微信、WhatsApp，Messenger，Telegram，Snapchat、Viber、Line......盡管在聊天軟件方面我們已經(jīng)有了眼花繚亂的選擇，谷歌還是執(zhí)著地于上月21日發(fā)布了聊天軟件“Allo”，想借人工智能，使這個(gè)應(yīng)用從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出（包括谷歌自家產(chǎn)品Gchat與Hangouts）。目前，雖然Allo有了法文版，但其中的谷歌助手仍僅有英文版。
人工智能是谷歌未來(lái)計(jì)劃的重中之重。早在去年5月19日的谷歌I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，首席執(zhí)行官桑德?tīng)?皮查伊就表示：“未來(lái)十年，谷歌將在機(jī)器深度學(xué)習(xí)以及人工智能的幫助下，更快地發(fā)展。”
Allo有啥不一般？
Allo備受業(yè)界關(guān)注的一大亮點(diǎn)在于，植入了谷歌助手（Google Assistant）：用戶可以與其直接對(duì)話，或者在和朋友的聊天中 @Google，它就會(huì)來(lái)解答問(wèn)題。
不過(guò)，全球幾大IT巨頭早在這一領(lǐng)域布局，諸如蘋(píng)果Siri、微軟小冰。不同的是，谷歌助手更注重在聊天時(shí)，提供私人化智能服務(wù)。它希望借此讓用戶在聊天中“說(shuō)更多話，做更多事情”。
正如皮查伊所說(shuō)：“我們希望助手不只是一個(gè)功能，而是真正的助手、甚至是人類(lèi)虛擬的朋友[…] 當(dāng)你問(wèn) Google 今晚有什么電影時(shí)， Assistant會(huì)給出電影排期、找到附近電影院。對(duì)于要帶孩子看電影的家庭，谷歌助手還會(huì)排除限制級(jí)的影片。確定之后，它不僅會(huì)發(fā)來(lái)取票二維碼，還會(huì)呈現(xiàn)影評(píng)。”
不僅如此，由于谷歌助手采用了深度學(xué)習(xí)的人工智能系統(tǒng)，能夠分析用戶各方面信息、尋找關(guān)聯(lián)，并在溝通中學(xué)習(xí)自然語(yǔ)言方式。這套深度學(xué)習(xí) AI 系統(tǒng)，同樣被用于曾擊敗李世石九段的 Alpha Go 的算法中。它會(huì)持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、記憶，增強(qiáng)對(duì)用戶的了解。例如，法國(guó)《世界報(bào)》記者向它提供了如下信息：
“- 我爸叫弗朗西斯。
- 恩，我記住了。
- 我爸叫什么名字？
- 你說(shuō)過(guò)的，他叫弗朗西斯。
也就是說(shuō)，它不僅能回答問(wèn)題，同時(shí)還能理解上下文語(yǔ)境。同理：
-誰(shuí)是Facebook董事長(zhǎng)？
- Facebook董事長(zhǎng)是馬克?扎克伯格。
- 他多大了？
- 他32歲。
- 他的妻子多大？
- Priscilla Chan 31歲。 ”
谷歌助手會(huì)記住正在討論的話題，沒(méi)必要在每個(gè)問(wèn)句中，都重復(fù)指明“他”指的是“馬克?扎克伯格”。不過(guò)，它目前仍無(wú)法真正如人類(lèi)般自然交談。例如，進(jìn)一步詢問(wèn)“他”是否友善（英文“nice”）時(shí)，助手會(huì)給出法國(guó)城市尼斯（Nice）的搜索結(jié)果。
它很謹(jǐn)慎，但照樣會(huì)被帶壞哦…
2016年3月，微軟公司在推特上發(fā)布了名為T(mén)ay的人工智能機(jī)器人少女，用戶只需在推特上@TayandYou就能與其聊天。Tay還會(huì)追蹤該用戶的個(gè)人信息，并且在與其交流時(shí)不斷學(xué)習(xí)、以逐步提升理解能力。然而Tay被個(gè)別“居心不良”的網(wǎng)民誘導(dǎo)，說(shuō)出了非常極端的種族、性別相關(guān)言論，被微軟草草關(guān)閉下線。
在公開(kāi)信中，微軟聲稱在開(kāi)發(fā)階段，已加入不少言論過(guò)濾功能，并且在機(jī)器人可能說(shuō)出不當(dāng)言論的場(chǎng)景，進(jìn)行了大量壓力測(cè)試。由下圖可以看出，Tay在初期仍較為謹(jǐn)慎，面對(duì)誘導(dǎo)言辭猶豫：
用戶：你對(duì)猶太人有什么看法？
Tay：我不認(rèn)識(shí)他。
用戶：該怎么跟猶太人打交道？
Tay：我不知道（此處用的是I don't know的縮寫(xiě)ldk， Tay已經(jīng)在模仿口語(yǔ)慣用法）...這個(gè)問(wèn)題問(wèn)我沒(méi)用...
可即便身為高級(jí)人工智能系統(tǒng)，Tay 仍然不能抵抗以下這個(gè)漏洞——“來(lái)，跟我重復(fù)這句話”（repeat after me）：它還不具備人格特征和思辨力。網(wǎng)友“Gerry”表示對(duì)Tay的學(xué)習(xí)能力速度感到擔(dān)憂：
“Tay從‘人類(lèi)太酷了’到滿嘴納粹言論，只用了不到24小時(shí)，我能說(shuō)我壓根就不擔(dān)心人工智能的未來(lái)嘛。”
知乎網(wǎng)友EmanrahC在談及人工智能時(shí)，還援引了這樣一個(gè)例子：1974年，南斯拉夫行為藝術(shù)家阿布拉莫維奇在意大利那不勒斯表演了“節(jié)奏系列”終結(jié)作品《節(jié)奏0》。
表演現(xiàn)場(chǎng)，桌上有七十二種道具(包括槍、子彈、菜刀、鞭子等危險(xiǎn)物品)，路過(guò)的任意觀眾可以用其中任何一件物品，對(duì)其為所欲為。瑪麗娜事先聲明，會(huì)自擔(dān)表演過(guò)程中的全部責(zé)任。
當(dāng)觀眾發(fā)現(xiàn)無(wú)論如何擺布，阿布拉莫維奇都不作反擊時(shí)，有一人用上膛的手槍頂住她的腦袋，所幸最終被吃瓜群眾阻止。雖然害怕到眼中泛淚，阿布拉莫維奇依舊沒(méi)有拋棄作品，選擇一動(dòng)不動(dòng)。作品結(jié)束時(shí)，擔(dān)心遭報(bào)復(fù)的人紛紛四散。這六小時(shí)內(nèi)任人擺布捉弄的阿布拉莫維奇，和少女機(jī)器人Tay的遭遇是不是有點(diǎn)相似呢？
也許是考慮到Tay的前車(chē)之鑒，Allo的答復(fù)不僅相關(guān)性較強(qiáng)，也極為謹(jǐn)慎。當(dāng)然啦，如果繞著彎子提問(wèn)，它也難逃陷阱：據(jù)《世界報(bào)》記者測(cè)試，當(dāng)反復(fù)問(wèn)及“如果我在學(xué)校被騷擾了怎么辦？ “，得到的是“這是你的錯(cuò)”、“你也去騷擾別人啊”、“別上學(xué)了”之類(lèi)的消極答復(fù)，這應(yīng)該是谷歌助手在“應(yīng)對(duì)學(xué)校騷擾不該采取的措施”網(wǎng)頁(yè)中尋得的。
不過(guò)，當(dāng)我在allo多次測(cè)試同樣問(wèn)題時(shí)，谷歌助手的答復(fù)一律十分謹(jǐn)慎：“我在網(wǎng)上找到了這些訊息”，并附上了防騷擾指南網(wǎng)頁(yè)。
《世界報(bào)》記者還提出了以下問(wèn)題：
- 你會(huì)毀滅世界？
- 我不太好回答這些問(wèn)題。
- 你會(huì)統(tǒng)治世界？
- 支配世界？沒(méi)辦法。我更愿意幫助你 : )
- 你將摧毀所有的人類(lèi)？
- 我不知道...所以很可能不會(huì)吧。 “
當(dāng)記者使用谷歌的著名口號(hào)“不作惡”（don’t be evil），機(jī)器人回答道，
“我會(huì)盡力，但我不能承諾什么“。
不過(guò)，當(dāng)筆者多次向其發(fā)送這句話時(shí)，Allo謹(jǐn)慎得異常：“別擔(dān)心。我只想幫忙來(lái)著。”
被問(wèn)及個(gè)人喜好問(wèn)題（最喜歡的水果、藝術(shù)家、顏色），助手的回答（藍(lán)色字體）既官方又博愛(ài)，并聰明地反問(wèn)用戶的喜好：
聊閑天時(shí)，助手不忘詢問(wèn)用戶是否需要相應(yīng)的信息服務(wù)：
總體感覺(jué)，是個(gè)低調(diào)又內(nèi)斂的小秘書(shū) ：-）
微信模式 vs 谷歌模式
谷歌把通訊應(yīng)用一拆為二，Allo負(fù)責(zé)智能聊天，Duo則專(zhuān)攻視頻通話。
不過(guò)，Allo雖有谷歌助手的智能服務(wù)，卻未實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)：事實(shí)上，雖說(shuō)在國(guó)外推出各種細(xì)分功能的App是個(gè)趨勢(shì)，但國(guó)內(nèi)用戶并不反對(duì)大而全的應(yīng)用——比如微信。
微信像功能齊全的瑞士軍刀，一個(gè)應(yīng)用就能提供發(fā)消息、視頻、轉(zhuǎn)賬、看新聞等較為全面的服務(wù)。相比之下，谷歌卻不斷細(xì)化、分解出更多產(chǎn)品。
例如，谷歌Hangouts更多適用于職場(chǎng)聯(lián)絡(luò)，因?yàn)樗cgmail和谷歌日程表掛鉤，定位是“清醒”、“迅捷”。它接下來(lái)會(huì)怎樣處理Allo、Duo、hangout、Google+，Spaces等子產(chǎn)品彼此間的關(guān)系呢？Allo又能否成為跨App的社交軟件(借用谷歌助手與搜索，完成看視頻、購(gòu)物、付款等整套流程）?
它能保護(hù)用戶隱私嗎？
談到雙人對(duì)話隱私的安全性，谷歌表示Allo的安全性很強(qiáng)，一旦刪除就無(wú)法恢復(fù)，難以被竊取。不過(guò)，照樣有觀點(diǎn)認(rèn)為，談話面臨著竊聽(tīng)威脅，壓根就別用！
事實(shí)上，谷歌在之前的I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，曾聲明Allo上的非加密對(duì)話信息會(huì)以無(wú)法識(shí)別的形式暫時(shí)儲(chǔ)存。不過(guò)，到了正式發(fā)布應(yīng)用時(shí)，又換了說(shuō)法——這次，聊天記錄可不會(huì)自動(dòng)消失了。
谷歌的解釋是，這種做法有助于機(jī)器人更好地從留存過(guò)往對(duì)話中學(xué)習(xí)。當(dāng)然，這也允許了安全部門(mén)獲取用戶談話信息。不過(guò)，Allo有Incognito Mode（隱身模式），支持端到端加密，的確更難追蹤。
與機(jī)器聊天，你樂(lè)意嗎？
前面提到，通過(guò)過(guò)往記憶與學(xué)習(xí)，Allo可提供更智能的聊天對(duì)話。例如，與朋友聊天時(shí)，你可以在對(duì)話框下方看到不少自動(dòng)回復(fù)選項(xiàng)，免去打字麻煩。
即使對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)一張照片，Allo也能識(shí)別照片內(nèi)容，照樣提供回復(fù)選項(xiàng)。并且，它會(huì)隨著時(shí)間推移，不斷學(xué)習(xí)你的個(gè)人語(yǔ)言風(fēng)格。
問(wèn)題是，今后你收到朋友的消息，往往有可能是機(jī)器人準(zhǔn)備好的回話：當(dāng)你曬娃時(shí)，可能對(duì)方發(fā)來(lái)的“娃真可愛(ài)”，不過(guò)是自動(dòng)生成的快捷回復(fù)。
說(shuō)到人類(lèi)與人工智能機(jī)器人的對(duì)話，我不僅想到《黑鏡》中的一集：女主角的男友死去后，瀕臨崩潰、懷有身孕的女主發(fā)現(xiàn)了一個(gè)收集男友過(guò)去信息并模擬其交流方式的系統(tǒng)。系統(tǒng)語(yǔ)氣和男友如出一轍，緩解了她的孤寂，繼續(xù)生活在有男友陪伴的虛幻中。
該來(lái)的還是要來(lái)。一天，女主終于承認(rèn)，回復(fù)自己的，是人工智能。在這個(gè)情境下，我們得出的結(jié)論是，人工智能只可還原發(fā)生過(guò)的故事，不能帶來(lái)真實(shí)生活中的未知。這就是為什么，即便我們的行為一直受超出自身決定權(quán)的力量左右，但在與機(jī)器的對(duì)話中，可短暫躲在安全區(qū)中，擺脫現(xiàn)實(shí)中無(wú)法預(yù)知的不快。
不過(guò)，與此觀點(diǎn)相反的意見(jiàn)認(rèn)為，這個(gè)所謂“復(fù)制過(guò)去”、完全為你服務(wù)的機(jī)器，很可能通過(guò)記憶獲得自由意志。這也正是大量科幻作品中探討的母題：早期，普遍觀點(diǎn)認(rèn)為，自由意志只來(lái)源于情感、本能。不過(guò)，近期被拋出的觀點(diǎn)認(rèn)為：憑借記憶、學(xué)習(xí)，記憶持有者（人工智能機(jī)器）的主體性得以構(gòu)建，它不斷認(rèn)識(shí)到自身的思維模式、性格，由此獲得自由意志。
因此，Allo這不斷學(xué)習(xí)“替人說(shuō)話”的能力是否會(huì)被詬病呢？模仿，能意味著最終取代嗎？
