今天學習的是金惠英老師分享的3F傾聽。
教練時對話技術，教練的核心無非時聽、說、問三大要素。
很多人說：“提問是教練之花，傾聽才是使提問的花朵盛開的種子。”
傾聽是打開心門的技術，也是創建信任關系的基礎。
你給自己的傾聽打多少分？1-10分
根據國際傾聽組織的反饋，80%的人不會聽，大多數的人只會聽自己想聽的，或是對方說了什么，所以傾聽的效果不好。
三大部分：1、為什么要傾聽；
????????????????? 2、什么是傾聽，有什么價值；
????????????????? 3、如何傾聽：三個步驟、一個技巧
一、為什么要傾聽：
Q：以往為什么去聽？為了發言，回答問題，給出建議，做出判斷等
傾聽的層次：
1、聽自己，以自我為中心的傾聽，聽自己想聽的部分
2、聽對方說了什么，語言的表面
3、聽對方沒有說出來的部分，言外之意---事實、感受、意圖
二、什么是傾聽：
?????? 站在對方的角度，聆聽到除語言本身之外的，對方的事實、感受和意圖。
正向的意圖，背后往往就是一個人想要實現的目標；
還要傳遞愿意傾聽對方的態度，站在對方的立場，做到同理。
三、如何傾聽：
1、接受：告訴對方，我明白你現在的情緒，做到同理，把說話的機會留給對方，盡量讓對方多說話，放下我們自己，清空自己。
Q：如何做好接受？
A:Hold住，管住自己的嘴，放下自己的評判。
PS:只要內心有評判，就無法做好接受。
建議---讓被建議者感到自己無能---才要別人給建議
安慰---雙方關系不平等，被安慰著處于劣勢地位
詢問---注重事實---述說者需要理解情緒
引導---你想左右我的思維
提問---過早的提問---未真正聆聽我---過早按自己的思路做批判
以上行為不能過早出現，當對方心扉打開，建立了信任關系，刻意實現以上行為。
沉下心來，好好體味對方當下的情緒、當下的意圖。
2、給對方反映：讓對方打開心扉，講出更多的信息
途徑：
肢體語言：點頭、身體前傾、微笑、注視
記錄：記錄他人說的重點內容
肢體同步：對方拘謹還是放松，同步
重復關鍵詞、關鍵句子：讓對方覺察到你對他的關注
PS：有時候人不是活在事實里面，而是活在自己的畫面里面，自己的判斷里面。
?????? “如果有人傾聽你，不對你品頭論足，不替你擔驚受怕，爺不想改變你，這多么美好啊！每當我得到別人的傾聽和理解，我就能用新的眼光看世界，并繼續前景，這真神奇！”
?????? 有時候別人帶著問題來找你，也許她并不需要答案，而是需要雙傾聽的耳朵。
3、尋求真實的意圖和想法：確認、3F傾聽，語言背后的事實、感受、意圖，要正向的確認意圖，正向的意圖。
