摘要:用戶(hù)體驗(yàn)是產(chǎn)品的生存之本,保持用戶(hù)的粘性需要多方努力,線(xiàn)下健身房是目前健身APP尋找的突破口,小熊快跑力求當(dāng)“大管家”,火辣健身卻想當(dāng)502膠水。
(本文來(lái)自鈦媒體特色欄目創(chuàng)業(yè)者說(shuō),最有鈦度的創(chuàng)業(yè)者故事)
你為什么健身?因?yàn)榕笥讶∩磉_(dá)人的二頭肌?袁姍姍的馬甲線(xiàn)?還是隔壁老王的六塊腹肌?這種“不曬會(huì)死星人”的確一定程度上激勵(lì)了部分“死也不動(dòng)星人”。很多健身APP也順應(yīng)用戶(hù)需求,向社交化平臺(tái)挺進(jìn)。
但是正是這種冗余社交占據(jù)了大量時(shí)間:想健身的你在各種APP上跟“網(wǎng)友”們聊得火熱,然后加微信,留QQ,偶爾還約出來(lái)逛街吃飯,久坐后的小腹隆起,伏案后的頸椎不適通通都不是事兒!
坊間對(duì)火辣健身的定位就是這種“曬肉求勾搭”的地方。確實(shí),社交曬圖確實(shí)有把火辣帶到健身陌陌之路的危險(xiǎn),不過(guò)火辣也正利用這個(gè)長(zhǎng)處拓展業(yè)務(wù)。
12月28日,火辣健身線(xiàn)下體驗(yàn)館正式開(kāi)業(yè),這個(gè)被體驗(yàn)館相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)為模仿小米之家的“火辣之家”,不是為了給大家提供一個(gè)甩汗的地兒,而是為了提供線(xiàn)下社交與指導(dǎo)服務(wù)。
負(fù)責(zé)人說(shuō):“由于我們APP上的健身視頻多為家庭級(jí)徒手運(yùn)動(dòng),本來(lái)不需要到健身房來(lái),但是我們發(fā)現(xiàn),很多用戶(hù)在家做的時(shí)候會(huì)有不同程度的問(wèn)題,比如卷腹這個(gè)動(dòng)作,同是卷不起來(lái)的用戶(hù),可能有的人是動(dòng)作不到位,有的是下腹力量不夠,或者是腿部配合問(wèn)題,像這種無(wú)法線(xiàn)上說(shuō)清楚的,最好是線(xiàn)下手把手教”。
由于地處望京SOHO,健身體驗(yàn)館目前主要的用戶(hù)目標(biāo)是望京四周的上班族和望京SOHO附近一些互聯(lián)網(wǎng)公司,包括美團(tuán)、蜜桃、陌陌等,舉辦公司的專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。
另外,火辣健身還協(xié)助教練成立健身工作室。火辣健身通過(guò)甜菜金融為熱愛(ài)健身并且有經(jīng)驗(yàn)的教練融資眾籌,鼓勵(lì)他們成立自己的健身工作室。眾籌成功以后,火辣健身通過(guò)整個(gè)自身的現(xiàn)有資源為工作室提供后續(xù)服務(wù),如健身工作室的選址、裝修、前期宣傳等。健身工作室成立后,課程在火辣健身APP上預(yù)約。這樣,健身工作室的私教也成為平臺(tái)的資源。授人以漁,然后收租,保持良性循環(huán)。
未來(lái)線(xiàn)下健身房還會(huì)定期舉辦沙龍活動(dòng),線(xiàn)上用戶(hù)報(bào)名參加,APP上結(jié)識(shí)的小伙伴可以一起運(yùn)動(dòng)交流,健身房教練現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),解答大家的各種疑惑。
但是,如果你不幸成了“健人”,入了器械健身之門(mén),那就不僅要小心健身?yè)p傷的問(wèn)題,更要小心錢(qián)袋子。帝都高昂的健身房和貴得咋舌的教練課讓很多小伙伴止步于健身房門(mén)口。不過(guò)哪里有需求哪里就有市場(chǎng)。
2015年4月上線(xiàn)的小熊快跑,通過(guò)Classpass模式的整進(jìn)散出,累計(jì)了100萬(wàn)左右的注冊(cè)用戶(hù),每個(gè)用戶(hù)每月交138元,就能享受健身房的各項(xiàng)健身運(yùn)動(dòng),不過(guò)每家健身房每個(gè)月不能超過(guò)三次預(yù)約課程。
在12月之前,小熊快跑都是只做“嫁衣”,靠散出其簽約的3000家健身場(chǎng)館的各項(xiàng)服務(wù)存活。12月初,小熊快跑的線(xiàn)下健身房就正式開(kāi)業(yè)了。
不過(guò)這次試點(diǎn)的線(xiàn)下健身房并不是復(fù)制一個(gè)普通的健身房。據(jù)創(chuàng)始人田影影介紹,此次線(xiàn)下健身房體驗(yàn)館是在嘗試一種更為有效的經(jīng)營(yíng)健身的模式:價(jià)格低廉、智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、24小時(shí)開(kāi)放。
目前小熊智能健身房可以APP直接預(yù)約,注冊(cè)用戶(hù)每月不超過(guò)三次。而健身房會(huì)員入籍后,可以用APP直接預(yù)約私教課,還可以通過(guò)線(xiàn)上眾籌的形式“拼私教”,一起上私教課。每個(gè)去健身房的用戶(hù)都有一個(gè)手環(huán),通過(guò)與智能設(shè)備結(jié)合使用,個(gè)人的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)整合至數(shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)更新反饋用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)情況與運(yùn)動(dòng)建議。
小熊所創(chuàng)立的智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),是從智慧型用戶(hù)管理和智慧型健身中心兩個(gè)方面入手:用戶(hù)將自身運(yùn)動(dòng)情況上傳至同一個(gè)平臺(tái),大家可以通過(guò)賬戶(hù)登錄看到自己的健身數(shù)據(jù)記錄,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)個(gè)人情況提出運(yùn)動(dòng)建議,用戶(hù)也能直接平臺(tái)約課、“眾籌”健身教練;健身房課程與服務(wù)的線(xiàn)上統(tǒng)一管理,解決空置率、高峰期排隊(duì)等位的情況。
明年推出智能預(yù)約平臺(tái),用戶(hù)和會(huì)員通過(guò)APP查看場(chǎng)館人流量和每個(gè)設(shè)備的使用、預(yù)約情況,決定自己選什么項(xiàng)目,提升用戶(hù)體驗(yàn)。
這種創(chuàng)新型Classpass將自身角色從一個(gè)“媒婆”轉(zhuǎn)換到“大管家”的位置,最終建成一個(gè)健身房生態(tài)圈。這與12月初啟動(dòng)的光豬圈平臺(tái)的智能互聯(lián)便利健身終端計(jì)劃不謀而合。小編也覺(jué)得這是一盤(pán)很大的棋,愿景十分美好。不過(guò)他們能不能下好這么大一盤(pán)棋,從根本上改變傳統(tǒng)健身房與APP平臺(tái)之間零和博弈的關(guān)系,還是需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)。
隨著體育健身逐漸成為人們生活中的鋼需,無(wú)論是器械健身還是家庭輕健身,都會(huì)產(chǎn)生巨大而又細(xì)分市場(chǎng)需求。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+體育報(bào)告》顯示,國(guó)內(nèi)體育用戶(hù)中有健身行為的用戶(hù)占比約21%,其中26.7%選擇在收費(fèi)健身房健身。
然而,與之對(duì)應(yīng)的卻是健身館整體滿(mǎn)意度僅為2.5%,收費(fèi)過(guò)高、推銷(xiāo)嚴(yán)重等問(wèn)題突出。火辣與小熊的健身房從兩種不同的角度去考慮用戶(hù)體驗(yàn),無(wú)論其運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)怎樣,這些嘗試也讓我們看到垂直健身APP的不斷努力,至于效果,還是交給廣大的用戶(hù)來(lái)抉擇。(本文首發(fā)鈦媒體)
【鈦媒體注:文中提到的多款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品都已經(jīng)登陸鈦媒體創(chuàng)意平臺(tái)“我造社區(qū)”了哦,快去進(jìn)行打分吧!】
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