1、合算偏見:人們交易時,不僅要買商品,也要買“占到便宜”的感覺,這是一切商業(yè)套路追求的效果。便宜很重要;讓你覺得占到便宜,更重要;讓你覺得,是你自己最終戰(zhàn)勝了賣家從而占到便宜,最重要。
2、商業(yè)套路的設計,本質(zhì)上都源自一個商業(yè)公式:銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復購率。想要提升銷售額,就要從流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率這四個方面下功夫。
3、錨定效應、聯(lián)合評估:雙十一,其實是用造節(jié)的方式在刺激流量,是商家給用戶占便宜找到的一個合理出口。把日常價格作為參照物,通過“今天特價”、“只此一天”這些方式,讓你覺得買到就是占便宜,毫不猶豫地下單。
4、引流:聰明的店鋪還懂得用利潤換流量。先做出幾個單品爆款,讓你覺得,天啊,這也太便宜了吧,于是在他的店里不停地淘寶,店家就有機會通過其他產(chǎn)品來賺錢。飯店里每天一個特價菜,也是同樣的引流目的。
5、沉沒成本:今年流行的“預付定金翻倍”策略,目的也是為了提升轉(zhuǎn)化率。開始支付的錢少,降低了大家購買的心理負擔,最后實際購買時,只需要支付剩余尾款,總金額-翻倍定金金額,即可,不僅顯得更劃算,也會讓你覺得已經(jīng)到手的東西,舍不得不要。
6、價值重構:把價格很高的商品,平攤到每周甚至每天,讓你產(chǎn)生“也不貴嘛”的心理,從而忽略總價格,馬上購買,在商業(yè)上被叫做“價值重構”,也是提升轉(zhuǎn)化率很有用的方法。典型做法就是,把包月鮮花、四束168元,換成“每周只需一杯咖啡的花費,就可以把鮮花送到家”,消費者就會容易接受。
7、確定效應:推出“滿199減50”、“滿299元減100”的返券活動,促使你湊單,又通過專門準備的“湊單專場”,進一步降低你湊單的門檻,從而提高了每個人的客單價。
8、比例偏見:促銷時候,單價低的商品用百分比促銷,單價高的用優(yōu)惠金額促銷,比如單價50元優(yōu)惠10元就寫直降20%,單價500元的優(yōu)惠20%就寫直降100元,可以讓同樣一個概率,在你心中“顯得”比實際的大。
9、現(xiàn)狀偏見:7天或者30天無理由退換,是非常重要的臨門一腳。用“7天無理由退換,一旦退換賠付運費”的方式,打消你的購買疑慮。但一旦你買到手,除非有嚴重的質(zhì)量問題,一般你是不會輕易退貨的。
9、語義效應:幾乎所有銷量高的店家都在用這一招,“親,包郵哦”。其實運費都是顧客出,但這樣說,相當于告訴你,“這個東西本來就值這個錢,運費不用你出,我包了!”也會讓你覺得“占了便宜”。