一分鐘經理人
這周事情比較多,排隊的時候看完了這本《一分鐘經理人》,不像其他的管理類書籍給出一大堆的理論,這本書從實戰的角度給出了很實用的三點方法,操作起來沒有難度。
一幅圖看全文:
一分鐘目標
最重要的事,只有一件。對每個人來說,設定一分鐘目標都是提高工作效率的一條最基本的途徑。只寫下最重要的目標和任務,這樣就可以每天回顧自己的目標,對比自己的行為。
設定一分鐘目標:
- 共同制定工作目標,并清楚簡潔地描述出來,明確好的工作表現的標準。
- 每個目標都單獨寫在一張紙上,并寫下完成期限。
- 規定每天用幾分鐘時間,重溫自己最重要的目標。
- 鼓勵人們用一分鐘時間審視自己的表現,檢查是否與目標一致。
- 若與目標不一致,反思自己的工作表現,以便調整。
一分鐘稱贊
對需要挖掘成功潛力的人來說,別人的稱贊和鼓勵非常重要。對于被稱贊人來說,第一,ta剛剛做對了一件事。二,既然能具體說出ta對在哪里,就證明稱贊是真心的,而且對ta做的事情很熟悉。第三,說明只要做了正確的行為,就會得到鼓勵。
要進行一分鐘稱贊:
前半分鐘
1.及時稱贊。
2.告訴他們對在哪里—要說得非常具體。
3.告訴他們這件事情做對之后,也會讓自己感到高興。
停頓一會兒
4.沉默幾秒,讓他們靜靜地體會做對事帶來的喜悅。
后半分鐘
5.鼓勵他們以后繼續這樣做。
6.明確說明你對他們有信心,并會支持他們獲得成功。
一分鐘更正
如果目標闡述清晰,進行一分鐘更正:
前半分鐘
1.錯誤發生后立刻進行更正。
2.確認既有的事實,分析錯在哪里—要說得非常具體。
3.告訴他們這件事帶給你的感受,以及對工作成果可能造成的影響。
停頓一會兒
4.沉默幾秒,讓他們審視所犯的錯誤。
后半分鐘
5.告訴對方,他們的實際能力比這次表現出來的更強,你認為他們很不錯。
6.告訴對方,你對他們有信心,仍然信任他們。
7.更正過后,整件事就過去了。
即時的反饋,并且每次只更正一個行為,會讓人覺得既公平又明確。 把一個人的行為和他自身的價值區分開。指出行為上的錯誤,不貶低對方的人格,再肯定他們的價值——這樣人們會更留意自己的行為,而不是抱怨自己碰了釘子。