第6章? 利用溝通視窗,改善人際溝通
6-2? 盲點象限:利用反饋看到自身局限
盲點象限,就是自己不知道,但別人知道。
1,“聞過則喜,聞善則拜,聞過則問”——我們經常說到當局者迷,旁觀者清,這就類似于一個人的盲點象限。自己看不到好壞,但別人可以清楚察覺。古代圣賢會通過別人給自己提建議而開心,而我們現在自己是否真的認同別人說到的,我們自身存在的問題,大多也都會存在疑慮。
2,“利用反饋和投訴來揭示盲點象限”——類似《鄒忌諷齊王納諫》里說的,隨著年齡增長,地位收入逐漸提高,身邊愿意揭示自己盲點的人越來越少,我們對自己身上的缺陷也越來越無法正確認知。我們公司會定期對管理組進行360打分,也會進行行為打分,這都是一種非常好的,通過反饋來揭示自我盲點的方法。
6-3? 潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能
潛能象限是自己和他人都不知道的區域。
3,“潛能象限信息最多,可能最大”——看到潛能,第一個想到的就是王德順老爺爺,他的一段T臺表演爆紅,80歲還在不斷挑戰自我。而我們對待自己,管理團隊,同樣需要通過挖掘潛能,才能不斷提升。
王德順