單選題
1.? 下列說法正確的是（C）
A網絡創業一定能賺錢
B網絡創業者必須有實體創業經歷才可以成功
C電商創業具有有門檻低、風險較低、形式靈活等特點
D網絡創業等于電子商務創業
2.? 下列不屬于農村電商常見創業機會的是（D）
A開展農村電商培訓
B農村電商第三方外包服務
C農產品品牌化
D做個農產品上行的電商平臺或APP
3.以下不屬于C2C平臺的是（D）
A淘寶網
B拼多多
C微店
D京東
4.以淘寶為例的PC端店標尺寸大小為（B）
A 100*100
B 80*80
C 60*60
D 90*90
5.? ?以淘寶為例的PC端店招尺寸大小為（C）
A 100*80
B 150*900
C 950*120
D 950*150
6.以淘寶為例PC端輪播最多上傳幾張（D）
A 2
B 3
C 4
D 5
6.? ? 常見創業團隊組成人員不包含（D）
A 顧問
B 合伙人
C 員工
D 投資人
7.? ? 以淘寶為例的商品標題字數最多不超過多少漢字（B）
A 20
B 30
C 40
D 50
8.以淘寶為例的商品主圖最佳尺寸大小為（D）
A 500*500
B 600*600
C 700*700
D 800*800
9.下列對商品描述的作用不正確的是（D）
A 體現商品價值
B 增加客戶購買信心
C 提升購買轉化率
D 提升商品點擊率
10.淘寶平臺賣家所使用的客服軟件是（B）
A 叮咚
B 千牛
C 旺旺
D 微信
11.以下哪個商品不能在電商平臺上售賣（B）
A 假發
B 人皮面具
C 玩具水槍
D 奶粉
12.以下關于商品標題說法錯誤的是（D）
A 商品標題可以影響到流量
B 商品標題可以對商品進行概括性描述
C 商品標題可以影響到商品的排名
D 商品標題可以影響到商品價格
13.以下關于商品主圖作用描述錯誤的是（D）
A 能夠提升商品的點擊率
B 能夠提升商品的品牌形象
C 能夠提升商品的定位
D 能夠提升商品的排名
14.以下關于商品定價描述錯誤的是（D）
A 好的定價可以提升商品轉化率
B 定價有決定行業競爭的作用
C 定價要根據商品的成本來制定
D 電商平臺商品價格必須高于成本價
15.下列關于評價說法正確的是（C）
A 客戶一旦做出評價后就不可修改
B 客戶做出評價后可以進行修改
C 電商評價分為動態評價和單品評價
D 單品評價可以修改
16.以下不屬于客服重要性的是（D）
A 塑造店鋪形象
B 提升店鋪轉化率
C 提升店鋪客單價
D 提升店鋪展現量
17.以下不屬于CPC推廣模式的是（D）
A 百度競價
B 淘寶直通車
C 京東快車
D 微信廣告
18.? 以下哪一項不屬于淘寶的推廣內容（C）
A 直通車
B 鉆石展位
C 京挑客
D 淘寶客
19.以下哪一項能影響到商品訪客數（A）
A 商品標題
B 商品描述
C 商品評價
D 店鋪客服
20.下列屬于CPS推廣方式的是（A）
A淘寶客
B京動快車
C 百度競價
D 鉆石展位
21.下列不能影響到商品客單價的因素是（A）
A 商品標題
B 商品描述
C 商品定價
D 店鋪客服
22.下列不屬于財務內容的是（D）
A 預測啟動資金
B 尋找融資渠道
C 預測利潤
D 尋找貨源
23.下列不屬于電商創業者評估維度的是（D）
A創業素質
B知識技能
C條件資源
D是否有合伙人
24.? 下列不屬于移動電商特點的是（D）
A便捷性
B社交性
C精準定位性
D創業成功率高
25.? ? 下列關于電商平臺規則說法錯誤的是（C）
A電商平臺規則是保障了買賣雙方的合法利益
B每個電商平臺規則都不一樣
C電商平臺規則不需要創業初期就關注
D電商平臺規則分為準入、營銷、交易、處罰四大類
26.? 以下不屬于線下貨源渠道的是（D）
A代加工廠
B自家貨源
C批發市場
D去阿里巴巴上面尋找
27.不屬于貨源必要評價維度的是（B）
A價格
B地域
C售后
D品質
28.不屬于電商創業者必要職責的是（A）
A學會各種技能運用到創業過程中
B制定企業發展目標和愿景
C組織調動各項資源
D協調各部門為達成目標進行分工協作
29.下列不屬于電商運營管理基礎指標的是（C）
A訪客數
B轉化率
C利潤率
D客單價
30.下列說法正確的是（D）
A UV=PV
B UV＞PV
C UV＜PV
D UV≤PV
31.? ?電商運營的核心指標是（A）
A利潤
B訪客數
C轉化率
D客單價
32.? ?以下關于商品標題說法錯誤的是（C）
A注意避免違規
B不要使用特殊符號
C 經常性調整產品關鍵詞
D 不要使用重復性詞語
33.? ? 下列不是制作商品主圖注意事項的是（D）
A主圖背景干凈
B要有相關元素體現
C圖片要清楚
D更換主圖要同時更換商品標題
34.? ? 下列不屬于商品描述注意事項的是（B）
A防止圖片過大影響圖片打開速度
B 嚴格按照商品描述七步法實施
C產品信息不要過于專業
D產品描述與產品定位相結合
35.? 下列不屬于影響商品定價因素的是（C）
A產品成本
B市場行情變化
C 不能低于產品成本
D客戶購買力
36.? 關于網絡店鋪裝修說法正確的是（B）
A 網絡店鋪裝修可以參考實體店鋪裝修
B 網絡店鋪裝修為了吸引客戶關注，促進銷售
C 網絡店鋪裝修好壞決定店鋪生意好壞
D網絡店鋪裝修可以增加展現量
37.? 關于網店模板說法正確的是（D）
A網店模板一旦確定不可修改
B網店模板要用免費的，節約成本
C網店模板要用收費的，增強效果
D網店模板要結合所售賣的產品
38.? ?店鋪設置不包含哪一項（D）
A商品分類
B導航設置
C布局設置
D 素材上傳
39.? 下列不屬于電商客服工作職責的是（C）
A接待買家與促成交易
B處理買家退換貨問題
C協調各部門分工協作
D管理客戶資料實現二次營銷
40.? 關于淘寶店鋪店招上傳說法錯誤的是（A）
A進入店鋪基本設置進行店招上傳
B要將店招提前上傳至圖片空間
C采用自定義上傳模式
D上傳成功后要進行保存
41.? ?關于淘寶店鋪輪播上傳說法錯誤的是（B）
A最多可以上傳五張輪播
B可一次性上傳2張
C要注意修改輪播高度
D要提前上傳至圖片空間
42.? 子賬號的作用是（D）
A方便資金賬戶管理
B防止賬號被盜
C提升店鋪形象
D不同崗位的職能分工
43.? 客服售前培訓的內容不包括（C）
A心態培訓
B專業知識培訓
C管理能力培訓
D溝通能力培訓
44.? 下列說法錯誤的是（D）
A紙板箱適合于大多數商品快遞包裝
B塑料適袋合于服裝或床上用品包裝
C PVC管適合于字畫或魚竿類商品包裝
D 牛皮紙適合于飾品類商品包裝
45.? 下列屬于交易管理作用的是（A）
A保證交易過程的安全性和可控性
B防止交易過程不合法
C違規性操作可以有效避免
D防止客戶支付款項錯誤
46.? ?關于避免網絡陷阱說法錯誤的是（C）
A不點擊非正規且無法判斷的網站
B不登錄危險網站
C每天跟換密碼
D安裝殺毒軟件
47.? ?關于評價管理說法不正確的是（D）
A評價直接影響買家的購買行為
B客戶評價影響平臺對商品或店鋪的評價
C重視評價管理以獲取更多的流量和轉化率
D尋求第三方刪除不好的評價
48.? ?影響動態評價中的商品描述維度的部門不包含（D）
A客服
B美工
C運營
D財務
49.? ?不屬于CPS（按成交付費）推廣作用的是（D）
A降低推廣風險
B拓寬推廣渠道
C推廣費用相對可控
D可以測試商品主圖
50.啟動資金不包含（C）
A開辦費
B固定資產
C利潤預估
D流動資金
51.電商企業融資不需要考慮（B）
A創業項目性質和特征
B 投資者的性別
C是否會對后期經驗有影響
D 投資人是否符合創業者價值觀
52下列說法錯誤的是（A）
A流動資金需要至少預測一年的
B利潤=總收入-總成本
C全店總收入=訪客數x轉化率x客單價
D固定資產折舊也是成本
53.下列不屬于運營優化方法的是（D）
A擴大展現量
B提升客單價
C增加點擊率
D降低推廣成本
54.不能影響店鋪權重的因素是（C）
A店鋪動態評分
B加入7天無理由退換貨服務
C商品的收藏量
D繳納消費者保證金
55.模擬商城店鋪名稱說法正確的是（A）
A可以修改
B不可以修改
C一周后可以修改
D一個月后可以修改
56.請問以下屬于跨境電商平臺的是（A）
A www.amazon.com
B www.jd.com
C www.baidu.com
D www.taobao.com
57.屬于線上貨源渠道的優勢的是（C）
A商品體驗度高
B容易鑒別商機實力
C節省旅途成本
D每次可以自己發貨
58.以下哪些是鑒別貨源好壞時所要考慮的維度（D）
A市場
B價格
C品質
D以上都是
59.淘寶詳情頁圖片的寬度一般建議是（C）
A 1920PX
B 750PX
C 800PX
D 950PX
60.淘寶賣家不能免費使用旺鋪專業版的信用等級達到（B）
A一顆心
B一顆鉆
C一顆藍冠
D一顆黃冠
61.正確的客服售中接待流程七步是（B）
A進門問好-接待咨詢-處理異議-促成下單-推薦商品-確認訂單-禮貌告別
B進門問好-接待咨詢-推薦商品-處理異議-促成下單-確認訂單-禮貌送別
C接待咨詢-進門問好-處理異議-推薦商品-禮貌告別-確認訂單-處理異議
D處理異議-進門問好-促成下單-接待咨詢-推薦商品-禮貌告別-確認定單
62.淘寶買家從確認收貨后多少天內可以進行評價（A）
A 10天
B 15天
C 20天
D 30天
63.以淘寶為例PC端的輪播的最佳尺寸大小為（D）
A 100*80
B 150*900
C 950*120
D 950*400
64.第一屆“雙十一”電商購物節活動是什么時候？（A）
A2009年
B2008年
C2006年
D2007年
65.在布局農村的過程中，下列哪家企業開展的“千縣萬村”計劃？（C）
A京東
B蘇寧
C阿里巴巴
D百度
66.店鋪裝修過程中，導入欄里可添加的內容是（B）
A商品標題
B商品分類
C商品主圖
D商品詳情
67.什么技術產品的出現，實現了O2O電商將用戶由線下再引流至線上？（D）
A優惠卷
B企業名片
C條形碼
D二維碼
多選題
1.下列屬于網絡創業形勢的是（ABCD）
A快速擴大的互聯網消費市場
B互聯網企業快速成長
C國家政策大力鼓勵網絡創業
D網絡創業能有效帶動就業
E網絡經濟會取代傳統經濟
2.下列屬于電商創業新現象的有哪些（）
A APP開發
B農村電商
C跨境電商
D移動電商
E O2O電商
3.下列屬于農村電商特點的是（ABCD）
A打破區域和時間限制
B降低成本、提高效率
C農產品流通組織化和規模化
D市場潛力巨大
E農村電商比跨境電商機遇要大
4.動態評價包含哪幾項（ABC）
A 產品描述
B 服務態度
C 物流速度
D 產品好壞
E 價格高低
5.常見作圖軟件包括（ABCD）
A 美圖秀秀
B 紅蜻蜓抓圖精靈
C Photoshop
D 光影魔術手
E 千牛
6.下列屬于CPC推廣模式的是（BDE）
A 淘寶客
B 直通車
C 京挑客
D 京東快車
E 百度競價
7.下列對店鋪訪客數能產生影響因素的是（ABDE）
A 商品標題
B 商品主圖
C 商品描述
D 商品定價
E 店鋪屬性
8.以下為電商團隊常見部門的是（ABCDE）
A 客服部門
B 美工部門
C 運營部門
D 生產采購部門
E 倉儲物流部
9.常見的運費模板制作中有哪些計價方式（ABD）
A 按重量
B 按體積
C 按價格
D 按件數
E 按容量
10.以下哪些是尋找商品標題詞語的方法（ABCDE）
A 搜索欄聯想
B 數據指數平臺
C 借鑒優質商品標題
D 根據商品本身
E 借鑒選購熱點此詞語
11.下列屬于電商平臺常見違規現象的是（ABDE）
A發布違禁信息
B不當使用他人權利
C不繳納平臺保證金
D 違背承諾
E 描述不符
12.以下屬于常見素材平臺網站的是（ABCE）
A 昵圖網
B 百度圖片
C 千圖網
D 豆瓣網
E 第一素材網
13.下列屬于CPC推廣方式作用的是（AB）
A 測試商品主圖
B 測試新品
C 測試商品價格
D 測試商品描述
E 測試商品標題
14.注冊淘寶店需要哪些條件（ABD）
A 身份證
B 銀行卡
C 駕駛證
D 綁定銀行卡的手機
E 淘寶高級買家
15.選擇創業團隊的合伙人應考慮以下哪些要素（ABC）
A 價值觀統一
B 核心技能互補
C 人力和時間投入
D 能否對項目進行投資
E 年齡不能太大
16.如何提升單品評價（ABCDE）
A及時給客戶評價
B給買家及時一律好評
C碰到中評差評，30天內協商修改
D鼓勵買家寫多字評價及曬圖
E提升貨源品質
判斷題：
1.網絡創業通常指創業者利用互聯網技術或借助互聯網平臺開展商業經營活動，創造價值，謀求利潤的過程?? 正確
2.電商平臺評價分為單品評價和動態評價?正確
3.常見推廣方式可以分為免費推廣和付費推廣??正確
4.店鋪裝修既要裝修pc端店鋪，又要裝修移動端店鋪?? 正確
5.淘寶店鋪賣東西必須交押金?? 錯誤
6.電商平臺的押金多少是有店鋪所售商品決定的?正確
7.馬蘭花中國創業培訓品牌包含SIYB創業培訓項目和網絡創業培訓項目? 正確
8.CPS推廣屬于免費推廣模式??? 錯誤
9.電商客服必須要通過平臺軟件才能和客戶溝通???錯誤
10.創業者選擇項目必須是投入成本最低的??? 錯誤
11.電商創業者必須熟知所在平臺的所有規則方可創業?? 錯誤
12.店鋪裝修過程中可以借助付費方式實現模板的多樣化?? 正確
13.電商創業者的核心目的就是獲取利潤?? 正確
14.電商創業者必須借助自身資源和外部資源找尋最合適的創業項目? 正確
15.選擇電商平臺要考慮到商品類別，不需要考慮平臺費用? 錯誤
16.影響訪客數的因素是展現量和點擊率 正確
17.電商創業者要客觀分析自己的長處和短處，做到揚長補短? 正確
18.商品標題、商品主圖、商品描述、商品定價都屬于商品展示內容? 正確
19.電商創業者要做好裝修圖片必須學好Photoshop才可以?錯誤
20.農村電商必須賣農產品才可以?? 錯誤
21.掌握外語是選擇跨境電商創業模式的必要條件?? 錯誤
22.市場分析是電商創業八步的第四步?? 錯誤
23.店鋪裝修流程為選擇模板、素材上傳、店鋪設置三步? 正確
24.員工招募首要就是要明確崗位? 正確
25.移動電商目前是所有電商創業模式中最重要的一種?? 錯誤
26.折舊費也屬于成本?正確
27.淘寶寶貝分類管理的方式分為手工分類和自動分類 正確
28.貨源選擇渠道分為線上貨源和線下貨源? 正確
29.上架1688平臺一件代發的商品，需要先交保證金給供貨商 錯誤
30.分析競爭對手的目的是為了實現差異化競爭? 正確
