文/安小暖
本文為《非暴力溝通》讀書筆記。
非暴力溝通的四要素：
首先，留意發生的事。不管喜歡與否，只是說出人們所做的事情。
接著表達感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。
然后，說出哪些需要導致那樣的感受。
最后，提出具體的請求。
舉例來講，一個母親可能對她處于青春期的兒子說“費利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機旁的三只，我不太高興，因為我看重整潔。你是否愿意把襪子放進房間或扔進洗衣機？”
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對他人的評價實際上反映了我們的需要和價值觀。
非暴力溝通的第一個要素是觀察。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。非暴力溝通是動態的語言，不主張絕對化的結論。它提倡在特定的時間和情景中進行觀察，并清除地描述觀察結果。例如，它會說“歐文在過去的5場比賽中沒有進一個球”，而不是說“歐文是個差勁的前鋒”。
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區分感受和自我評價。
非暴力溝通的第二個要素是感受。通過建立表達感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達感受，從而使溝通更為順暢。在表達感受時，示弱有助于解決沖突。此外，非暴力溝通還對表達具體感受的詞語與陳述想法、評論以及觀點作了區分。
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聽到不中聽的話的四種選擇：
第一中年是認為自己犯了錯。例如，有人氣憤地說：“我從來沒見過你這么自私的人！”這時，我們可能會自責：“哦，我沒有考慮別人的感受，真是太自私了！”這會導致我們內疚、慚愧，甚至厭惡自己。
第二種是指責對方。這時，我們也許會駁斥對方：“你沒有權利這么說！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在爭吵時，我們一般會感到惱怒。
第三種是了解我們的感受和需要。這時，我們可能會發現我們有些傷心，因為我們看中信任和接納。
第四種是用心體會他人的感受和需要。這時，我們也許就會想“他傷心可能是因為他需要體貼和支持”。
通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責他人，而承認我們的感受源于自身。
批評往往暗含著需要。對他人的批評實際上間接表達了我們尚未滿足的需要。如果一個人說“你從不理解我”，他實際上渴望得到理解。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊。反之，如果我們說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應。
不幸的是，大多數人并不習慣從需要的角度來考慮問題。在不順心時，我們傾向于考慮別人有什么錯。非暴力溝通把需要看作有助于生命健康成長的要素，而不是某種具體的行為。一種要素是否被當做需要，關鍵在于它能否促進生命的健康成長。
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非暴力溝通的第四個要素是請求。
我們要告訴人們，我們希望他們做什么，而不是命令他們做什么。我們要避免使用抽象的語言，而借助具體的描述，來提出請求。
在發言時，我們將自己想要的回應講得越清楚，就越有可能得到理想的回應。由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，有時，我們需要請求他人的反饋。特別是在集體討論發言時，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費大家的時間。
一旦人們認為不答應我們就會受到責罰，他們就會把我們的請求看作是命令。如果我們清楚地表達我們無意強人所難，人們一般會相信，我們提出的是請求而不是命令。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。
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用全身心聆聽他人的感受。
當他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議、安慰，或表達我們的態度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。與此同時，不論別人用怎樣的詞語表達自己，我們都可以用心體會他們的觀察、感受、需要和請求。有時，我們可以主動表達我們的理解，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思。在交流的過程中，我們保持持續的關注，為對方的充分表達創造條件。
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充分表達憤怒。
生氣的原因在于我們的想法——對他人的評判和指責。
如果人們認為自己的痛苦是由其他人造成的，并認為那些人應該受到譴責或懲罰，那么，他們就播下了暴力的種子。
在生氣時，批評和指責他人都無法真正傳達我們的心聲。如果想充分表達憤怒，我們就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評和指責他們相比，直接說出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足。
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重獲生活的熱情。
在情緒低落的時候，我們也許會怨天尤人。然而，如果我們以苛刻的態度對人對己，我們的心情也好不到哪里去。通過運用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內心將逐漸變得平和。一旦我們發現自己心底深處的愿望，并采取積極的行動，我們將會重獲生活的熱情。
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充分表達感激。
非暴力溝通鼓勵我們充分表達感激。在表達感激時，我們要說出：（1）對我們有益的行為；（2）我們的哪些需要得到了滿足；（3）我們的需要得到滿足后，我們是怎樣的心情。
結語：
當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。
End.
行動派安小暖：
赫本迷妹一枚！
愛看書，愛寫文字，愛理財。
偶爾拉拉小提琴、練練瑜伽、學學英語，生活就很美好~
2017年沒啥大愿望，存10W&寫100篇讀書筆記&100篇原創文就好。
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