文/李東東
很多職場人都會遇到這樣一個問題，很多事情我一個人難以獨立完成，需要大家的幫忙。怎么讓大家愿意幫助我，愿意助我一臂之力呢？
第一個就是要有一個概念叫做“功夫在事外”，你不能夠臨時抱佛腳，我需要他幫忙了，我就趕快去求他來幫，刷臉去幫。其實最好的方法是不用刷臉他就來幫你。那怎么能做到這一點？
職場中的年輕人最該做的就是在日常工作中幫到更多的人。他有什么需求，搬個箱子、水，或者是買個盒飯，能順手幫忙就多幫忙。加班的時候你也去幫他分擔一些事情，或者是他家里頭小孩太小，今天加不了班，那你就把活接過來。
你幫的人越多，大家就會有更多的好感給到你，甚至大家會有一種感覺，就會覺得欠你的。這個“欠你的”這種心理狀態(tài)非常關(guān)鍵。當有這種感覺的時候，人和人之間的關(guān)系就很微妙了。當你再去尋求他的幫助的時候，他也會立刻去幫到你。史蒂芬·柯維在七個習慣里有一個觀點叫情感賬戶，其實每個人心目中都會對其他人有個評判，就覺得在你身上我有多少情感賬戶，我下回找一個機會還給你。這種心態(tài)會推動同事之間更好的合作。
新進一個組織，你會立刻判斷出來哪些人是喜歡你的，哪些人是中立狀態(tài)，哪些人是防備和懷疑你的狀態(tài)。
積極人的特點是什么？就是你走到他跟前，你說有沒有時間，我想跟你說件事。他說沒問題，我現(xiàn)在就有時間跟你去聊。說明他完全對你敞開的。中立的人會說什么，那你先跟我說說什么事情，完了之后我來判斷我需不需要給你時間。懷疑的人是什么呢？就是你到他面前，你剛想張嘴，算了，你別說了，因為你也知道他肯定不會給你時間的。
那在職場工作中，其實就是不斷的讓喜歡你的人越來越多，讓懷疑你的人越來越少，就是這么一個過程。在市場營銷中有一個觀點叫30%，就是當積極喜歡你的人的比例達到30%的時候，會出現(xiàn)一種效應(yīng)，這30%的人會主動站出來，來替你拉票，會把中立的人、更多的人給拉到積極的狀態(tài)。
在這個過程中，最需要注意的一點就是不要上來就碰那些懷疑的人。這些人其實你不需要花太多的時間去跟他溝通和影響，你只要維護好你的粉絲，讓他發(fā)揮作用。等發(fā)現(xiàn)80%的人都開始跟你在一個觀點，跟你一起的時候，剩下這20%懷疑和拒絕的人他只有兩種結(jié)果，第一種結(jié)果就是徹底離開，那第二種就是快速跟上。在這個過程中其實正確的邏輯就是把中間的人盡量的帶到積極的狀態(tài)。
在公司里頭怎么樣去快速地跟同事建立正向的關(guān)系，完了讓更多的人喜歡你，甚至成為你的粉絲？
對于職場中的人，要知道哪些場景更適合建立一對一的深入的關(guān)系。這種場景可能出現(xiàn)在運動場上、飯桌上、甚至兩個人下班路上，都可以找到這種輕松的一對一交流的場景，推動人與人之間關(guān)系更好的建立。
團建是非常好的手段和辦法。大家喝酒、聊天的時候，我發(fā)現(xiàn)最有價值的聊天場景是什么呢？是大家拿著酒杯，走動過程中到一個人身邊，跟他碰一杯，完了兩人再私下聊上幾句話。其實那個階段聊的話的作用甚至比整個吃飯的這個作用還大。所以說對于職場中的年輕人，最關(guān)鍵的是你要把握那種時刻，一對一地去跟他交流，交流的時候說出你對他的一些想法和觀點。在這個交流過程中，最關(guān)鍵是表達出兩句話就可以了，第一句話就是談一下，我對你的評價。你可以采用先抑后揚的方式，說我原來我沒覺得你怎么樣，通過哪幾件事情發(fā)現(xiàn)你有一個東西特別好。其實這個過程中就會讓人跟你建立一個強的關(guān)系，這是第一句話。第二句話就是我想跟你說一下我是一個什么樣的人，或者是我想讓你知道關(guān)于我的一些事情。其實就把這兩句話帶出來，你就會發(fā)現(xiàn)這兩個人的關(guān)系變得非常近。在工作中的關(guān)系，有一種關(guān)系我把它叫做最好的關(guān)系，叫做知己，就是這個人特別懂我，特別了解我。我的建議就是在工作中要盡量讓更多的人成為知己。
我給大家介紹一個工具，這個工具叫做網(wǎng)狀圖。你把你的名字放在中間，把工作中接觸到的各種人放到旁邊，之后連線。也可以再延展一點，就是通過這些人再接觸到的人，間接關(guān)系，再理出一條線。名字寫上去，寫完之后再用加號、減號和問號表明你和他們的關(guān)系。這個人你跟他是積極的關(guān)系，他特別愿意給你時間、愿意幫你，你在他旁邊寫個加號。減號呢，就是這個人別找他了，因為肯定會拒絕我。問號呢指的是不知道他是支持還是反對。你把你身邊工作網(wǎng)絡(luò)中的人做出這些標簽之后，就會判斷出目前工作的狀態(tài)。比如說滿眼都是負號，那在這個工作環(huán)境中很難做出大的業(yè)績，因為沒有人支持你。如果都是正號，那就放手干，大家都愿意幫你。如果都是問號，說明你太新了，也不知道大家對你是什么樣的態(tài)度。
當然還有一種分類的方法，你去看看這些關(guān)系里這些人，在公司里是高層、中層，還是基層的員工。如果在你的關(guān)系網(wǎng)里頭，高層人數(shù)的占比越來越多，并且高層對你更多是加號，你在組織中的影響力就是越來越大的。所以通過這張關(guān)系圖的維護、建立，不斷拉動更多關(guān)鍵的人進來，維護好和他們的關(guān)系，你在職場中就會越來越順利。
有很多年輕人在工作中，有時候會跟同事產(chǎn)生沖突的情緒，完了會有一些對立，甚至爭吵，過后有時候又會有些后悔。碰到這樣的事情怎么來辦？
有些人就擔心有沖突，要讓自己更加nice和平和。這種反應(yīng)我覺得是有問題的。首先情緒你也很難去屏蔽。第二點你忽略了情緒的能量，情緒的能量它是理性能量的24倍。當一個人工作的時候，如果帶著情緒來進行工作，其實會讓你這件事情叫事半功倍，就是你要用好你的情緒去實現(xiàn)你的目標。當你跟對方觀點不一樣的時候，你應(yīng)該更大聲地去表達你的觀點，甚至有時候更氣憤地、語速更快地表達你的觀點，會對對方有影響，那你就用這樣的情緒幫你去實現(xiàn)這樣的目標。
第二個方面要考慮到的一點就是，情商里有一個詞叫情緒挾持，就你腦中情緒的能量太大，最后挾持了你理性的部分，最后你會脫口而出，說一些讓自己非常后悔的話。當有這種感覺的時候，最關(guān)鍵的一個動作就是遠離刺激源。一般這時候，休會一下，出去喝口水，完了到窗戶邊看看風景也好，或者是翻翻手機也好，當情緒稍微穩(wěn)定一點，回來再來談，這個時候你的理性又恢復(fù)進來了。
其實大家為什么發(fā)火，就是想讓對方明白我的意見，我的想法，還是有理智的。所以這個過程中，我覺得如果你發(fā)現(xiàn)你是一個控制不了情緒的人，并且對方也是一個控制不了情緒的人，那最好是在爭吵之前兩個人就先約定一下，要么找個第三方來，要么在公共場合。還有一種方式就別跟他碰一些敏感性的話題，避免這種事情發(fā)生。
