常常會(huì)遇到雞同鴨講的情況，明明我不是這個(gè)意思，你偏理解成這個(gè)意思，明明我要說的是這個(gè)重點(diǎn)，你卻get到了另一個(gè)點(diǎn)。。。
今天讀的《溝通的藝術(shù)》一書中提到了清晰表達(dá)的五個(gè)要素。
非常重要且實(shí)用，我之前已經(jīng)在一些公眾號(hào)文章中讀到類似的觀點(diǎn)，也在生活中加以實(shí)踐有一定成效，但這一次應(yīng)該是最完整最科學(xué)的。我也在其中加入了自己的解讀。
1.行為
或者說事實(shí)。不論是什么情緒、什么態(tài)度、什么立場(chǎng)，最初的起點(diǎn)都來源于行為事實(shí)。這個(gè)是完全客觀的、完全真實(shí)發(fā)生的。
但日常生活中我們常常忽略這一步，在對(duì)話的一開始就跑偏了。最常見的便是“你從來都。。。”句式：你從來都不知道關(guān)心我，我從來沒看你打掃家務(wù)。。。這些句子確實(shí)能幫助我們發(fā)泄內(nèi)心的怒火，可也把對(duì)方逼到了極端，捫心自問，真的“從來都”嗎？真的一次沒有嗎？恐怕不是吧
所以，說出真相，說出真實(shí)的行為，其實(shí)挺難的，需要我們保持理性，也要學(xué)習(xí)客觀還原。
2.解釋
有了行為，便有了之后的解釋。請(qǐng)注意，這個(gè)是完全主觀的。
這是又一個(gè)誤區(qū)，我們常認(rèn)為，自己的解釋絕對(duì)是正確的。他瞥了我一眼就是討厭我，他沒來赴約就是心里沒有我。當(dāng)你知道同一件事不同的人會(huì)有不同的解讀時(shí)，你就會(huì)知道，自己的解釋不過是眾多解釋中的一種罷了。
解釋常用的句式是“我知道。。。”“我理解你。。。。”“我會(huì)這樣認(rèn)為。。。。”“我的解讀是。。。。”
最重要的是你要從心里知道你的解釋不一定是正確的，對(duì)方的解釋不一定是在辯解。
3.感覺
這個(gè)終于回到自己身上了，也就是我們的情緒是什么、感受是什么，可以清楚的表達(dá)出來。
很多時(shí)候我是不太善于表達(dá)情緒的，比如我覺得很委屈、很受傷，好像說出這些話顯得我很弱勢(shì)，很敏感，但是你不說，別人真的不明白你的感受是什么。
典型句式是：“我覺得。。。”“我的感受是。。。。”
這個(gè)話可以放在一開始說，但大部分時(shí)候我們會(huì)是先講一個(gè)行為、一種解釋之后，才說出這種行為和解釋所帶給我的感受。
4.結(jié)果
其實(shí)結(jié)果這個(gè)要素是比較豐富的，它既可以是行為所導(dǎo)致的感覺，也可以是行為導(dǎo)致的行為。
我覺得翻譯成后果也不錯(cuò)。這里的后果是中性詞。
比如愛人朝你發(fā)火，會(huì)讓你覺得憤怒，或者會(huì)讓你也想要反駁。
而值得注意的一點(diǎn)是，結(jié)果可以有三個(gè)不同指向：說話者、接受者、第三方。
比如還是愛人朝你發(fā)火，除了你會(huì)怎樣之外，愛人自己也會(huì)因大動(dòng)肝火而有害健康，左鄰右舍也會(huì)聽到你們的吵架而影響對(duì)你們的評(píng)價(jià)，所以這個(gè)結(jié)果可以多方面的。
5意圖
或者說自己接下來的打算，是比較指向?qū)淼摹＿@個(gè)打算也包含三個(gè)層面：
1我的立場(chǎng)——如：我希望你能了解我有多痛苦
2你的感受——如：我想要知道你是否還在生氣
3未來行動(dòng)——如：希望我們以后能不再爭(zhēng)吵
常用句式：我真的希望。。。我好想。。。
使用指南
這五個(gè)要素共同構(gòu)成了清晰的表達(dá)，但在使用過程中也有一些細(xì)節(jié)需注意~
1.排序不限。你可以從任何一個(gè)你認(rèn)為重要的點(diǎn)開始切入。
2.個(gè)人風(fēng)格。按照你自己的個(gè)性和風(fēng)格來選擇如何表述。
3.可以將兩個(gè)要素放在一個(gè)句子中。比如一句話既包含了結(jié)果也包含了感覺。但劃重點(diǎn)了。。一定要確定每一個(gè)要素都在你的陳述中有所呈現(xiàn)。
4.從容不迫的表述。
太愛這五個(gè)要素了，因?yàn)樵跍贤ㄖ形艺J(rèn)為最困難的不是去說服、去爭(zhēng)論，而在于讓對(duì)方理解你、你也能理解對(duì)方真正的想法和意圖。
我要努力操練起來。
個(gè)人公眾號(hào)：書房摘。分享讀書心得、以及自己的所思所想。
