大家好，我是涂涂，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持改變看得見(jiàn)。今天是2017年7月3日，我給大家分享的書(shū)叫《你的燈亮著嗎？》。
《你的燈亮著嗎？》，本書(shū)通過(guò)20多個(gè)生動(dòng)有趣和發(fā)人深省的小故事，討論了解決問(wèn)題的過(guò)程中要注意的問(wèn)題，為避開(kāi)思維陷阱指點(diǎn)迷津，并教我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)訓(xùn)練思維能力找到真正的問(wèn)題所在。
今天我用三個(gè)問(wèn)題帶領(lǐng)大家走進(jìn)本書(shū)。
一、遇到問(wèn)題，你該怎么辦？
通常情況下，我們大家遇到問(wèn)題一上來(lái)就立即解決問(wèn)題，這是人們最通常的反應(yīng)，也是最大的誤區(qū)。大多數(shù)人在生活中往往是不定義問(wèn)題就立即行動(dòng)，結(jié)果在錯(cuò)誤的方向上浪費(fèi)了太多時(shí)間。
那么我們遇到問(wèn)題，第一步做什么？我們可以先問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：
1.這是誰(shuí)的問(wèn)題？
2.問(wèn)題是什么（即問(wèn)題的本質(zhì)是什么）？
（1）這是誰(shuí)的問(wèn)題？
大家肯定很疑惑，為什么要這樣問(wèn)？這樣問(wèn)是為了確定是在為誰(shuí)解決問(wèn)題，同時(shí)為解決方案提供一些線索。對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，大家看問(wèn)題的角度都不同，會(huì)得到大量的方案。這樣并不是針對(duì)性的為某人解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)時(shí)間精力都去了，問(wèn)題卻沒(méi)解決。所以，要把問(wèn)題定義清楚，最重要的一個(gè)步驟，就是要思考這個(gè)問(wèn)題究竟是誰(shuí)的，換句話說(shuō)是誰(shuí)碰到了問(wèn)題。只有定義清楚問(wèn)題才能真正找到高效的解決方案。
（2）問(wèn)題是什么（即問(wèn)題的本質(zhì)是什么）？
我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題前需要提前想的第二個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)栴}的本質(zhì)是什么？迫于外界壓力，人們經(jīng)常在還沒(méi)定義好問(wèn)題的時(shí)候就倉(cāng)促地給出解決方案。方法很多，一針見(jiàn)血的卻很少。如果一個(gè)群體，領(lǐng)導(dǎo)需要一個(gè)問(wèn)題的解決方案，每位員工都提供了自己的想法，誰(shuí)也不認(rèn)可誰(shuí)，導(dǎo)致問(wèn)題解決滯后；而有些人在某些問(wèn)題上過(guò)于糾結(jié)，躊躇不前，永遠(yuǎn)的停留在自己的思維高強(qiáng)中，跳不出來(lái)。
由于抓不住問(wèn)題，導(dǎo)致的這兩種情況都不美好，前者各自為政，無(wú)法合作；后者拖延成性，很難行動(dòng)。拿到問(wèn)題第一件要做的事，不是去想該怎么解決問(wèn)題，而是去想怎么定義問(wèn)題。
定義問(wèn)題：?jiǎn)栴}，就是理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差別。比如：這是什么類(lèi)型的問(wèn)題？誰(shuí)碰到了問(wèn)題？問(wèn)題是什么？換句話說(shuō)，問(wèn)題的本質(zhì)是什么？
二、如何解決問(wèn)題？
我們永遠(yuǎn)不知道問(wèn)題是什么，直到我們徹底擺脫了這些問(wèn)題。在考慮問(wèn)題時(shí)，我們有必要對(duì)方案實(shí)施后可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行預(yù)判。不要倉(cāng)促地去下結(jié)論，但也不要忽視第一印象。記住自己出發(fā)時(shí)立下的終點(diǎn)，允許犯錯(cuò)，但要能回頭重歸正路。你永遠(yuǎn)無(wú)法確定已經(jīng)找到的問(wèn)題定義是正確的，但是永遠(yuǎn)不要停下尋找正確定義的腳步。
因此，真正能夠幫助我們高效解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，是從兩個(gè)方面去思考：
1.問(wèn)題誰(shuí)來(lái)解決？
2.問(wèn)題是從哪兒來(lái)的？
三、問(wèn)題真的解決了嗎？
實(shí)際生活中，解決問(wèn)題的過(guò)程、人員或者組織自身也可能成為問(wèn)題。人們通常的認(rèn)知假設(shè)，認(rèn)為重要的問(wèn)題意味著答案也是重要的。但實(shí)際上，有時(shí)候看似在解決重要的問(wèn)題，其實(shí)最后的答案可能是沒(méi)有意義的。也有些問(wèn)題，不解決也是一種良好的解決方式，因?yàn)閱?wèn)題本身就很?chē)?yán)重，但是解決它之后，帶來(lái)了更嚴(yán)重的問(wèn)題。解決問(wèn)題的時(shí)候，大家要經(jīng)常問(wèn)自己：?jiǎn)栴}真的解決了嗎？
最后，作者送給我們兩句話：
1.世界上有兩種人，第一種人做事，第二種人給別人找事做。遠(yuǎn)離第二種人，你會(huì)順利很多。
2.世界上有兩種人，第一種人做事，第二種人領(lǐng)賞。做第一種人，那里斗爭(zhēng)少一些。
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