通過第二課的學習，每個便簽都有它的標準，如下圖
I便簽，用自己的語言重述知識：有的人說話會讓你感覺到很舒服，很自在，有的人說話會讓你想立刻離場，甚至尷尬，因為人與人之間的交談，說話是有技巧的，讓自己感覺到交談很舒服的人：1、講話會先大腦思考，怎么說會讓人感覺到舒服，2、講話速度節奏一問一答，不搶拍，會停頓，3.講話音量剛剛好，不會影響別人，也不影響交談者，4、講話過程有禮貌，不會打斷別人的講話。
修改：根據I便簽標準，自我感覺良好，不太會改
A1便簽，描述自己的相關經驗：經驗一、我的領導是公認會聊天的人，并且每個人都一致認同和她聊天很舒服，很自在，很容易明白她表達的意思，某次，有一個客戶她在公司購買的產品快過期了，需要續費，當時領導讓我去打電話溝通，然后我問領導：“我是不是直接和她說你的產品過期了，需要交多少錢續費嗎？”，我領導一聽，立刻回答：“你這樣講，客戶一定會反感，還會誤會你的意思，以為你過期并且沒有通知到她，你應該說，您購買的產品已經到期續費，稍后幫您續費。”最后很成功的讓客戶重新續費了
經驗二、一次同事問我，如何把手機的照片放在電腦上打印出來，當時她一問，我立刻不耐煩且音量提高地說：我第幾次教你了，怎么都記不住？她說：你只是第三次教我。我反駁：不止了，我再教一次，不會的下次不要問我了。我這樣一說，她沒有說話，之后整個教的過程我們很冷場，然后這個同事一個星期沒有和我再說過一句話。
修改：有體現到起因，經過，結果，但經驗一不太符合原文的案例，
A2便簽，今后應該怎么做：
根據經驗一，1.要多向自己的領導取經，聽聽她是怎樣和別人溝通，包括說話節奏，方式，音量，同一句話不同的說話表達，別人的接受情緒就會出現不一樣，如果我按自己的說法，也許客戶已經拒絕續費了，我便失去一個客戶，
根據經驗二，1.自己在教同事時候，表現咄咄逼人，我要改正過來，畢竟同事之間互相幫助是正常，偶爾舉手之勞，幫忙就是幫忙，不應該提出“我第幾次教你”這類話，可以放低音量，放慢教學的速度，讓她再次溫故而知新，2.講話前大腦先過濾自己要說的話
修改：根據A2便簽的常見錯誤：決心泛濫，感概萬千，目標，行動性沒有表現出來
目標：用三個月改善自己說話方式，說話前要經過思考，
行動：1.由于每天都和領導共事，將自己經驗二告知領導，應向自己的領導學習求教談話技巧，?2.主動找會那個被我咄咄逼人后冷戰的同事，主動聊天，承認錯誤，3.電話溝通前要演練自己的話術，4.將原文交談的四個因素，寫下來，貼在電腦（每天都能看到）去提醒自己，5.再發生交談中四個因素的錯誤，當晚反思，并寫下日記本
