? ?有沒有這樣的感覺，你的心思總是讓別人猜不透，別人的心思你也總是不明白？

? ?有沒有這樣的體驗，別人和誰都能打成一片，而你卻和周邊的人（甚至親友）毫無話題，待一分鐘有60秒是彼此沉默。

? ?溝通，是門技術活。她是一個適應群體生存的工具，是一門構建良好關系的學問，更是一種連接人與人心靈的橋梁。 ?

? ?本文要論述的主題是到底應該怎樣做，才能形成有效的溝通。參考的書是《非暴力溝通》，觀點方法也大部分源于此書，如果您已看過這書且有所體會，請不必浪費時間。

? ?這里做下說明，本文所指有效的溝通包含兩個層面：1.你說的能讓別人愿意聽，聽得懂；2.你怎樣才能愿意聽且聽得懂別人說的。

? ?下面請各位開啟學霸狀態。

? ?一、把愛融入生活。這話聽著是如此雞湯以至于我都差點放棄繼續閱讀。其實第一章是提供了一個有效溝通的模式，用這個模式去說話就是把愛融入生活了。

格式如下：

1.闡述現象

2.表達感受

3.闡述理由

4.提出訴求

舉兩個例子：

例一：我看到眼前一座孤墳，心里忽然很悲傷，因為我想起了天堂里的外婆，我們能早點離開這嗎？

例二：看見老師您在那大聲批評一個同學，我心里感到很煩躁，就像被批評的是我自己，內心無法平靜下來，老師您能不批評那個同學嗎？

二.蒙蔽愛的因素（筆者理解就是這些妨礙溝通）

1道德評判

我們總是以自己的價值觀來評判別人，難免會讓別人產生不滿。

2.進行比較

人生最大的不幸福，在于與他人比較。

人最大的敵人和最好的比較對象是自己。

3.推卸責任

覺得自己做任何事都是受別人或環境或制度的約束，而不是自己想要的。推卸自己作為人的主觀能動性。

4.強迫他人

用言語，道德或愛或責任去強迫別人做他不喜歡的事。

三.必備技能。明白正確的模式和障礙，接著就該研究怎么做了。

?。。〉谝徊糠?，如何去表達，就是對愛生活表達四步驟的詳細解讀?。。?/p>

（一）區分觀察和評價

不帶評價的觀察是人類智力的最高表現形式。

舉幾個實例來幫助大家區分

1.他臺球打的特別好。

2.亨利是個霸道的人。

3.他一桿把所有臺球打進洞。

4.亨利開會不采納大家的意見。

各位請比較，1和2是評價，3和4是觀察。

（二）體會和表達感受

? 不要壓抑自己的心靈感受。越能體會自己感受的人越能聽到別人的聲音。

1.區分想法和感受，用具化的語言陳述自己的感受（書中陳列了一些表達感受的詞匯表）

例

想法：我覺得自己數學學的不好。

感受：學數學時我心里特別焦慮。

2.適當示弱有助于解決沖突。

例：聽到您批評我我很難受。

（三）、感受源于自身需求

1.我們的感受與他人無關，起源于自身的需求

2.聽到不中聽的話我們的四種反應，

筆者個人認為這是該重點提及的一部分，在溝通上，聽到別人的責備時，我們該采取怎樣的思維方式。批評往往暗含著期待。

（1）自責：我做錯了什么嗎？

（2）反駁責備別人：你簡直不可理喻！

（3）認識自己的感受和需求:我們可能會難過

（4）體會他人的感受和需求：他可能是需要體貼，或者想要我接受他的方法。

3.表達需求比表達感受更容易為人接受。

社會文化有時卻并不鼓勵我們表達自己的需求，但表達需求是人的心理健康必備因素。

4.人的成長階段：迎合他人，自私自利，平衡

（四）、請求幫助

如何表達才容易得到別人的積極回應？

1.表達訴求要具體

幾點提示：理解別人話中的需求，談話時可以要求他人給予反饋，了解他人反應，在集體討論時尤其要注意表達需求

2.請求，不要用命令

不要改變別人來迎合我們，不要讓別人感覺不答應我們就會受損失，懲罰。

非暴力溝通重視每個人的感受。

！！！第二部分，做一個好聽眾！?。?/p>

（五）、用全部身心傾聽

1.聽到別人的傾訴，不要急于建議，安慰，或表達態度和感受

2.傾聽應放下判斷和想法，去體會，理解和接納他人，簡單說就是同理心

3.主動表達自己的理解，告訴對方我在聽

4.持續關注對方，讓其充分表達

5.當別人表達時我們正痛苦

（1）體會自己的感受和需要：我怎么了

（2）大聲提出請求：抱歉，我現在很痛苦

（3）換一個環境：下次再說吧

（六）、傾聽的力量（即傾聽的作用）

這章中，我覺得作者的邏輯是不妥的，這類意義的宜放在總的論述，即（五）之前

——————

這部分就是實例說明傾聽的作用

｛1.傾聽使人身心痊愈

2.傾聽和示弱的能力，已經是最好的溝通

3.傾聽預防潛在矛盾｝

——————

接著才是技能：

4.使談話生動有趣：提醒別人留意表達自己的感受和需求

5.如果別人保持沉默：作者舉了一個心理咨詢案例，其實就是保持耐心和善意，我們去猜測去替對方說，多次接觸從而使他人打開心扉。

四、綜合應用篇

（一）愛自己

這是非暴力溝通的重要應用。怎么愛？

1.在犯錯和表現不完美時，體會人生必然的不完美的憂傷，自我寬恕，并認清個人成長的正常模式。

2.評價自己的行為時，多著眼于需求，少愧疚，自責。

3.日常生活中，多用積極的想要做代替不得不等強迫性思維。

（親們，別再自憐自役，妄自菲薄了。）

（二）如何表達憤怒

1.憤怒背后是得不到滿足的需求，沒有合理的憤怒。

2.當我們憤怒，我們可以

（1）.平靜下來

（2）.分析什么使我們生氣

（3）.思考自己的訴求

（4）.表達自己的訴求。有時候在表達自己之前需要傾聽他人。

3.學習非暴力溝通需要時間，不要著急。（這點和表達憤怒無關）

（三）運用強制力避免傷害

1.強制的出發點是避免彼此受傷害。

這是指一些特殊情況下，言語溝通來不及展開。如孩子爬到火車軌道上，而車即將靠近，來不及講道理，先抱走孩子。

2.認識強制力的局限性。不可因此認為使用強制力就可以達到自己的目的，有時候往往適得其反，使人生出厭煩和逆反心理。

（四）重獲生活的熱情

1.傾聽自己的心靈，筆者建議可每日靜坐。

2.解決內心的沖突，滿足不同聲音的需求

3.心靈環保：別覺得自己和別人有問題，而是要明白他們有需求

（4.心理咨詢可以適當運用非暴力溝通）

（五）如何表達感激

1.贊美的動機：有可能是施加影響，這樣會讓別人反感。

2.正確的贊美方式:

（1）別人具體做了什么

（2）我們因此得到的受益

（3）我們的真實感受

3.每個人都有對贊美的渴望。要勇敢接受別人的贊美，不自大也不過謙。

? ?使用非暴力溝通方式，做一個善于表達和聆聽的智者，相信每個人都會從中受益，望諸君能將之運用于生活和工作中，所謂和諧社會不外如是。

（其實本文就是一篇讀書筆記，這本書介紹了一種溝通方式。概述本書所采用的方法是參考《如何閱讀一本書》，好書推薦給大家咯）