一、思維導圖：

第一部分：表達自己

第一部分：表達自己

第二部分：傾聽他人及其他

第二部分：傾聽他人及其他

二、溝通模式：

1.誠實的表達自己，而不批評、指責

（1）觀察

我所觀察到的有助于我的福祉的行為：“當我（看、聽、想到我看到的／聽到的）……”

（2）感受

對于這些行為，我有什么樣的感受（情感而非思想）：“我感到……”

（3）需要

什么樣的需要或價值（而非偏好或某種具體的行為）導致我那樣的感受：“因為我需要／看重……”

（4）請求

清楚地請求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為：“你是否愿意……？”

2.關切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責

（1）觀察

你所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于我的福祉的行為：“當你（看、聽、想到你看到的／聽到的）……”

（2）感受

對于這些行為，你有什么樣的感受（情感而非思想）：“你感到……嗎？”

（3）需要

什么樣的需要或價值（而非偏好或某種具體的行為）導致你那樣的感受：“因為你需要／看重……嗎？”

（4）請求

關切的傾聽那些能豐富你生命的具體請求：“所以，你想……嗎？”