偶然間看到簡書-談寫作群里發的《寫一篇讀書感悟，送你一本書》，我馬上報名了，并把鏈接轉發到了寫作所。
當好報二美大人@我的時候，我突然想起來，過年的時候我說過要每天堅持看兩頁書的，可我從什么時候開始忘記堅持了？哈哈，根本想不起來了。
看著家里好幾本還沒拆封的新書，毫不猶豫加入了簡書讀書學院，每周共讀一本書。哈哈，這下沒有偷懶的理由了，因為每周要寫讀后感交作業哈。是否，“書非借不能讀也”，就是這個道理？
本周要讀的書是日本左左木圭一的《所謂情商高，就是會說話》，剛看到書名，我忍不住笑了。
你相信嗎？我曾經因心口不一，脫口而出說了一句不該說的話。沒想到就這一句話，我瞬間就把一次寶貴的聊天機會給聊“死”了，實在是無比慘痛的教訓啊。
如果我能早點兒看到這本書，那件事兒是不是就不會發生了啊？……
思緒又跑遠了，趕緊回來，開始看書：
說話時的措辭，真的能改變人生。人的行為意愿，會受到措辭的影響。事實上，措辭是有技巧的。
措辭就像做菜，是有譜可循的。只要掌握了菜譜，任何人都可能做出美味佳肴。
愛讀書的、有上進心的人，身上必然存在閃光點，可如果這些閃光點不能展現出來，將是多么可惜的一件事啊！
必須掌握的“7個突破口”和“8個技巧”
拜托別人做事時，為了得到“Yes”的回答，可以運用一些具體的技巧，也就是把“No”變成“Yes”的技巧。當然，這些技巧不可能百分之百管用，但確實能大大提高得到“Yes”回答的可能性。
這些故事的主人公無一不是最初處于無計可施的困境之中，最后卻通過改變措辭，一舉扭轉了不利的局面。
利用“選擇的自由”，能夠引導對方，同時又不會留下被迫感。
利用“被認可欲”，對方即使很難對付，也會樂于回應期待。
……
一口氣讀了很多頁，以前讀兩頁書都磨磨唧唧，我感覺今天能把這本書看完。
突破口5：“非你不可”實踐故事
我從電腦到手機的各種設備都是在A公司買的。可是，我隨身攜帶這些精密機器外出使用時，經常出故障。
于是我詢問支持中心，得知符合條件就可以免費更換。當時，A公司的客服并沒有像下面這樣說：“我們會免費為您更換。”
光是免費更換，我就已經很感激了，可對方更是這樣說的：“我們只為一直支持本公司的佐佐木先生您更換。”
聽對方這樣說，我很開心。原本是對故障的投訴，可是客服如此應對，反而使我產生了“享受到服務”的良好印象，甚至仿佛只有自己占了便宜，于是不禁覺得“啊，A公司真不錯！”
老實說，盡管不知道為什么，但我就是真的覺得只有我自己得到了A公司支持中心的特殊待遇。“非你不可”的突破口就是這么有效。
有一次，我把這件事講給朋友聽，朋友則說：“我換機器時，對方也是這么說的。”
我很驚訝，就上網調查，發現A公司的客服對所有人都是這樣說的。我還看見網上有人留言說：“A公司的服務實在太棒了！”
在當今這個互聯網時代，好的口碑會逐漸傳開，而差評自然也是如此。
我認為，企業最好能像A公司這樣，認真對待與顧客的交流。即使提供的是完全相同的產品，不同的措辭也會對好感度和銷售額造成影響。
廣告對于銷售固然重要，但營業員和客服的交流能力同等重要。
利用“非你不可”，能讓對方感到只有自己被選中的優越感，從而樂于做出回應。
當我看到這兒，想起了前天發生的故事: 其實在心底，有一份深深地感恩，早就想寫，但一直都沒有合適的機緣去完成。看到簡書接龍客棧五月活動【為你寫一個故事】之后，前天終于完成了這篇《你想要的幸福，一轉身就能遇見》，投稿。
當我后來看手機的時候，大大的Surprise:簡書提示4條信息，投稿通過。還有接龍客棧三當家，薔薇下的陽光發來三條信息，她把簡書的功能評論、喜歡和贊、打賞全都用上了。My God！太用心了！
原來，簡書的工作人員們一直都在為我們默默地工作著，無私地奉獻著，他們是多么可愛的一群人啊，我以后是不是更應該用心去寫啊？
在專題區，我突然發現，我們親愛的接龍客棧三當家，薔薇下的陽光，對每一篇投稿的簡書，都像對我的簡書一樣，用心寫了評論，點了贊，還打了賞。
這又給了我一個大大的Surprise，原來，我們每一個人都是如此被她優待啊？花那么多時間看我們投稿的簡書，還打賞，她哪兒來那么多打賞的錢啊？……
哈哈，我是不是想太多了？不過，這份溫暖，足以打動人心，感恩！
前天發生在我身上的故事，是不是和這本書里寫的突破口5：“非你不可”實踐故事很像啊？其實，我前天也想過要記錄下那一刻的美好，沒想到今天正好借寫讀后感一并完成，感恩之情油然而生……
正如一個企業，如果把服務做到極致，它會像一塊磁鐵，把訂單和金錢從從四面八方吸引而來。
一本好書，經得起推敲，經得起琢磨。說實話，書還沒看完，已觸發了我很多個點。我覺得，每一個點都可以寫成一篇讀后感，并在生活中去把它實踐出來。
感恩簡書，帶給我源源不斷的收獲……
