? ? ? ? 籃球比賽的時(shí)候，我們想要贏；職位競(jìng)選的時(shí)候，我們想要贏；和情敵一起追求喜歡的人的時(shí)候，我們想要贏；和孩子相處的時(shí)候，我們也想要贏。但事實(shí)證明，我們不可能一直贏。而且，孩子是除伴侶之外你最親密的人，跟他比輸贏，結(jié)果就是沒(méi)有輸贏。因?yàn)椴徽撜l(shuí)輸誰(shuí)贏，親子關(guān)系都無(wú)法健康地延續(xù)。
? ? ? ? 所以，父母和孩子都應(yīng)該秉持一個(gè)“沒(méi)有輸家”的觀念。“沒(méi)有輸家”就是沖突解決，沒(méi)有人輸，也沒(méi)有人贏，雙方達(dá)成了互相受惠的約定。在今天的學(xué)習(xí)中，我們將一起了解并掌握“沒(méi)有輸家”方法。
? ? ? ? 關(guān)于親子關(guān)系有一個(gè)深入人心的觀念：父母運(yùn)用他們的權(quán)威去控制、指導(dǎo)、訓(xùn)練孩子是必要的，且符合他們心意的。“父母知道的更多”是植根于很多家庭的信仰。這個(gè)觀念得以留存，部分原因是父母?jìng)儙缀醵紱](méi)能理解權(quán)威的實(shí)際含義，或者它對(duì)孩子的影響。
? ? ? ? 親子關(guān)系的一個(gè)基本特征是：父母的“心理尺度”（心理承受力）要大于孩子。在孩子眼中，也是覺(jué)得父母擁有比自己更大的“心理尺度”。對(duì)于所有孩子來(lái)說(shuō)，他們的父母都曾經(jīng)被視作某種神。
? ? ? ? 這種“心理尺度”差異的存在是因?yàn)樵诤⒆友壑校改覆粌H更加高大強(qiáng)壯，而且更加博學(xué)、更有能力。對(duì)于小孩子來(lái)說(shuō)，他的父母似乎無(wú)所不知、無(wú)所不能。他們驚嘆于父母的見(jiàn)多識(shí)廣、預(yù)言的準(zhǔn)確性，以及其判斷所體現(xiàn)出的智慧。
? ? ? ? 盡管這些感覺(jué)有時(shí)是準(zhǔn)確的，但有時(shí)卻不是。孩子會(huì)為父母添加很多完全脫離現(xiàn)實(shí)的品質(zhì)、性格和能力。事實(shí)上，很少有父母真的像他們的小孩所認(rèn)為的那樣無(wú)所不知。
? ? ? ? 盡管一開(kāi)始父母就具備更大的心理尺度，但是很多父母仍然在有意培養(yǎng)這一差距。他們故意在孩子面前隱藏自己的缺陷和判斷上的錯(cuò)誤；或者培育著某種神話，諸如“我們知道什么是對(duì)你最好的”，或者“等你長(zhǎng)大一點(diǎn)，你就會(huì)知道我們有多正確”。
? ? ? ? 盡管名不符實(shí)，但是父母?jìng)兊拇_呈現(xiàn)出更大的心理尺度——這是父母之于孩子權(quán)力的一個(gè)重要來(lái)源。由于父母被視為這樣的“權(quán)威”，他們?cè)噲D對(duì)孩子造成影響的舉動(dòng)就承載了巨大的重量。把這看作是“指派的權(quán)威”可能更為正確，是孩子將這種權(quán)威指派給了父母。
? ? ? ? 另一種完全不同的權(quán)力來(lái)源于父母擁有孩子所需要的特定事物，這也讓父母對(duì)孩子擁有了權(quán)威。任何一位父母都知道，他可以通過(guò)運(yùn)用這種權(quán)力來(lái)控制一個(gè)小孩子。通過(guò)小心地操縱獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，父母可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)“強(qiáng)化”孩子的某種行為，通過(guò)懲罰“消除”另一種行為。
? ? ? ? 父母就是運(yùn)用這種方法來(lái)改變孩子行為的。他們通常把這稱作“對(duì)孩子的訓(xùn)練”。實(shí)際上，父母是在運(yùn)用他的權(quán)力讓孩子做某些符合父母意愿的事，或者防止孩子做某些不符合父母意愿的事。不得不說(shuō)，馴獸師就是用這種方法來(lái)訓(xùn)練動(dòng)物服從命令的。
? ? ? ? 如果大家認(rèn)為父母用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的權(quán)力看起來(lái)像是一種控制孩子的有效方法，在某種意義上，他是對(duì)的，但是在另一種意義上，卻大錯(cuò)特錯(cuò)：對(duì)父母權(quán)威或權(quán)力的運(yùn)用，在某些特定條件下似乎是有效的，但在另一些條件下卻毫無(wú)效果。
? ? ? ? 父母使用這種權(quán)力會(huì)帶來(lái)很多副作用。“服從訓(xùn)練”常常會(huì)導(dǎo)致孩子變得懦弱、膽小和緊張；常常會(huì)對(duì)訓(xùn)練者產(chǎn)生敵意和仇恨；常常不得不學(xué)習(xí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)十分困難或令人不快的行為，在這樣的壓力下，會(huì)使他們的身體或心理被壓垮。
? ? ? ? 既然獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的教育方法都存在不當(dāng)之處，那有沒(méi)有別的方法可以使用呢？當(dāng)然有。它就是我們接下來(lái)要講的“沒(méi)有輸家”方法。
? ? ? 2 “沒(méi)有輸家”的沖突解決方法
“沒(méi)有輸家”方法常常被用來(lái)解決擁有平等或相對(duì)平等權(quán)力的個(gè)人間的沖突。它的關(guān)鍵就在于沒(méi)有任何一方會(huì)輸。
（一）“沒(méi)有輸家”方法為何如此有效
? ? ? ? 為什么會(huì)說(shuō)“沒(méi)有輸家”方法是有效的呢？因?yàn)樗梢宰龅揭韵聨c(diǎn)：
1.孩子有動(dòng)力執(zhí)行解決方案
? ? ? “沒(méi)有輸家”方法使孩子有更大的執(zhí)行決策的動(dòng)力，因?yàn)樗昧藚⑴c原則：
? ? ? ? 與其他人強(qiáng)加在自己身上的決策相比，一個(gè)人會(huì)對(duì)其親自參與制定的決策有更大的執(zhí)行力。
? ? ? ? 這個(gè)原則的有效性已經(jīng)一次又一次被各大公司證實(shí)了。當(dāng)員工們參與了一項(xiàng)決策的制定時(shí)，他們就會(huì)比單方面由上級(jí)制定的決策具有更大執(zhí)行動(dòng)力。上級(jí)如果允許下級(jí)更多地參與、涉及他們的決策，就會(huì)獲得更高的生產(chǎn)力、更高的工作滿意度、更高的士氣和更低的員工流失率。
? ? ? ? 盡管這個(gè)方法不能保證孩子總是會(huì)積極地執(zhí)行雙方約定好的解決方案，但是它大大增加了孩子執(zhí)行這一解決方案的可能性。孩子們會(huì)覺(jué)得用“沒(méi)有輸家”方法制定的決策也是他們的決策。
2.有更多機(jī)會(huì)找到一個(gè)高質(zhì)量的解決方案
? ? ? ? 除了制造更有可能被接受和實(shí)施的解決方案外，“沒(méi)有輸家”方法還比獎(jiǎng)懲方法更容易產(chǎn)生更高質(zhì)量的解決方案——更具創(chuàng)造性，在解決沖突時(shí)更為有效；能同時(shí)滿足父母和孩子需求的解決方案，使每個(gè)人都覺(jué)得滿意。因?yàn)殡p方都參與決策，在考慮問(wèn)題和尋找解決方案時(shí)就會(huì)考慮得更為周全。
? 3.能培養(yǎng)孩子的思考力
? ? ? ? “沒(méi)有輸家”方法能夠鼓勵(lì)孩子進(jìn)行思考。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，父母不是獨(dú)自一個(gè)人在煩惱問(wèn)題的解決辦法，而是邀請(qǐng)孩子一起來(lái)解決，孩子就會(huì)為了既讓父母開(kāi)心，也讓自己的利益不受損而去積極思考。
4.消除了對(duì)權(quán)力的需求
? ? ? ? “沒(méi)有輸家”方法讓父母和孩子都遠(yuǎn)離了權(quán)力法則。父母和孩子不再斗爭(zhēng)，而是齊心協(xié)力去完成同一個(gè)任務(wù)。在這個(gè)方法里，父母的態(tài)度是尊重孩子的需求，但同時(shí)也尊重了自己的需求。孩子接收到父母這樣的信息，就不會(huì)為了捍衛(wèi)自己的利益而故意跟父母對(duì)抗。
5.能觸及真實(shí)的問(wèn)題
? ? ? 使用獎(jiǎng)勵(lì)或是懲罰的方法會(huì)阻礙孩子表達(dá)自己內(nèi)心深處的情緒，而這些情緒恰恰就是解決他當(dāng)前行為最重要的因素。而在“沒(méi)有輸家”方法里，孩子被允許認(rèn)真地考慮引發(fā)他特定行為的真實(shí)的本質(zhì)問(wèn)題。一旦真實(shí)的問(wèn)題暴露出來(lái)，沖突的合理解決方案常常就會(huì)浮出水面。所以“沒(méi)有輸家”方法其實(shí)可以算作是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程：它讓父母和孩子能夠在確定問(wèn)題發(fā)生的真正原因的基礎(chǔ)上去尋找一個(gè)更合理的解決方案。
6.把孩子當(dāng)做成年人對(duì)待
? ? ? “沒(méi)有輸家”方法傳達(dá)給孩子這樣一個(gè)信息：父母認(rèn)為他們的需求也同樣重要，相信他們也會(huì)體諒父母的需求。這就像是用對(duì)待朋友或配偶的方法來(lái)對(duì)待孩子，這個(gè)方法令孩子感覺(jué)良好，因?yàn)樗麄兎浅Ｏ矚g被父母信任以及被父母平等對(duì)待。
7.更多的愛(ài)代替敵意
? ? ? ? 持續(xù)使用“沒(méi)有輸家”方法后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，孩子對(duì)父母的敵意大大減少。為什么呢？當(dāng)兩個(gè)人對(duì)一個(gè)解決方案達(dá)成共識(shí)時(shí)，他們就很少會(huì)產(chǎn)生怨恨和敵意。并且，當(dāng)父母和孩子“共同解決”一個(gè)沖突，并找到一個(gè)雙方都滿意的解決方案時(shí)，他們常常會(huì)對(duì)彼此產(chǎn)生深深的愛(ài)和親情。
（二）關(guān)于“沒(méi)有輸家”方法的疑問(wèn)
? ? ? ? “沒(méi)有輸家”的沖突解決方法比較容易理解，但是又會(huì)有人提出疑問(wèn)：“它在理論上聽(tīng)起來(lái)很好，但是它真的能發(fā)揮實(shí)際作用嗎？”
我們先來(lái)看看父母?jìng)冏顡?dān)心的幾個(gè)問(wèn)題。
1.“沒(méi)有輸家”方法是軟弱的表現(xiàn)
? ? ? ? 一些父母，尤其是父親，一開(kāi)始把“沒(méi)有輸家”方法等同于向孩子“屈服”、“作為一個(gè)軟弱的父母”、“對(duì)自己的信念進(jìn)行妥協(xié)”。這種反應(yīng)是可以理解的，因?yàn)槿藗円呀?jīng)習(xí)慣用非贏即輸?shù)挠^念看待沖突。他們認(rèn)為，如果一個(gè)人達(dá)到了他的目的，那么另一個(gè)人則必定無(wú)法達(dá)到其目的，一定會(huì)有一個(gè)人輸。
? ? ? ? 父母?jìng)冃枰私猓褂谩皼](méi)有輸家”時(shí)，他們也必須使他們自己的需求得到滿足，并接受最終的解決方案。如果他們覺(jué)得自己向孩子讓步了，那么他們使用的就是獎(jiǎng)勵(lì)方法，而不是“沒(méi)有輸家”方法。并且，父母不能只看到自己妥協(xié)的部分，也必須承認(rèn)他們自己的需求同樣得到了滿足。
2.群體無(wú)法做出決策
? ? ? ? 這是一個(gè)普遍的誤解：只有個(gè)人才能做出決策，而群體不能。這個(gè)誤解一直延續(xù)是因?yàn)楹苌儆腥擞袡C(jī)會(huì)加入一個(gè)有效的決策小組。終其一生，大多數(shù)成年人都被那些擁有權(quán)力的人剝奪了這種機(jī)會(huì)，這些人是父母、老師、老板等等。在我們這個(gè)“民主”的社會(huì)中，大多數(shù)成年人很少有機(jī)會(huì)看到一個(gè)群體民主地解決問(wèn)題和沖突。這就無(wú)怪乎父母對(duì)于群體的決策能力表示懷疑：他們從未有機(jī)會(huì)看到這樣的事情。
? ? ? ? 但我們不能忘了參與原則。如果每個(gè)人都參與其中，并且愿意為了自己的利益去努力，那么就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。前提是，使用“沒(méi)有輸家”方法，而不是總想著“非贏即輸”。
3.會(huì)耗費(fèi)太多時(shí)間
? ? ? ? 一想到要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)解決問(wèn)題，很多父母就會(huì)感到擔(dān)憂。吳先生是位工作繁忙的管理人員，光是應(yīng)付工作已經(jīng)讓他精疲力竭，他說(shuō)：“每次跟孩子發(fā)生沖突時(shí)，我不可能有時(shí)間坐下來(lái)花費(fèi)一個(gè)小時(shí)去跟孩子溝通解決問(wèn)題。”
? ? ? 是的，“沒(méi)有輸家”方法會(huì)耗費(fèi)一些時(shí)間。到底需要耗費(fèi)多少時(shí)間取決于不同的問(wèn)題，以及父母與孩子尋求“沒(méi)有輸家”解決方案的愿望。以下是我們從一些認(rèn)真嘗試“沒(méi)有輸家”方法的父母的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)的事實(shí)。
（1）很多沖突是“速戰(zhàn)速?zèng)Q”的或是“暫時(shí)性”的，只需要幾分鐘到十分鐘的時(shí)間。
（2）一些問(wèn)題需要的時(shí)間較長(zhǎng)——例如關(guān)于零花錢(qián)、游戲機(jī)、家務(wù)分配等問(wèn)題。然而這些問(wèn)題一旦解決，它們通常是一勞永逸地解決。
（3）從長(zhǎng)期來(lái)看，父母可以節(jié)省時(shí)間，因?yàn)樗麄儫o(wú)需花費(fèi)數(shù)不清的時(shí)間去提醒、強(qiáng)迫、監(jiān)督孩子。
（4）當(dāng)“沒(méi)有輸家”方法首次被引入一個(gè)家庭時(shí)，需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)楹⒆右约案改笇?duì)于這個(gè)新程序還缺乏經(jīng)驗(yàn)，孩子可能會(huì)不信任他們父母的良好意圖（“你又想用什么新方法控制我？”），或是因?yàn)樗麄冞€有殘留的怨恨或已經(jīng)習(xí)慣的“非贏即輸”的姿態(tài)（“我必須要達(dá)到我的目的”）。
4.它對(duì)較小的孩子有用嗎
? ? ? ? ? 很多人說(shuō)，他覺(jué)得“沒(méi)有輸家”方法對(duì)于年齡較大、語(yǔ)言能力強(qiáng)、更加有理性的孩子有用，但是它對(duì)2至6歲的孩子也有用嗎？
? ? ? ? 事實(shí)上，我們不僅可以對(duì)小孩子使用“沒(méi)有輸家”方法，而且越早在孩子的生活中使用這一方法，孩子就能越快學(xué)習(xí)如何以民主的方式與他人相處，尊重他人的需求，而且也能感受到別人對(duì)他的尊重。不要小瞧孩子的能力，他們感知外界的敏感度也是很高的。
3 將“沒(méi)有輸家”方法付諸實(shí)踐
（一）如何開(kāi)始
? ? ? ? 最初使用“沒(méi)有輸家”方法的時(shí)候，父母需要耐心向孩子介紹并解釋這個(gè)方法，讓他們了解并接受這種方法。但是這個(gè)介紹過(guò)程不適用于3歲以下的孩子，對(duì)于他們，你無(wú)須解釋，直接行動(dòng)就行。
1.運(yùn)用“沒(méi)有輸家”方法的6個(gè)步驟
? ? ? ? 父母?jìng)冃枰私猓皼](méi)有輸家”方法涉及6個(gè)獨(dú)立的步驟，當(dāng)父母?jìng)冏裱@些步驟時(shí)，他們就更有可能成功。
步驟1：發(fā)現(xiàn)和定義沖突
? ? ? ? 這是“沒(méi)有輸家”方法最重要的步驟，因?yàn)檫@是定義父母和孩子需求的一個(gè)步驟。在這個(gè)時(shí)候，父母就需要進(jìn)行大量的“積極傾聽(tīng)”，以便明確了解孩子的需求。同時(shí)運(yùn)用“我—信息”方法將自己的需求明確地告訴孩子。如果父母和孩子的潛在需求都沒(méi)有得到明確的理解和表達(dá)，整個(gè)過(guò)程就會(huì)陷入困境，其余的步驟也會(huì)朝著錯(cuò)誤的方向前進(jìn)，沖突就得不到解決。
步驟2：產(chǎn)生可能的備選方案
? ? ? ? 在這個(gè)階段，關(guān)鍵是要產(chǎn)生各種不同的解決方案。父母需要積極與孩子溝通，共同商討解決方案。但需要注意以下幾點(diǎn)：
（1）先試著獲取孩子的解決方案，稍后再提出自己的方案，以免孩子覺(jué)得你已經(jīng)決定好了。
（2）不要評(píng)判、貶低孩子提出的任何解決方案。甚至不要用“好”來(lái)判斷孩子的方案，因?yàn)檫@可能暗示著清單上的其他解決方案不夠好。先接受所有的主意，在下一個(gè)步驟再進(jìn)行評(píng)估。
（3）此時(shí)盡量不要用任何方式表示哪一個(gè)解決方案是你不能接受的。
（4）在運(yùn)用“沒(méi)有輸家”方法解決涉及多個(gè)孩子的問(wèn)題時(shí)，如果哪個(gè)孩子沒(méi)有提供過(guò)解決方案，你必須鼓勵(lì)他有所貢獻(xiàn)。
（5）不斷督促孩子提供備選的解決方案，直到他們已經(jīng)沒(méi)有更多的建議。
步驟3：評(píng)估備選解決方案
? ? ? ? 在這個(gè)階段，你可以正式開(kāi)始評(píng)估不同的解決方案了，你可以通過(guò)排除那些父母或孩子無(wú)法接受的解決方案，從而把范圍縮小到1至2個(gè)。在這個(gè)階段，父母必須坦誠(chéng)地說(shuō)出自己的感受，比如“我不認(rèn)為那個(gè)解決方案對(duì)我很公平”。
步驟4：決定最好的可接受解決方案
? ? ? ? 這個(gè)步驟并不像父母想象的那么困難。當(dāng)他們執(zhí)行了其他的步驟，并且雙方已經(jīng)開(kāi)誠(chéng)布公地交流了各自的想法和感受后，一個(gè)明確的最佳解決方案常常會(huì)在討論中浮出水面。
步驟5：執(zhí)行決定
? ? ? ? 在一個(gè)決策被制定以后，我們需要詳細(xì)說(shuō)明如何執(zhí)行這個(gè)決定。父母和孩子可能需要明確“誰(shuí)在什么時(shí)候要做什么”，“現(xiàn)在我們需要怎樣執(zhí)行這個(gè)方案”等等。最好等到大家對(duì)最后的決策達(dá)成明確的一致意見(jiàn)之后再來(lái)討論執(zhí)行的問(wèn)題，一旦意見(jiàn)達(dá)成一致，執(zhí)行起來(lái)就會(huì)變得很簡(jiǎn)單。
步驟6：對(duì)解決方案的效果進(jìn)行追蹤評(píng)估
? ? ? ? 并非所有“沒(méi)有輸家”方法得到的最初決策都被證明是好的決策，因此，父母需要查看孩子的反饋，以便優(yōu)化解決方案。
（二）父母將會(huì)遇到的問(wèn)題
1.最初的不信任和抗拒
? ? ? ? 對(duì)于那些多年來(lái)習(xí)慣與父母進(jìn)行持續(xù)權(quán)力斗爭(zhēng)的青少年來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始遇到“沒(méi)有輸家”方法的時(shí)候，是會(huì)產(chǎn)生抗拒的心理。對(duì)付這種不信任和抗拒心理的最好方法是，父母暫時(shí)停止解決問(wèn)題，試著以同情的態(tài)度理解孩子所表達(dá)的想法。“積極傾聽(tīng)”是最好的工具，它可以鼓勵(lì)孩子盡可能多地表達(dá)自己的感受。如果孩子仍然有所保留，父母就需要啟動(dòng)“我—信息”方法，告訴孩子自己真實(shí)的想法。
2.找不到可以接受的解決方案
? ? ? ? 這是父母最擔(dān)心的一個(gè)問(wèn)題，但通常只有極少數(shù)雙贏的沖突，無(wú)法找到一個(gè)可以接受的解決方案。當(dāng)一個(gè)家庭遇到了這樣的困境或僵局時(shí)，通常是因?yàn)楦改负秃⒆尤匀槐Ｓ蟹勤A即輸?shù)臋?quán)力斗爭(zhēng)的思維模式。
? ? ? ? 如果真的遇到這種情況，父母可以這樣做：（1）繼續(xù)談話；（2）返回步驟2，找到更多解決方案；（3）暫停沖突解決，第二天重新開(kāi)始；（4）發(fā)出強(qiáng)烈的請(qǐng)求，要求孩子一起參與；（5）把困難公開(kāi)討論，試著找出潛存的問(wèn)題。這些方法總有幾個(gè)會(huì)產(chǎn)生作用，問(wèn)題的解決就能繼續(xù)。
3.約定被打破
? ? ? ? 孩子有時(shí)候會(huì)不遵守承諾，這幾乎是不可避免的。他們可能是忘記了、不夠自律、發(fā)現(xiàn)自己承諾的太難實(shí)現(xiàn)等等。在面對(duì)這些情況時(shí)，父母不能責(zé)備，而應(yīng)該送出正確的“我—信息”。比如“你沒(méi)有遵守承諾讓我感覺(jué)很驚訝。”這樣的“我—信息”會(huì)讓孩子有所反應(yīng)，可能提供給你更多的信息，以便了解孩子違背約定的原因。
? ? ? ? 更重要的是，在“沒(méi)有輸家”方法中，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己負(fù)責(zé)，承諾應(yīng)該被履行。這就需要真正的自律、誠(chéng)實(shí)。
? ? ? ? 除了以上信息，父母還得知道，“沒(méi)有輸家”方法不能只是一位家長(zhǎng)使用，它需要兩個(gè)人一起使用。并且“沒(méi)有輸家”方法不會(huì)永遠(yuǎn)有效。事實(shí)上，沒(méi)有一種方法是永久有效的，我們需要隨著孩子的成長(zhǎng)而不斷改變相處的方式。
- 結(jié)語(yǔ) -
? ? ? ? 通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)，在親子溝通時(shí)，一味使用“權(quán)力”是不可取的，孩子也需要平等。“沒(méi)有輸家”方法打破了“非贏即輸”的僵局，既有助于解決沖突，也有利于促進(jìn)父母跟孩子之間的感情。但是，需要注意的是，“沒(méi)有輸家”方法不會(huì)永遠(yuǎn)有效，父母和孩子還需要隨著個(gè)人的成長(zhǎng)以及關(guān)系的轉(zhuǎn)變摸索新的相處法則。
