曾聽到過一個這樣的故事,甲方公司的一張大型采購單,約了A和B兩家公司談判。在前期情況溝通完結后,A和B公司都提交了產品供貨清單和報價。
甲方公司在經過內部對比商討后傾向于和B公司合作。但是在最后一輪的談判中,甲方公司卻派總經理和A公司談判,和B公司談判的是甲方公司的一個部門經理。
在這種情況下,B公司得知消息后,覺得自己先機已失,在談判桌上把價格又降了兩成,以此來達成和甲方的合作,拿下了采購訂單。
甲方公司正是利用了B公司想合作的心理來進行無形的談判施壓,最后沒有費太大力氣就完成了和B公司的合作,而且B公司對很作也很滿意。
最成功的談判,不一定是在談判桌上爭取利益,而是在談判之前就已經了解對方的真正需求。
《如何成為談判專家》快速掌握談判心理學和談判軟技能,就是這樣一本書,談判可以劍走偏鋒,兵不血刃。
一、談判的最好結果,是共贏
有人說,人生除了生死,其他的都可以談。想想我們在生活中,為了獲得一個玩具和父母談判,為了借課堂筆記和同桌談判,也會為了優惠購買某種產品和商家或小販談判。
談判的定義:雙方或多方當事人就將要執行的某一行動達成協議的過程。
在工作中,我們也無處不面臨談判,對于需要同事配和才能達成的結果,和同事的溝通也是一場小型談判。
當你足夠了解同事的心理,比如一杯奶茶就可以提高他對一份報告的完成效率?;蛘呦裥r候,媽媽為了讓我們完成某種家務而會承諾對我們獎賞一顆糖,我們興高采烈做完家務,媽媽節約時間去做其他事情,大家都很開心。
最高級的談判結果是共贏,而不是以對方的損失為判定結果。
如果媽媽為了讓我完成家務而指責我懶,那我即便完成也會很不開心。
所以,談判中的共贏方法會讓雙方都滿意。談判共贏法則認為,所有參與方從合作中獲得的利益比任何一方單獨行動獲得的利益都要多。
二、強勢談判,也是為了共贏
有人說,既然談判的結果是為了共贏,那么慈眉善目的談就可以了,不用面對劍拔弩張的對立局面了。
不然。雖然在如今的談判中,越來越多的談判導向是共贏,但是談判技巧還是要有的,不然對方會利用你的“善良”來要求更多傾向于自己的利益。
談判桌上有句話:“有技巧的談判者是強硬的談判者”這個道理是說,關于利益底線和原則的問題,那些談判者總是會寸步不讓,看起來很強勢。
在談判中,為了維護自我一方的利益,肯定會和對方有爭執和分歧,談判的目的就是找到一個平衡點,而不是以對方的要求為準繩。在這時候,既要保護我方利益,又要達成和合作,就是展現談判技巧的時候了。
書中舉了一個很形象的例子:那些惡霸只會欺負他們確定可以欺負的人,從來不會招惹一些他們認為欺負不起的人。
在談判中也是如此,讓對方了解到我方的態度,也是對我方利益的合理保護。當然強勢談判的目的也是為了能達到共贏,而不是為了迫使對方犧牲更多的利益。
強勢共贏的談判面對對方羸弱的話,可以激起利用談判技巧激起對方的共贏思維,在面對同等實力的談判對手的話,可以彰顯自己的實力,強勢共贏所持的態度是不能被欺負但也不會操縱對方。
三、強勢談判共贏原則
書中說,在談判中強勢共贏有4個原則:
1、不是為了贏得戰斗,而是為了贏得戰爭
戰斗是局部,戰爭是結果,所以,在談判中,我們要記得把某個細節放在正確的位置,談判的目的是取得結果,而不僅僅是達成某個細節。
舉例說,公司又一個非常優秀的員工提出離職,總經理通知人事部要對該員工進行挽留。在人事部和員工的溝通中得知離職原因是因為離家太遠,那么公司提出可以為該員報銷通勤路費,另外再付部分津貼,員工考慮后決定留來來,畢竟再找一份離家近的工作不一定能保證現在的收入。
2、在心事世界中努力1+1=3
共贏的結果在于可以創造更大的效益。
如果你的牛和我的牛放在一起養,就可以節約一個人的養牛場所,但是產出的牛奶產量是一樣的,或者會更多,這樣,我就獲取了更大的利潤,愿意幫你分擔一部分的場所維護費,雙贏的結果是在節約了成本的同時加大了雙方的收益。
3、絕不對服務員無理
如果你在餐廳就餐時對服務員無理投訴或言語過激,基于工作要求,服務員會接受你的錯誤行為,但是也可以在給你上菜之前,把口水吐到湯里。這就是“絕不對服務員無理”的來源。
在談判中如果一方無底線的擠壓對方的利益,即便合作成功,結果也不會太愉快,而且還會為以后的合作埋下隱患。
沒有利潤就沒有服務,這是商業亙古不變的道理。
4、不亂來
關于孩子打架的事情,正確的家長會這樣教育孩子:“有事講道理,但是對方如果若是先動手,你就一定要打回去”。打回去不一定會贏,但是會告訴對方,我不是好欺負的。觸犯我的底線,我一定會還擊。
強勢談判只是告訴對方,你不要亂來,才能保證共贏的結果。
《如何成為談判專家》作者是英國的西蒙?霍爾頓,書中對于談判以及談判心理學都做了詳細的定義和舉例,惠普歐洲區高級主管把稱談判是成功的商業人士必備的技能之一。他說,在這本書中可以獲得對于談判的獨特見解,以及富有成效的談判策略。
齊帆齊第5期28天寫作成長營,主題打卡,打卡第23篇,字數1990,合計40245字。