最早聽到情感賬戶這個詞，是聽到樊登老師講課史帝芬·柯維《高效能人士的七個習(xí)慣》：“你必須把每一次人際交往，都看成是在他人情感賬戶內(nèi)存款的一個機(jī)會。"

情感賬戶意思是對人際關(guān)系中相互信任的一種比喻，平時(shí)日常交往中，所積累的人與人之間的好感，在你需要時(shí)，這些對你有好感的人愿意給予你幫助。

至從知道了這個“情感賬戶”后，對我在人際交往上幫助很大。今天在讀劉潤的《底層邏輯》，在講變量的章節(jié)里，浴缸的例子也可以幫我們更好的理解情感賬戶。

在一個浴缸中，“水”這個變量有兩種不同的狀態(tài) 。一是存量 ，就是在一個“靜止的時(shí)間點(diǎn)”， 浴缸中存了多少水； 二是流量，就是在一個“動態(tài)的時(shí)間段 ”，有多少水流入浴缸（流入量），有多少水流出浴缸（流出量）。

舉個例子 。因?yàn)橐患∈拢?你的女朋友要和你分手。 你很郁悶： 為了一件小事就分手 ，至于嗎 ？可是，你朋友和你分手真的是因?yàn)檫@件小事嗎 ？當(dāng)然不是。 他之所以和你分手 ，不是因?yàn)槿魏问虑?，而是因?yàn)橐环N叫做“不滿”的情緒 。

“不滿”這種情緒就像“浴缸”里的水一樣 ，是一種“存量”。那件導(dǎo)致你們吵架的小事，就像浴缸的水龍頭，會產(chǎn)生“不滿”的情緒，增加“不滿”的“流入量” 。越來越多的“不滿”流入“浴缸”，就會增加“不滿”的存量 。

你第一次惹你女朋友生氣時(shí) ，他和你提分手了嗎？ 沒有 。因?yàn)槟菚r(shí)這個浴缸還很空 ，你覺得“哦 ，原來她不介意 ”，其實(shí)她不是不介意 ，而是“浴缸”沒滿，她還能忍 。一直生氣 ，一直忍 ，直到最后一瓢“不滿”倒入 ，“浴缸”終于滿溢，這時(shí)，你再怎么道歉都沒用了 。

只看到“流入量”的男孩 ，會以為女朋友居然因?yàn)椤耙患∈隆焙妥约悍质?。而能看到“存量”的男孩 ，就會懂得用“流出量”來減少“不滿”的存量 。比如，時(shí)不時(shí)送個禮物 ，陪女朋友逛街 ，精心安排紀(jì)念日，等等 。這樣的男孩，通常被稱為暖男 。

而暖男之所以暖，只是因?yàn)樗麄儽戎蹦懈萌绾斡谩傲髁俊眮砉芾怼按媪俊薄?br>

流量，改變存量 ，存量，改變世界 。

在每一個人際關(guān)系中，你能控制的只有自己的存款（流入量）和取款（流出量）。事實(shí)上，在彼此交往中，你不是做存款的事情，就是做取款的事情。你無法控制別人是否存款，但是你可以控制自己的思想、自己的語言、自己的行為，從而產(chǎn)生向?qū)Ψ劫~戶存款的實(shí)質(zhì)行動。

所以，要建立和諧、良好的人脈關(guān)系，在需要時(shí)能獲得更多人的幫助，就需要不斷在情感賬戶中積存信賴和感情，如理解、禮貌、信用、真誠、仁慈、助人等，為自己的情感賬戶充值，使他人對我們更信賴，使彼此的感情更深厚，更愿意提供幫助。