六、提問的順序
提問的GROW模型：
Goal：設(shè)定教導(dǎo)的目標(biāo)，包括長(zhǎng)期短期目標(biāo)。
Reality：分析現(xiàn)狀。
Options：當(dāng)前有哪些可選的方案。
What、When、Who、Will：該做什么、何時(shí)做、誰做、意愿如何。
比GROW模型重要的是，覺察力、責(zé)任感和提問技巧。
七、目標(biāo)設(shè)定
自我激勵(lì)來自自我選擇。
設(shè)定一次教導(dǎo)的目標(biāo)：希望獲得什么？可能最大的幫助是什么？
你愿意為目標(biāo)投入多少？如果沒有強(qiáng)烈的意愿，夢(mèng)想只是夢(mèng)想。
當(dāng)主管采用命令的方式下達(dá)目標(biāo)時(shí)，就剝奪了下屬的權(quán)利，績(jī)效會(huì)相應(yīng)受影響。聰明的主管會(huì)努力和他們的目標(biāo)保持距離，并盡可能鼓勵(lì)他們進(jìn)一步挑戰(zhàn)。
通過教導(dǎo)增強(qiáng)主人翁責(zé)任感
老板堅(jiān)持自己強(qiáng)加的目標(biāo)而不讓團(tuán)隊(duì)選擇，很可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效降低。
好目標(biāo)遵循SMART原則、PURE原則和CLEAR原則。具體來說：
不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，沒有意義，而沒有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，也無法讓人產(chǎn)生動(dòng)力。
正向描述目標(biāo)。比如說，不要講“我們不要墊底”，而應(yīng)該說“我們要爭(zhēng)取第四”。我們害怕失敗，就會(huì)專注失敗。
目標(biāo)需要所有的參與方達(dá)成共識(shí)。
目標(biāo)應(yīng)該合法、道德。如果沒有高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)道德，就不會(huì)有優(yōu)秀的人和你一起工作。
教練的目標(biāo)是消除內(nèi)部和外部的障礙來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
八、什么是現(xiàn)狀
定義好目標(biāo)后，我們要弄清楚當(dāng)前的現(xiàn)狀。
盡可能客觀地描述現(xiàn)狀，而避免評(píng)判。
一個(gè)有價(jià)值的現(xiàn)狀問題是，“到目前為止，你采取了哪些行動(dòng)？結(jié)果如何？”
九、你有什么選擇
教練要盡可能引導(dǎo)客戶或團(tuán)隊(duì)提供更多選擇。好的教練會(huì)使客戶問自己“如果......會(huì)怎樣？”
給選擇排序
成本和收益
教練的意見和建議
選擇最優(yōu)方案
十、你要做什么
專制式的管理，無論看起來多么有策略，還是會(huì)把人逼走或者抵制、埋怨。
你打算什么時(shí)候去做？
這個(gè)行動(dòng)會(huì)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)么？
執(zhí)行過程中，你可能會(huì)遇到什么困難？
誰需要知道？
你需要什么支持？
你打算何時(shí)、如何獲得這些支持？
你還有什么其他的考慮？
什么阻礙了你給自己打分低于10分？
無論正式還是非正式，幫助客戶提升覺察力和建立責(zé)任感是好的教練過程的關(guān)鍵。
