第6章? 利用溝通視窗，改善人際溝通

6-2? 盲點象限:利用反饋看到自身局限

盲點象限，就是自己不知道，但別人知道。

1，“聞過則喜，聞善則拜，聞過則問”——我們經常說到當局者迷，旁觀者清，這就類似于一個人的盲點象限。自己看不到好壞，但別人可以清楚察覺。古代圣賢會通過別人給自己提建議而開心，而我們現在自己是否真的認同別人說到的，我們自身存在的問題，大多也都會存在疑慮。

2，“利用反饋和投訴來揭示盲點象限”——類似《鄒忌諷齊王納諫》里說的，隨著年齡增長，地位收入逐漸提高，身邊愿意揭示自己盲點的人越來越少，我們對自己身上的缺陷也越來越無法正確認知。我們公司會定期對管理組進行360打分，也會進行行為打分，這都是一種非常好的，通過反饋來揭示自我盲點的方法。

6-3? 潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能

潛能象限是自己和他人都不知道的區域。

3，“潛能象限信息最多，可能最大”——看到潛能，第一個想到的就是王德順老爺爺，他的一段T臺表演爆紅，80歲還在不斷挑戰自我。而我們對待自己，管理團隊，同樣需要通過挖掘潛能，才能不斷提升。

王德順