自2015年第一季度開始,第三方互聯(lián)網(wǎng)支付競爭格局正在微調(diào),各支付企業(yè)之間的競爭也愈加激烈。萬億的支付藍(lán)海已足夠大,如何找準(zhǔn)時機(jī)、準(zhǔn)確定位、做強(qiáng)做大并突圍成功,成為了每一家支付企業(yè)面對的重要課題。
1.交易支付蛋糕分成
據(jù)iResearch艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2015年一季度中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)到2.4萬億元,同比增速29.8%。其中,支付寶占48.9%、財(cái)付通占19.9%,分列第一、第二位,京東支付相對較少占1.9%,位列第九。
面對萬億支付空間,企業(yè)如何做大做強(qiáng),如何規(guī)劃未來的方向,其實(shí)與自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)密不可分。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)一是要針對解決誰的什么訴求,二是賺什么錢。因此,圍繞整個公司所涉及行業(yè)的交易,從交易流程到金融需求再到業(yè)務(wù)線拓展,每個部分都有不同的需求存在,因此也能設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品。
2.房產(chǎn)交易產(chǎn)品設(shè)計(jì)
我們?nèi)砸源蠹叶际煜さ亩址糠慨a(chǎn)交易為例,來研究這個行業(yè)中如何做好產(chǎn)品設(shè)計(jì),如何挖掘客戶需求,敏銳發(fā)現(xiàn)細(xì)分市場。
第一類產(chǎn)品衍生來源于“交叉整合”。從目前來看,二手房的交易流程主要分為委托(簽前)-簽約(簽中)-過戶(簽后)三大環(huán)節(jié)。從金融需求來說則主要分為收益(理財(cái))、安全(資金監(jiān)管)、時點(diǎn)、金額(借錢)、代收代付五類。
如果以交易流程為橫坐標(biāo),金融需求為縱坐標(biāo),這其中交叉的部分就會有需求,就能夠設(shè)計(jì)出產(chǎn)品。那么這個產(chǎn)品坐標(biāo)體系將會不斷豐滿和擴(kuò)大。
而另一大類則來于“跨界”,即把不同的流程和時點(diǎn)重新整合之后,會產(chǎn)生新的產(chǎn)品。假設(shè)一個買房客戶,手里有一筆錢想買房,但卻沒有找到合適的房子。那么這筆錢放在銀行只能是一個活期存款,收益很低。
這時房產(chǎn)中介公司若能提供一個類似像余額寶一樣的產(chǎn)品,可以隨存隨取,并能獲得4%的收益。并且如果客戶未來能在此中介公司購房成交,那么所得到的收益則可以更高,例如支付給中介公司的代理費(fèi)可以打折等等,那么這將對客戶形成極大的吸引。
支付因成本高收益低,一直以來都是是傳統(tǒng)金融行業(yè)不愿意做的事。但其重要性在于入口,所有事都離不開支付,那么在支付的基礎(chǔ)上會衍生出巨大的利益鏈條,這才是核心價值,入口決定了錢往哪里去,決定選擇哪家銀行,決定錢會流入到哪個金融機(jī)構(gòu)。支付掌握著客戶來源,還能激勵客戶做別的事,產(chǎn)生更多的衍生業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。
甚至以后平臺的客戶如果通過房產(chǎn)中介公司買房,就能夠享受代理費(fèi)的折扣價。因?yàn)樵撝Ц镀脚_能夠幫助中介公司提前幾個月鎖定潛在成交客戶,省去了中介公司自己去獲得客戶的獲客成本。客戶獲得資金成本下降,提前鎖定了客戶,房產(chǎn)支付平臺有資金流入,實(shí)現(xiàn)共贏。
3.交易平臺盈利模式
未來房產(chǎn)交易平臺可以通過如下的幾個渠道來“賺錢”。
首先是資金沉淀,也是最傳統(tǒng)的盈利渠道。即客戶從把錢放到平臺之初到過戶之后平臺把錢再給到業(yè)主,中間的這段時間是可以和銀行談一筆活期存款,來獲得利息,這個利息是可以歸支付公司所有的。
其次是通道使用費(fèi)。假設(shè)未來房產(chǎn)中介公司所有的代理費(fèi)都是通過房產(chǎn)平臺來收的,那么房產(chǎn)中介公司就要支付這筆通道使用費(fèi)。
最后是產(chǎn)品衍生及增值服務(wù)。即圍繞著房子的所有支付,如房款、租金、生活類支付(水電燃?xì)獾睦U納等),這些都能成為房產(chǎn)支付平臺的衍生盈利。
但是最初則建議不要收取任何額外費(fèi)用,還需承擔(dān)充值、提現(xiàn)等資金通道成本,以及平臺建設(shè)與運(yùn)行的成本。
目前,中國沒有一個行業(yè)性的銀行,沒有一個房地產(chǎn)行業(yè)的銀行。如果有一家銀行專門做房地產(chǎn)交易的,能夠提供房產(chǎn)交易的解決方案,就能對這個行業(yè)有所影響。