【書 ? ? ? 目】《非暴力溝通》
【課程領拆】李玲老師
【上課時間】2017年8月3日
【課程內容】
1、區分觀察和評論
觀察只是客觀的描述事實，而人們往往習慣于去評價這件事，讓對方產生逆反心理，即使你說的非常有道理，也是很難讓人接受的。
2、區分感受和想法
人們往往習慣于表達想法，而忽視感受，認為表達感受尤其是一些負面的感受是一種軟弱的表現，久而久之，人們甚至不知道自己的感受是什么。而感受就是你當下的情緒，《正面管教中》有情緒臉譜和表達感受的詞語清單，可以幫助我們識別自己的情緒。
3、非暴力溝通四個核心要素
非暴力溝通的四個核心要素包括描述觀察、表達感受、說出需要、告知請求。
【作 ? ? ? 業】
1、列出五條近兩天你說過的評論性語言，并逐條改成觀察。
（1）女兒答應看完這一集動畫片就去洗澡，可是看完了又不肯去洗。我說：“可可，你怎么總是說話不算話。”
這是評論，如果改成觀察，我應該說：“可可，我注意到昨天你答應玩十分鐘iPad 就睡覺，結果反悔了，今天你答應了看完動畫片去洗澡又反悔了。”
（2）女兒看電視看了好久，我說：可可，你怎么一直在看電視，對眼睛不好。
這是評價和說教，如果改成觀察，我應該說：“可可，從媽媽進屋大概7點，一直到現在8點半，你已經看了一個半小時電視了。”
（3）看到2歲多的兒子舉起小板凳，摔在地上。我和爸爸都說：“真是個壞小子。”
如果改成觀察，我應該說：“我看到你把板凳摔在地上，我想它應該會很疼。”
（4）看到老公在做運動，我說：“你動作一點也不標準啊。”
如果改成觀察，我應該說：“我看到你做平板支撐時，后背是拱起來的，沒有延展開。”
（5）看到女兒大口吃青菜，我們會說：“今天吃飯很乖。”
如果改成觀察，我應該說：“我看到你大口大口吃青菜，看到你這樣吃飯的樣子我特別開心。”
2、與一位同事用非暴力溝通模式講話，并記錄下來。
最近有一個工作機會，要去北京出差一年，這一年間收入會增多，是一個快速成長的機會，也會對我今后的發展有好處，可是對于已經有兩個孩子的我來說，這是一個不容易做出的決定，我也必須要征求家人的意見。
回到家跟老公說了這件事以后，他說感情上當然不希望我走，但他覺得我應該去，他不想綁住我，他覺得那是拖累我。我婆婆也比較支持我，只是希望我真的可以一年之后回來。很感動家人這么支持我！
領導知道我愿意去，也表示很驚訝，找我談話問我的想法，我說：“聽說這件事的時候，我的確有些矛盾和猶豫，但是也有興奮和小激動，我覺得這對于我是一次難得的成長機會，家人也支持我，所以我還是想去，只是我希望一年之后可以回來。”
領導說：“很感謝你，也很感謝你家人的支持。其實本來是想勸你不要去，但是你這種積極向上的心態，是需要鼓勵和保護的。那邊具體的情況，我們也會再溝通，如果不能保證一年之后回來，就不派你去。”
