合了?我看你們挺好的啊,工作任務輕松簡單。”
“算了吧,就你這個性,這脾氣。”邵凌搖了搖頭,“再說了,綜合部都是重復勞動,你做兩天就疲了,完全沒有任何個人創造發揮空間。”
“那我看你做得挺高興的啊。”
“誰說的。我那是想走,不曉得往哪里走啊。誰愿意一直待在綜合部,成天看領導臉色提心吊膽啊!”
蘇子夕嘻嘻笑了笑:“我看你是每天看著佘總,舍不得走吧。”
“那是你,每天看著伊大主管,舍不得從服務保障部調走。”
蘇子夕一挑眉毛:“你知道我差點被調走?”
“陳敏芝去見佘總的時候,我恰巧在啊。”邵凌擠了擠眼。
“那你怎么不通知我一聲啊。”蘇子夕叫道,“要把我調走這么大的事,你不給我透個風?”
邵凌又是一愣:“不是,要把你調走這事,你不知道?你不知道,調令能走到佘總那里來?都不先跟你溝通確認嗎?”
“哎!”蘇子夕嘆口氣。千言萬語,千頭萬緒不知從何說起,“事情我是知道,可是我又不知道調令走到哪一步了?是不是開始走流程了?是不是走到佘總那里了,對吧?姑奶奶,拜托你。以后這種人事變動,不管什么風吹草動,你都給我透個風,行嗎?”
“好吧。”邵凌無奈道。
“還有,這段時間,要是陳敏芝去見佘總,你也幫我留點心。”
邵凌點了點頭。
“對了,那天陳敏芝見佘總,是什么時候離開的?”
邵凌想了一下:“我不知道。反正我下班的時候,她還沒有從佘總辦公室出來。”
果然是詐我的。
蘇子夕在心里嘆道。老姜真是辣啊。
“你怎么了,最近不順嗎?”邵凌看蘇子夕緊皺眉頭。
“不順。諸事不順。”
蘇子夕像往常一樣,沒有預約,直接來敲了楊源的門。
“楊總。”
楊源抬頭看是她,招呼她坐。
“這調令等了半天也沒下來呢。”蘇子夕開門見山。
“是啊。”楊源嘆了口氣,“陳總跟你談過了?”
蘇子夕點了點頭。
“陳總是求才心切,不肯放你走啊。”
蘇子夕笑了笑:“不肯放我走的,未必是陳總呢。”
楊源一愣,沒有立刻接話。
蘇子夕也沒有開口。
“不管怎么說,大客戶部都是歡迎你回來的。你要是想回來,誰還能攔著不成?”楊源開口道。
“第一次,調令沒有簽下來,第二次,結果會不同嗎?”
楊源沒有接話,一時之間不知道蘇子夕意圖何在。
蘇子夕繼續道:“如果換我向人力資源部申請調回大客戶部,你覺得調令能簽下來嗎?”
楊源一聽,來了精神,雙眼都在放光:“這肯定能行。員工提出換崗要求,接收部門表示歡迎。沒有不放人的道理。”
蘇子夕笑著點了點頭:“那第一次,楊總為什么不讓我自己申請呢?”
楊源再一次愣住了。
蘇子夕儼然已經不是當初在大客戶部時那個黃毛丫頭了。
楊源有一種對方成長太快,自己還沒回過神來就被打得措手不及的感覺。
“謝謝你。”蘇子夕緩緩開口道。
“謝我什么?”
“謝謝你想要保護后輩的努力。因為你知道讓我自己申請就擺明了不給服務保障部面子,旗幟鮮明的站在了佘總的對立面。這對我有什么好處呢?更何況,楊總還沒有辦法繼續遞橄欖枝,讓我跟你站在同一隊。正大光明的做后盾。你這么做,無非是覺得我可以在M公司走遠一點,我有這個能力,可以走得更遠一些,對嗎?”
楊源竟說不出話來。
“為了你能認可我的能力,也要謝謝你啊。”
說著,蘇子夕起身準備離開。
“子夕。”楊源叫住她。
蘇子夕轉身看著他。
“那你的立場是什么呢?”楊源問道。
第一步,表明自己的立場。
“我的立場是,升職。”蘇子夕一字一頓的回道。
第二步,明確對方的立場。
“楊總的立場又是什么呢?”
“很巧,我的立場也是,升職。”
蘇子夕不自覺的瞇了瞇眼,看著楊源。
不是曾斌,而是升職。
“看來我們的立場是一致的啊。”蘇子夕回道。
“有可能一致,也有可能不一致。”
蘇子夕點了點頭:“希望是一致的。”
“那我就作為過來人,給你分享點體會。”
蘇子夕重新回到了座位上。
“要是職場上沒有兒女情長,你恐怕已經回到大客戶部了。所以,感情除了拖累人,沒一樣好。我可是提醒過你,早點分手的。”
“是范媛?”
楊源點了點頭。
所有的拼圖都拼上了。蘇子夕在心里嘆息一聲。
第三步,基于雙方的立場尋找解決方案。
“那眼下怎么做合適呢?”
“你這么聰明,怎么做的方案想必已經有了。我只是希望,這個方案跟我的立場不會有沖突。”
“雞蛋放在同一個籃子里,縱然會顯得有孤注一擲的勇氣,不過,未必就符合你的立場。你的立場既然是升職。放一點雞蛋到另一個籃子里,會不會更好一點呢?”
服務保障部負責的這個項目不過是為了聲東擊西。真正想要斗垮曾斌的項目正在市場部暗地里進行著。市場部的總經理是佘總的人,然而副總是曾斌的人。所以明目張膽的進行是不可能的。佘運業選擇了明修棧道暗度陳倉,或許還更有幾分贏的可能。能把對方徹底干翻。
蘇子夕雖然不知道這個中細節。可是也隱隱覺得服務保障部不過是佘總樹的靶子,且不說她自己。就連陳敏芝,如果有必要,佘總也是打算折進去的。
蘇子夕得趕快的抱住一條比自己粗的腿。
伊景莫是指不上了。他的立場是曾斌。而自己卻已經被排除在了曾斌戰隊以外。
楊源看著蘇子夕:“你的意思是?”
“要是楊總覺得還行,從今天開始,我就是你放在另一個籃子里的雞蛋。”
“這個比喻還真是新鮮。”
蘇子夕笑了笑。
“這樣我們的立場就不會有沖突了嗎?”
“短期說不準,長期那是一定的。不過前提是,楊總得保護好這個雞蛋,不要還沒孵出小雞來就碎掉了。”
楊源哈哈笑起來。
這一次,蘇子夕知道,楊源接受她的投誠,不再是因為伊景莫或別的什么不相干的人,而是因為她蘇子夕本人。楊源看到并認可了她可以作為隊友的能力。
“為什么是我?”
“不然呢?楊總有其他好建議?”
楊源又哈哈笑起來。
“為什么不是伊景莫?”
“前段時間,我看到了一段話,跟楊總分享一下:不要試圖和領導做朋友,而是要保持友善的關系,友誼和友善是兩個意思。下屬和老板關系的最高境界不是友誼,因為領導一旦開始用工作的標準嚴格要求你就會讓你有背叛的感覺。當然更不能是愛情。而是信任!不是信任你的能力而是信任你這個人。”
楊源點了點頭。
“所以,不是伊景莫。”
楊源又點了點頭。
“相信楊總已經信任了我的能力,只是是否信任我這個人,我還不知道。”
楊源笑了起來:“那你和伊景莫事實上并沒有分手?”
“沒有分手。不用我說楊總也是清楚的。不然就不會問我,為什么不是伊景莫了。”
“你知道我知道你們并沒有分手才說的真話,還是想告訴我真話才說的真話呢?”
蘇子夕笑了:“我相信你的判斷。”
“以后,還是把聰明藏著點。”
“記下了。”
蘇子夕走出大客戶部,才拿出從剛才開始就一直在震動的手機。
是伊景莫。
3個未接來電都是他。
然后是他發的信息:我申請調離服務保障部了。
蘇子夕心下一緊。
覆巢之下焉有完卵?
(待續)