溝通中,要抓住人的心理變化,要遵循好消息分開說,壞效益一起說,小好大壞分開說,大好小壞一起說的四原則。公司主張的低開高走應該是就是遵循了先說壞消息再說好消息的原則,先給一個很低的預判分,一點點的提高都是好的消息。