I：
面對質疑或抱怨，大多數人會把目光集中在“怎么解決或解釋他提出的問題”，但有時候問題沒那么容易解決；但此時我們并非無能為力，保持和對方情緒一致，可以在很大程度上緩解對方的負面情緒，得到對方的好感和信任，幫助對方感覺好、做得好。
我之前就知道要“關注對方的情緒、以同理心傾聽”。而這個拆頁給我的新知是：我們可以有意識的利用與對方情緒一致的方法，來提升對方的配合度，加強彼此之間的合作意向，實現組織效益的最大化。
對我來說，以往在孩子有情緒的時候，還是“淡定面對”居多，我會比較留意劃分界限，“不讓孩子的情緒影響我的情緒”。這樣做固然沒錯，但刻意固守界限有時候會感覺同理心不足，我自己也覺察到了這方面的問題。孩子還小，自我的情緒調節能力有限，如果能夠夸張的表達“情感支持”，幫助他調節、渡過強烈的負面情緒，平靜下來，也是很值得去做的。而且同理心并不是被對方的情緒所席卷，自己的內心還是保持著中正狀態的。以前還是我自己太刻意了。
A1：
忽然想到我上小學時候的一件事：有一次年級拔河比賽，我們輸給了的對手，當時對方應該也有一些肢體上的沖撞，總之輸了之后我們全班同學的情緒都很憤怒、委屈。當時年級組長來到我們班，我已經不太記得她是怎么安撫我們的了，但印象很深的是，當她聽到我們七嘴八舌、義憤填膺的紛紛述說對方班級做了哪些過分的舉動，允許每個有意見的同學一一站起來，說出我們感到委屈的情況。我們班一大半同學都發了言，我還記得我舉手說“他們有一個大個子，比賽結束后還使勁推搡我，差點把我推倒。”其他同學的表達也大略類似。大家都說完可能也有20分鐘了，后來她說了什么我不記得了，但足夠長、足夠寬容的表達時間其實已經很大程度上化解了我們的憤怒情緒。
現在想來，年級組長允許我們表達，其實就是一種“情緒一致”。她用這種方式向我們表達了“我站在你們這邊”的意思，雖然這些表達對于改變比賽結果于事無補，但我們的情緒卻因此而得到了平復，也就不再去追究其他了。
A2：
明天晚上視頻的時候，跟老公分享這個拆頁的內容。明確的告訴他：如果你看見我不高興，或者抱怨什么問題的時候，不用跟我分析情況講道理，只要你跟我一起把那個惹我生氣的家伙大罵一頓就可以了。
