實用真理
自我感覺良好的人才能做出優(yōu)秀的業(yè)績（幫助別人獲得良好的自我感覺是提高效率的關(guān)鍵）
通過發(fā)現(xiàn)別人做對的事來幫助他們充分發(fā)揮潛力
我最好的投資就是把時間花在人的身上
每個人都可能成功，有些人貌似失敗者，但人不可貌相
我們不僅能夠表現(xiàn)自己，我們還能管理自己
目標(biāo)引發(fā)行為，結(jié)果鞏固行為
一分鐘目標(biāo)
（1）共同制定工作目標(biāo)，并清除簡潔地描述出來，明確好的工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）每個目標(biāo)都單獨寫一張紙上，并寫下完成期限。
（3）規(guī)定每天用幾分鐘時間，重溫自己最重要的目標(biāo)。
（4）鼓勵人們用一分鐘時間審視自己的表現(xiàn)，檢查是否與目標(biāo)一致。
（5）若與目標(biāo)不一致，反思自己的工作表現(xiàn)，以便調(diào)整。
一分鐘稱贊
前半分鐘：
（1）及時稱贊下屬。
（2）告訴他們對在哪里——要說得非常具體。
（3）告訴他們這件事情做對之后，會讓你感到多么高興，對整個團隊和其他同事又會有多么大的幫助。
停頓一會兒：
（4）沉默幾秒，讓他們靜靜地體會做對事帶來的喜悅。
后半分鐘：
（5）鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做。
（6）明確說明你對他們有信息，并會支持他們獲得成功。
一分鐘更正
如果目標(biāo)闡述清楚，進行一分鐘更正只需要
前半分鐘：
（1）錯誤發(fā)生后立刻進行更正。
（2）確認(rèn)既有的事實，分析錯在哪里——要說得非常具體。
（3）告訴他們這件事帶給你的感受，以及對工作成果可能造成的影響。
停頓一會兒：
（4）沉默幾秒，讓他們審視所犯的錯誤。
后半分鐘：
（5）告訴對方，他們的實際能力比這次表現(xiàn)出來的更強，你認(rèn)為他們很不錯。
（6）告訴對方，你對他們有信息，仍然信任他們。
（7）更正過后，整件事就過去了。
