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2017、6、2 覺察日記
事實:今天一大早起來給老板客服打電話,確認一下安裝的時間,因為前天過來量尺寸,昨天送貨以后,就確認了今天的來安裝,結果早晨客服告訴我沒有安排,然后我讓她去查詢之后給我回復,他們漏單了,他們答應下午給我補上,結果下午過來安裝的人看了我的房屋說外罩不夠,還有一個閥門必須得換,管子長度不夠,還得把天花板撬一部分。外罩要到公司重新定做,閥門沒有帶過來。
感受:生氣
我的意圖:為什么來量尺寸的時候都沒有告知這些,該換的閥門為什么沒有帶,甚至我做了提醒還會漏單。讓他們很好的處理這件事,今天就必須得完成因為我已經等了三天。
覺察:自己的情緒受到影響,但是該交涉的還是要跟客戶進行交涉,原則不能退讓。
豐盛日記 :
1、我擁有善解人意的死黨,因為特殊原因教練的時間總是在改變。 (感受環(huán)境的豐盛)
2、我擁有耐心等待接受事實的能力。 (感受內心的豐盛)
3、我擁有控制情緒的能力,有理有據(jù)地跟客服進行交涉,對方的態(tài)度還是蠻好的,但是服務卻做得不怎么好。 (感受身體情緒的豐盛)