文/李東東
我們帶著回顧和問題，繼續分享“QQ運營女神:從小白到大神，要跨過哪些“坑””（2）直播內容——進階運營。LilIan在直播（1）告訴我們如何搭建運營體系？運營是什么？運營要做什么？初階運營人要具備什么素質和基本技能？快速變成運營戰術家。
進階運營人的困惑
1.進階運營是不是只是熟手？
2.做2年和5年渠道在運營上有什么區別？
3.產品既定情況下，進階運營可以帶來怎樣的貢獻？
4.產品也很棒，設計也很棒，OK。產品基數也起來，量也起來啦，請問我應用運營團隊有什么意義？
案例:QQ電話:“幾何級增長”首度解密，幾分鐘讀完以下內容，你的困惑不在是問題。
Lilian講:“我們用了2年的時間獲得10倍增長，對于初階產品不是什么大數據，原因是QQ既數非常大，但是很快進入瓶態起，這個期間對于運營就是個挑戰”
我們認定IP電話是未來的發展趨勢，所以我們運營這個場景必須要拿到手，運營團隊整個核心業務問題就出現了。
1.剖析妨礙功能發展的因素
1.1、知曉率低
1.2、撥打頻率低
1.3、使用場景少
運營動作:線上推廣，推上不推就下，觀察用戶數據，特定用戶數據分析。
2.在用戶最需要的場景下其入門
2.1、特定場景運營
A判別用戶處于何種場景
B以關懷用戶的角度推廣功能
C即時自動觸發
運營動作:主題活動“路途在遠保持聯系”5.1全量發出收獲很好口碑，在平臺期獲得第一批種子用戶就這樣來的，支持業務發展。
3.在現有生態優勢下，發掘自增長點
3.1、QQ電話使用場景摸牌分析剛需
A低頻——閑聊
B高頻——游戲
3.2發現游戲市場和QQ電話生態謙和。
A游戲用戶年齡
B游戲周活躍
C網絡接入方式
D游戲用戶分布
運營動作:聯合手游端，滿足剛需用戶。
4.判別并順應用戶特質，發展新增點
4.1、語音聊天室:他是“匿名社交”與“QQ電話”跨界產物，
運營動作:行業分析——>試探用戶——>數據正向——>圈粉——>娛樂。
5.回歸效率溝通，用社交帶動沉默用戶
5.1、任何運營過程中用戶有進也有出，
運營動作:QQ電話功能提醒，經過運營一年的時間基本完成QQ電話運營體系。
6.依托生態實現快速增長
進階運營成長
對于進階運營的你不光要做到熟手，而且要發現和抓住市場機會，去挖掘場景實現產品自我上升。
總結
首先任何一個業務的發展都是各個角色團隊共同成長的的過程，千萬不要自我夸大由其是運營團隊不要夸大功效，這是一件非常危險事。在過去的幾年里，QQ產品策劃互交都有創新。所以各個團隊是相互欣賞成長的過程，最后告訴你一句話“只有沒有短板的業務才能贏到最后”
