? ? ? 盲點象限——簡單來說，就是自己不知道，但是別人知道的事情。
? ? ? 在平時的工作中，其實我們也會不自覺的陷入盲點象限，而此時反饋機制就來了。比如，對管理層的滿意度調查就是令員工有反饋的機會，再比如課程評價，也是使用戶對我們的產品進行直觀的評價。有的時候主講老師可能在屏幕這端網絡正好，上課正嗨，但是屏幕那端的學生就會反映說網絡特別卡。所以，我們要及時收到這些反饋，并且及時解決用戶的問題，提高對我們服務的滿意度。
? ? ? 盲點象限，有的時候也是優點，是我們沒有觀察到的別人的優點。所以，正確認識“盲點”，將會更有利于我們的工作。
