1-人進(jìn)入職場(chǎng)，無非就是為了滿足兩類需求。第一類，就是為了滿足衣食住行這些基本需求。工資待遇、工作場(chǎng)所條件、組織環(huán)境、人際關(guān)系等，這些在管理學(xué)上就被稱為“保健因素”。保健因素差，員工就會(huì)心生不滿，所以，一旦有合適的機(jī)會(huì)，他們也許就會(huì)立刻跳槽。滿足保健因素，是一個(gè)人穩(wěn)定工作的充分條件。

另一方面，人有自我實(shí)現(xiàn)和受到尊重的需求。薪資福利是不是比別人高？職位升遷的通道是不是比較順暢？一個(gè)人能不能在社會(huì)上獲得面子、成就感和滿足感？這些是“激勵(lì)因素”。

2-赫茲伯格說：當(dāng)保健因素不足的時(shí)候，比如工作條件惡劣，員工就會(huì)產(chǎn)生不滿，生產(chǎn)效率就會(huì)下降；但是，當(dāng)保健因素增多，員工不一定會(huì)增強(qiáng)滿足感，要想增強(qiáng)員工的滿足感，就必須要依靠激勵(lì)因素。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，赫茲伯格強(qiáng)調(diào)：要想帶出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，不能僅僅靠保健因素，一定要依賴激勵(lì)因素，使員工對(duì)工作產(chǎn)生正面的情感。

3-經(jīng)歷變化長(zhǎng)大的（80后/90后）孩子，對(duì)于“長(zhǎng)期”的概念的理解和老一代人是不一樣的。在一切都變的環(huán)境下，“基于長(zhǎng)期關(guān)系的心理契約，它是不牢固的。所以，更容易作出變化和放棄的決定”，而且現(xiàn)在選擇的機(jī)會(huì)也多了，對(duì)于年輕人來說，放棄不一定意味著失業(yè)，可能意味著更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

第二，年輕一代人現(xiàn)在主要靠郵件、微信，是即時(shí)聯(lián)絡(luò)，他們的快樂就是通過即時(shí)反饋獲得的。

環(huán)境在變，人的動(dòng)機(jī)就會(huì)變，人的需求也會(huì)變。

4-李敖說：“當(dāng)高鐵列車加速啟動(dòng)的時(shí)候，車主要是依附于軌道；但是，當(dāng)列車達(dá)到高速的時(shí)候，軌道的設(shè)計(jì)就必須要考慮列車的方向”。新一代的年輕人，就如同這飛馳起來的高鐵列車。

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保健因素滿足基本需求，激勵(lì)因素滿足精神層面的高級(jí)需求。保健因素解決的需求是從“不滿意“到“沒有不滿意”，激勵(lì)因素解決的需求是從”沒有滿意“到”滿意“。即”沒有不滿意“并不等于”滿意“，這意味著“滿意”具有更高水平的要求。因而對(duì)員工的刺激需要區(qū)分人的需求類型（是保健因素還是激勵(lì)因素？）、區(qū)分人在不同階段的需求特征（以前是哪種需求？現(xiàn)在是哪種需求？）。

在物質(zhì)條件比較差的老時(shí)代，保健因素的需求是絕大多數(shù)被管理者的主流需求，這些能夠通過物質(zhì)條件的絕對(duì)改善加以解決；而在馬斯洛的基本需求都已被滿足的新時(shí)代，涉及到精神層面需求的滿足時(shí)，激勵(lì)因素才是有實(shí)際效果的著眼點(diǎn)。舉例“薪酬待遇”來說，員工已經(jīng)從對(duì)絕對(duì)值的關(guān)注，轉(zhuǎn)向了對(duì)相對(duì)值的比較，這種“尊嚴(yán)”“臉面”的比較，延伸到“價(jià)值”的對(duì)比，附帶有“地位”、“成就感”和“滿足感”等內(nèi)容，具有不同于金錢數(shù)值的復(fù)雜意義。

80后/90后一個(gè)顯著的特征是，在做工作和人生選擇時(shí)，溫飽因素已不是被重點(diǎn)考慮的（因?yàn)檎w水平都已被拉高），而發(fā)展空間、自主/自由度、成就感、興趣等因素被考量的比重越來越大，加之“轉(zhuǎn)身&變化”的概率越來越高，如果沒有對(duì)“激勵(lì)因素”的洞察和安排，很難說能去利用好80后/90后這些新一代的員工的聰明才智，也不可能做到去真正管理好這一代人。