非暴力溝通模式
1.誠實(shí)地表達(dá)自己，而不批評、指責(zé)
A觀察
我所觀察，（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）我的福趾的具體行為：
當(dāng)我（看、聽、想到我所看到的/聽到的）
……
B.感受
對于這些行為，我有什么樣的感受（情感而非思想）
我感到……
C.需要
什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致我那樣的感受：
因?yàn)槲倚枰?看重……”
D.請求
清楚地請求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為
“你是否愿意……”
2.關(guān)切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責(zé)
觀察
你所觀察，（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）我的福趾的具體行為：
當(dāng)我（看、聽、想到我所看到的/聽到的）
……
B.感受
對于這些行為，你有什么樣的感受（情感而非思想）
你感到……
C.需要
什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致你那樣的感受：
因?yàn)槲倚枰?看重……”
D.請求
關(guān)切地傾聽那些能豐富你生命的具體請求，而不解讀為命令：“所以，你想……
小文同學(xué)是一個(gè)有輕微感統(tǒng)失調(diào)癥的男孩。小學(xué)一年級以來，課前不愿意作上課準(zhǔn)備（把課本擺在桌面上），課中不愿意動(dòng)筆，上課不時(shí)地發(fā)呆、東張西望。每學(xué)期開學(xué)時(shí)是壞習(xí)慣反彈最快的時(shí)候。他會(huì)有各種的不適應(yīng)，跟同學(xué)鬧矛盾，影響上課學(xué)習(xí)的情緒。
? ? 本學(xué)期課堂上進(jìn)行了兩次看拼音默寫詞語的練習(xí)，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。小文第一次交上來的練習(xí)一個(gè)字都沒寫，第二次練習(xí)只寫了兩個(gè)詞。因?yàn)槭峭驴窗啵乙膊恢椤０蠢韥碚f，小班平時(shí)比較努力，這些詞語不應(yīng)該寫不出來呀。晚上我向家長了解情況，家長告訴我第1次是同學(xué)嘲笑他，他心里不爽，就和同學(xué)打鬧了一會(huì)兒，時(shí)間很快就過去了。第2次是和同學(xué)鬧了矛盾，心事重重，不愿動(dòng)筆。
? ? 第2天我找到小文。和他進(jìn)行了一番對話。
我：我看到你平時(shí)很努力，上次做寫話作業(yè)的時(shí)候，你很快把作業(yè)寫好了，很多字都會(huì)寫哦，這進(jìn)步真的好大。那老師想問問你昨天課堂上，默寫詞語的時(shí)候你為什么只寫了兩個(gè)詞。
小文（猶豫了一下）欲言又止，估計(jì)說出事情怕我批評。
我：沒關(guān)系的，只要你告訴我，我不會(huì)批評你的。要不我來猜一猜，你是不是和同學(xué)鬧矛盾了？
小文（點(diǎn)了點(diǎn)頭）：嗯
我：你能否告訴我，你和哪個(gè)同學(xué)鬧了矛盾，讓你這么煩惱？
小文：小林下課推我，后來又來掐我的脖子，讓我非常生氣，可是我又打不過他。
我：他這樣做的確令人生氣，如果是我，我也會(huì)很難過。
小文（神色緩和）：是的，我生氣又難過。所以不想寫作業(yè)……
我：你當(dāng)時(shí)希望他不要再對你動(dòng)手動(dòng)腳，因?yàn)槠圬?fù)別人是不對的。你還希望老師能發(fā)現(xiàn)并批評他（小文又點(diǎn)點(diǎn)頭。）
我：在這種情況下，老師又沒有發(fā)現(xiàn)你生氣了，你可以怎么做呢？
小文（想了想）：可以舉手告訴老師，我很生氣。
我：你的這個(gè)想法不錯(cuò)，讓老師來幫助你。還有什么辦法？還記得老師教過你們大腦蓋子打開，腦中野獸跑出來的時(shí)候咱們該怎么辦嗎？
小文：不去管。
我：是的，還可以深呼吸幾下，讓自己的大腦蓋子慢慢合上，告訴自己，先不要管它（這件事），下課后告訴老師或者回家和媽媽傾訴。
今天老師要給你講個(gè)故事。有一個(gè)名叫張三的人，他種了許多莊稼，天天都要去干農(nóng)活，除草、澆水、施肥，付出了好多的汗水與心血。轉(zhuǎn)眼到了秋天，莊稼成熟了，可以收割了。有一天，有人從他的田地經(jīng)過，說：“你的莊稼長得并不好呀，你瞧，那邊種的比你的好。”這時(shí)候天上沉沉，快要下雨了。大家趕忙收割莊稼。但是張三好氣啊，他辛辛苦苦種的莊稼，有人竟說他種的不好。他氣得早早回到家里蒙頭大睡，晚上下起了大雨。第二天他跑到地里一看，莊稼全泡在水里了，爛的爛，發(fā)芽的發(fā)芽。他這一年的辛苦全泡湯了。
從這個(gè)故事里面你得到什么啟發(fā)呢？
小文：嗯，不要生氣，否則自己的辛苦都白費(fèi)了。
我：是的。你平時(shí)也很努力，如果課堂上能按時(shí)默寫詞語，你的作業(yè)會(huì)完成的很好。只是當(dāng)時(shí)你在生氣，所以沒寫幾個(gè)字。時(shí)間浪費(fèi)在這了。你還要找時(shí)間把這剩下的課堂作業(yè)補(bǔ)上呢。你想想因?yàn)樯鷼馐遣皇腔穗p倍的時(shí)間呢？那花的時(shí)間本來是可以用來做自己喜歡的事的。
小文（點(diǎn)了點(diǎn)頭）
我：相信你以后在課堂上發(fā)生這樣的事情，能夠想辦法處理，讓自己的心情穩(wěn)定下來做課堂作業(yè)。因?yàn)槟菢硬粫?huì)浪費(fèi)你的時(shí)間，也不會(huì)浪費(fèi)老師的時(shí)間讓你單獨(dú)留下來補(bǔ)做作業(yè)。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的時(shí)間都很寶貴。老師相信下次一定能做得更好。
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